湖南
传统二十四节气
XIA ZHI
夏至已至，白昼最长。
阳光所及之处，万物向阳而生。
在望城法院雷锋法庭，
一起标的额仅10200元的培训费纠纷，
却牵出了一段“双向奔赴”的人间真情。
一位身处困境却婉拒帮扶的单亲妈妈，
一位积极担责且主动施予的企业负责人。
从“对簿公堂”到“互相成全”，
善意在此刻完成了最动人的接力。
编者按：这是望城区人民法院雷锋人民法庭驻庭调解员罗思的真实讲述。在望城法院，有许多像她一样的驻庭调解员，正活跃在多元解纷的第一线。我们坚持和发展新时代“枫桥经验”，将调解力量深度融入基层治理，让大量矛盾纠纷化在诉前、解在萌芽。今天这个故事，标的额不大，却很暖人心。我们把它讲出来，是希望让更多人看见：法律之外，善意从未缺席。
我叫罗思，是雷锋人民法庭的一名驻庭调解员。
退休后选择这条路，是想让余热有处安放，更想帮一帮那些在纠纷里困顿的人。
今年5月，一起标的仅10200元的培训费纠纷，让我几度感慨：人间有真情。
01
法理为骨，情理为肉
原告章女士，是一位单亲妈妈，独自抚养两个女儿。2022年支付课程费后，因履约问题退费无果，四年积怨，一纸诉状递到了法庭。
接案后，我按常规联系被告。对方负责人说：“我一直在和章女士对接。双方没有书面合同，四年前她把钱打给了我们公司合作的第三方机构，收款是个个人微信账户。现在第三方机构人去楼空，收款人也离职了。章女士已经接受了部分服务。我愿意配合她追回款项，甚至先付60%，等公司走法律途径追到钱再付尾款。可她一直不接受，还恶语相向，跑到我公司来吵闹，我只能把她拉黑了。”
听完这番话，凭着我快60年的社会阅历，我暗自欣慰——这是一位有担当的领导，调解有希望。
但原告这边确实不容易。几次沟通下来，章女士态度很强硬：“培训费交了四年，孩子没上几次课，要钱一直无果。”
我没有“就案办案”，而是一遍遍打电话，耐心给她梳理法理：没有书面合同对退款有什么影响、已经接受部分服务意味着什么、收款程序的问题在哪里……
电话那头，她突然崩溃了，泣不成声。
原来，她丈夫在交完这笔培训费后不久就因病离世了。家里留下86岁的老父亲和两个未成年女儿，一家四口全靠她在线教外国人中文维持生计。
02
双向奔赴，善意接力
我再次联系被告叶老师，委婉地说了章女士的困境。
叶老师听完，沉默了一会儿，主动说：“我们愿意依法依规解决退费问题，更希望能对她和孩子们提供长期的经济与精神帮扶，帮这个困难家庭走出困境。”
随后，公司退回了应退款项，还额外转了1000元帮扶款。
可接下来的一幕，让我真正震撼了——
章女士婉拒了后续帮扶。
她托我转告被告：“首先向贵公司致以最诚挚的感谢。在纠纷处理过程中，贵公司展现出极大的包容、善意与人文体谅。这份心意让我倍感温暖、深受尊重。两个女儿已获学校贫困生资助，政府帮扶也解了燃眉之急。做人不能贪心，请把这份温暖留给更需要的人，留给社会上比我更窘迫、更急需帮扶的困难家庭。让善意延续，让温暖传递。”
她还说：“我没有被动等待帮扶，一直在努力自救，努力撑起两个孩子的未来。目前我坚持在线教授中文，凭自己的能力踏实赚钱、维持家用，努力把中华文化传递出去。我始终相信，咬牙坚持、踏实努力，一定可以慢慢走出困境，绝不辜负政府、学校以及贵公司给予我的理解与善意。”
收到章女士的感谢信后，叶老师诚恳地让我转告：“不打不相识，之前的一概不认，只有未来。请接受我公司的这份福德，以后自会越来越好。”
他甚至希望我再多做做工作，争取让原告给他们一次帮扶的机会。
只要双方愿意，我义不容辞。
03
枫桥薪火，司法温度
那一刻，我眼眶发热，内心震撼。
一个困境中不贪便宜的单亲妈妈，一个积极担责、主动施予的企业负责人，在法律框架内和解，又在法律之外完成了一场善意接力。
这正是“枫桥式人民法庭”的生动实践——小事不出村、矛盾不上交，解法结，更解心结。
被告从“对立者”转变为“同行者”，展现了企业的社会担当；原告身处困境却不失骨气，懂得感恩却不贪便宜，用一封婉拒信诠释了“人穷志不短”的尊严与体面。
这场从法庭内延伸到法庭外的“大爱接力”，是我们枫桥式法庭工作人员应该做的事。
节气絮语
夏至，阳极阴生，善念亦然。
《礼记》有云：“夏至到，鹿角解，蝉始鸣，半夏生，木槿荣。”万物至此皆盛，而世间最动人的风景，莫过于人心的相向而行。
一方的善意点燃另一方的感恩，一场纠纷成全了两个人的“向阳而生”。
在望城法院，像罗思这样的调解员还有很多。她们像一颗颗永不生锈的“螺丝钉”，扎根在基层，奔波在田间地头、社区街巷。她们用“如我在诉”的情怀，在法律框架内为当事人寻求化解矛盾纠纷的最优解。
“把别人的困难看成自己的困难，把同志的愉快看成自己的幸福。”——雷锋日记里的这句话，正是这群“雷锋式调解员”最真实的写照。
法律有尺度，调解有温度。
传播正能量，化解社会矛盾——这份事业，值得。
终审：杨林华
复审：潘智慧
初审：曾晶晶
供稿：罗思 彭溢
编辑：陈 洁
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