山东
为严格落实无棣县为民服务中心《关于签订12345政务服务便民热线保密承诺书》的工作要求，进一步规范热线工单处置流程，强化工作人员保密意识与责任担当，严防信息泄露、工单造假等违规问题发生，近日，无棣县行政审批服务局政务回访中心组织全体工作人员开展12345政务服务便民热线保密安全专题培训。
12345政务服务便民热线是连接政府与群众的连心桥，回访中心工作人员是受理群众诉求的直接对接人，在工单回访、信息核实、数据汇总等工作中，会频繁接触来电人姓名、联系方式、家庭住址等个人信息，以及举报投诉内容、工作秘密、商业秘密等敏感资料，保密工作责任重大、不容松懈。本次培训紧扣《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国个人信息保护法》及《无棣县12345热线承办单位保密承诺书》相关规定，全面解读全流程保密管理要求。
培训现场，负责人逐条梳理热线工单接收、流转、办理、回访、存档、销毁等各环节保密规范，结合典型案例，工作人员开展警示教育，深入剖析违规泄露敏感信息、违规传播工单内容、私自留存涉密数据等行为造成的危害，以及对应的追责问责条款。工作人员深刻认识到，保密不仅是工作纪律，更是法律义务，一旦发生失泄密事件，将依法追究相关人员责任，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。回访中心参训人员现场签订个人保密承诺书，郑重作出保密履职承诺。
下一步，无棣县行政审批服务局回访中心将把保密教育纳入常态化学习内容，持续完善内部保密管理制度，强化日常监督检查，以严实作风筑牢12345热线信息安全屏障，切实保护群众合法权益，维护政务服务热线公信力，全力推动全县12345政务服务便民热线工作规范、有序、安全运行。（张宏杰）
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