北京
2026年6月15日，中国移动“新通话”服务号抢先宣布，中国移动将上线通话升级服务。6月下旬，通话升级服务将面向中国移动用户逐步开放。
升级服务包含通话字幕、通话可视菜单、1080P高清视频通话、AI防诈、多方通话、DC功能、降噪通话（部分用户）等通话服务，根据网络升级节奏分阶段上线。详细内容见官方《》和《》。
流程审计：
① AI大模型加持下，5G新通话有了更多想象空间，如运作得当，AI加持，让通话过程更聪明，或许可以让“5G新通话”重生。
②中国移动新通话将此次通话功能升级命名为“中国移动上线通话升级服务”，有点拗口，谓语是“上线”，宾语是“升级服务”，远不如“中国移动新通话功能重磅升级”更吸引人。
③将升级功能简单罗列为“升级服务包含通话字幕、通话可视菜单、1080P高清视频通话、AI防诈、多方通话、DC功能、降噪通话（部分用户）等通话服务”，可读性很差，重点升级内容应该配图或简要文字说明。
④前面引用的两篇文章，普遍存在过于精炼、笼统问题，不利于外界解读，运营商的用户平均学历还是高中水平，不能按运营商员工平均接近硕士研究生的学历水平写公告。
⑤从目前公布的功能看，新通话回归根本“以通话为中心”，但在展示AI加持后带来的通话“更聪明”一面还有很大提高空间。
下一步如何改变：
①每项重点升级功能都制作一个10秒到30秒的短视频，根据发布周期陆续发布宣传短视频。
②制作模拟真实使用场景小视频，展示新功能如何使用。
③修改部分新功能名称，更通俗易懂。
④文字稿和小视频宣传中突出AI加持带来的变化，尤其是带来的便利。
⑤突出重点升级的项数，如“用AI打电话，中国移动新通话全新升级七大功能”，这种信息更利益传播。
⑥避免新功能固化，要持续收集用户反馈，不断演进，减少BUG，逐步提高通话功能的聪明程度。
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