疑云下的“6·18”：京东再遭监管“点名”

原标题：疑云下的“6·18”：京东再遭监管“点名”，“百亿补贴”为何成了“百亿谜团”？

按照往年惯例，“6·18”最后冲刺周，正是各大电商平台密集发布战报、点燃消费热情的关键节点。然而今年，预期的喜报并未现身，取而代之的是一纸约谈通报。

6月11日，北京市市场监督管理局约谈淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书等平台企业，通报“内卷式”竞争整治中发现的第二批典型问题，主要包括促销活动虚假宣传、促销规则制定与公示不规范、商品经营者信息未公示等问题，并提出整改要求。

京东作为老牌电商巨头，此次却站在了尴尬的“C位”。当“百亿补贴”被作为平台大促的核心卖点推向市场时，监管层的通报却揭示了这场狂欢背后的另一面：如果你连补贴的钱从哪来、补多少都不肯说，所谓的“全网最低价”是否只是一场针对消费者和商家的“默契表演”？

“百亿”成谜

一场没有期限的“文字游戏”

在此次约谈中，京东所暴露出的问题具有极强的典型性。根据通报，京东平台推出的“百亿补贴”“百亿农补”活动，被明确指出在规则中未公示促销期限，未明确投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例，且无法提供证明材料。甚至其“百亿超市”连最基本的活动规则都未向消费者公示。

这意味着什么？意味着你所看到的“百亿补贴”这四个大字，极有可能仅仅是一个营销符号，而非真金白银的承诺。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春在评论此次约谈时一针见血：“非理性的大额补贴行为，不但扭曲市场价格机制，甚至个别平台规定补贴由商家全部承担，商家陷入不降价就没流量、降价就亏损的两难困境，利润空间被严重挤压，商家生存困难，阻碍行业创新和升级。多个平台在规则中单方免除在非不可抗力情形下的平台责任，加重了消费者风险。”

这番剖析，几乎是为当下的京东量身定做的注脚。

在黑猫投诉平台上，关于京东“百亿补贴”的投诉已超过3000条，问题集中在售假、擅自取消订单、拒绝价保、发货残次品等多个方面。

其中一位消费者的遭遇尤其令人担忧：

该消费者通过京东百亿补贴页面，购买了六瓶Bio Island婴幼儿DHA。购买前，他特意向商家确认是否为正品，商家明确承诺保证正品；同时，他也咨询了京东平台客服，对方同样回复称百亿补贴商品均为正品，且入库时均有检测流程。

然而收到货后，他发现DHA胶囊外壳特别坚硬，与之前从其他渠道购买的、外壳柔软的产品明显不同，甚至连气味都对不上。出于对京东的信任，他起初以为是生产批次差异，并未深究，继续给宝宝服用。

直到最近，他发现该店铺已将所有商品下架，店铺本身也无法再搜索到，而评论区大量用户也在讨论疑似买到假货，这才让他警觉并感到不安。目前他已联系平台寻求解决，但不确定京东是否会像拼多多百亿补贴那样，明确承诺“假一赔十”。

更令他焦虑的是，一岁多的宝宝已经服用了相当长时间，他非常担心这些产品可能对孩子身体造成伤害。

京东外卖此次被约谈早有征兆。

2026年2月13日，市场监管总局约谈阿里巴巴、抖音、百度、腾讯、京东、美团、淘宝闪购等平台企业，要求杜绝各种形式的“内卷式”竞争 。京东赫然在列。

仅仅一个多月后，3月23日，京东再次出现在北京三部门的约谈名单中 。据监管部门通报，京东被指“合规经营管理组织架构未动态更新，关键岗位职责不够明确，机制运行的有效性需要进一步提升” 。

就在5月25日，北京市网络市场监管联席会议集中约谈了17家重点平台企业，市场监管局明确要求：严格落实“内卷式”竞争综合整治要求，杜绝在“6·18”期间开展非理性大额补贴促销活动，规范价格和广告营销行为，强化食品安全风险防控。

“幽灵”缠身

6.35亿罚单背后的外卖暗面

如果京东的问题仅仅停留在“百亿补贴”的宣传合规上，外界或许还不会如此警觉。但就在两个月前，京东刚刚因另一项极其恶劣的食品安全问题被国家市场监管总局处以“天价”罚款，而这也成为其屡遭约谈的“定时炸弹”。

2026年4月17日，国家市场监管总局公布“幽灵外卖”系列案的处罚结果，京东赫然在列。经查，京东平台内裱花蛋糕经营者中，竟有43190家食品经营者未依法履行资质审查，其中4858家店铺实际产生了交易额7729.87万元，京东从中获取违法所得670.2万元。

如果说审核不严是“被动失守”，那么“转单”问题则暴露了京东外卖的主动纵容。

处罚决定书披露，重庆转单宝网络科技有限公司等作为服务商入驻京东平台，提供转单服务。京东做了什么？它授权转单平台订单信息查询和物流发货权限，使其可通过API接口调用订单数据，帮助使用上述转单平台的商家（以下称转单店铺）实现“一键转单”功能，即允许转单店铺将消费者订单转交其他食品经营者加工制作。

这严重违反了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十八条第四项规定“入网餐饮服务提供者加工制作餐饮食品，不得委托其他食品经营者加工制作”，《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权”。

最终，京东被罚没合计超6.35亿元，并被责令暂停新增蛋糕店铺3个月。而同期被查处的7家平台（拼多多、美团、京东、饿了么、抖音、淘宝、天猫）总计被罚没35.97亿元，京东是其中的重灾区之一。

紧随其后，2026年6月1日《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式施行。仅过去10天，淮安市市场监管局就约谈了京东外卖等平台，直言要压紧压实食品安全主体责任；此前不久，广元、阳江、福州等多地监管部门也已接连对京东外卖进行约谈。这一张张约谈通知单，折射出京东外卖在合规管理上的系统性溃堤。

如果我们将视线进一步拉长，会发现京东此次被约谈并非偶然，而是其长期以来在合规红线边缘反复试探的必然结果。

时间倒回十年前，2016年6月1日，北京市发改委的一纸罚单曾让京东颜面扫地。因“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格违法行为”，京东被处以50万元罚款。彼时的乱象包括：先提价后打折、“劲爆疯抢1499元”实则原价就是1499元、同一商品不同链接不同价、承诺的价保无法兑现。

十年过去了，同样的时间节点（6月大促），同样的核心问题（价格与规则），京东似乎陷入了“违规—被罚—道歉—再违规”的死循环。

值得注意的是，此次约谈发生在“6·18”大促的冲刺期，释放的信号极其强烈。

北京市市场监督管理局明确要求，平台要将竞争焦点从“卷价格”转向 “比创新、比服务” 。这不仅仅是一句口号，而是对电商平台底层逻辑的重塑。

消费者苦“复杂规则”久矣，商家苦“强行内卷”久矣，老百姓更苦“幽灵外卖”久矣。当监管的聚光灯一次次照向京东，这家老牌电商巨头是选择继续在“虚假补贴”与“审核失守”的灰色地带与对手缠斗，还是凭借其正品心与物流优势，真正走向透明化、合规化的服务竞争？

“6·18”不仅仅是一场大促，更是一面照妖镜。当潮水退去，只有那些真正尊重规则、尊重消费者的平台，才不会被看光底裤。而对于京东来说，修补其“合规经营管理”的漏洞，远比打赢一场大促战役，更为紧迫且艰难。