体验经济时代，游乐设备等内容供应商的机遇在哪里？

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作者 |CAAPA签约作者

主编 | 杨明

责编 | 井翔远

过去做游乐设备生意，客户是谁，心里是清楚的。全国就那么些主题公园、大型景区、城市游乐场，挨个跑一遍，谁家今年要上新项目、谁家到了设备更新周期，脑子里有一本账。现在这套玩法不太灵了。

很多供应商发现，老客户还在，但订单没以前稳了。想找新客户，又不知道该往哪个方向使劲。以前盯住文旅圈那几个大玩家就够了，现在冒出来的采购方五花八门——购物中心的运营团队、酒店的亲子项目负责人、机场的商业管理部门、甚至公共文化中心和社区开发商的配套采购。朋友圈里有人感慨，做了一辈子游乐设备，现在连客户是谁都都不知道。

这种困惑背后，除了宏观周期影响外，还有一些正在发生的结构性变化。

过去游乐设备的应用场景高度集中，主题公园、景区、游乐场这三大块几乎包揽了全部市场。但最近几年，体验这件事正在从专门去一趟变成随时随处可及。你周末带孩子逛个购物中心，顶楼可能就有个免费的小型亲子乐园；住进一家度假酒店，儿童区里摆着VR互动设备和攀爬架；去机场赶飞机，候机楼里辟出一块儿童游乐区，家长终于能喘口气；甚至家门口刚翻新的城市公园，无动力乐园里秋千、蹦床、攀爬网一应俱全。

体验业态正在渗透进城市生活的各个角落——购物中心、主题街区、公共文化中心、城市公园、酒店、机场，还有越来越多的社区和商业空间。

对游乐设备供应商来说，市场边界被打开了，但打开的方式让人既兴奋又头疼。

先说几个新场景。

南京河西龙湖天街

购物中心的变化最直观。这些年零售不好做了，商场纷纷往体验上找出路。一个明显的趋势是，越来越多的大型商超在室外或屋顶空间打造亲子乐园、无动力乐园、体育运动公园。南京河西龙湖天街在商场门口建了一万平米的亲子乐园，十五米高的木质攀爬城、一千平米的互动水乐园，全部免费开放。重庆礼嘉龙湖天街直接管了门口二十四万平米的公园，修了沙滩乐园、山地无动力乐园和千米樱花跑道。上海百联西郊购物中心把一万多平米的屋顶花园改成了户外休闲场景。这些项目不靠门票赚钱，逻辑很简单，用体验把人和家庭引过来，把人留得久一点，消费自然就有了。

对设备供应商来说，采购方变了。过去买单的主要是主题公园和景区，现在城投、购物中心、文娱公司、零售商……等等，成了新的客户群。

三亚亚特兰蒂斯酒店

酒店行业也一样。亲子度假热起来之后，酒店不再只是一个睡觉的地方。三亚亚特兰蒂斯这类综合度假酒店，水世界、水族馆、餐饮、购物全塞进去了，亲子设施齐全，客人进了酒店就不太需要出来。杭州有家酒店甚至做了三万平米的室内外水乐园。据去哪儿的数据，今年暑期全国亲子酒店预订量同比涨了百分之八十。

机场也在发生变化。国内的案例不少，巴彦淖尔机场在安检通道旁边做了儿童游乐区，专门选了安全系数高、互动性强的设备。昆明机场航站楼以云南地域文化和航空为主题，做了沉浸式亲子乐园。香港机场的十一天空，亲子娱乐设施今年二季度也陆续开了出来。

新加坡樟宜机场

走得更远的是新加坡樟宜机场，四个航站楼都设有儿童游乐区，面向一到十二岁的孩子。T3航站楼有个十二米高的室内滑梯，从入境大厅直通地下三层。T4航站楼中转区有一座十六米高的吊灯网游乐设施，今年初T2过境区又新开了一个四百多平米的康乐空间，分成五个主题区域。加上星耀樟宜顶层一万四千平米的树冠公园，整个机场活脱脱就是一个大型体验空间，等飞机的时间反而成了旅途中最有意思的一段。

公共文化空间也开始变得好玩了。浙江之江文化中心公共服务中心里，一千九百平米的区域放了九十多款AI机器人。西湖文化广场上的影院，不只放电影，还在引入各种体验内容。这些原本非主营娱乐体验的场所，正在用体验内容把自己变得更有意思。

清单还可以继续往下拉：主题街区、研学基地、住宅社区配套、儿童医院、培训中心。体验经济的触角，几乎伸到了每一个有人停留的空间。

机会多了，但不少传统供应商反而有点懵。

过去做业务，客户画像是清楚的——全国就那么些主题公园、景区、游乐场，挨个跑过去，谁家要上新设备、谁家到了设备更新周期，心里大致有数。现在呢？采购方变成了购物中心的运营部门、酒店的管理公司、机场的商业管理团队，甚至社区开发商和公共文化机构的运营方。投资主体五花八门，以前积累的客户网络突然不怎么管用了。有个做无动力设备的厂家跟我聊过，说现在要去拜访的客户类型比以前多了好几倍，但每个客户的采购量却小得多，找人的成本和沟通的成本都涨了不少。

这其实是行业从集中走向分散的一个必然过程。客户不再聚集在少数几个细分领域，而是散落在各个行业、各种空间里。那种靠几个大客户就能撑起一整年业绩的日子，正在过去。

这种情况下，品牌和定位的作用反而比以前更关键。道理不复杂，当客户变得分散、需求多样，供应商靠销售团队一家家去摸，效率太低，成本太高。更聪明的做法是让客户知道你是谁、你擅长什么，然后让他们主动找上门。

现在的采购方很多并不是游乐设备行业的内行。购物中心做亲子乐园、酒店做儿童区，这些人往往不知道去哪里找靠谱的供应商，只能靠搜索、靠同行打听、或者去中国游协（CAAPA）主办的国际游乐展上碰运气，这时候，如果你的品牌在权威展会、圈子里有辨识度，一说做无动力乐园的、一说做室内沉浸式体验的、一说做模块化设备的，大家能第一时间想到你，你就有了一个巨大的获客优势。过去靠销售推，现在得靠品牌拉。

市场大了，客户变了，产品逻辑也得跟着调整。

过去给主题公园供设备，一套过山车几千万，从设计到安装能忙活一两年。这种大单当然还有，但增量有限。真正在快速增长的，是那些碎片化的小场景——购物中心的天台乐园可能就几百平米，酒店的亲子角可能就一组互动装置，机场的儿童区可能只需要几个安全有趣的游乐模块。

这些场景有不少共同点：空间不大，预算不多，但对设计、安全和体验的要求并不低。供应商不能再拿过去的标准去套所有生意，得学会做轻——产品要轻量化、模块化、能快速安装；设计要能灵活适配各种异形空间；服务模式要从卖一台设备变成帮客户把这块地方盘活。

更深层的变化在于角色本身，供应商正在被倒逼着从卖设备转向卖体验。这不只是换一套话术，是整个能力模型要重建。你得懂空间设计，知道一百平米的天台怎么布局才能既安全又好玩；得懂点运营，什么样的互动能让家长心甘情愿掏出手机；甚至得懂商业模式，帮客户算清楚这套设备能带来多少客流、拉动多少消费。

回到最开始的问题：体验经济时代，游乐设备供应商的机遇在哪里？

大概可以总结成三块。

第一块在场景的扩张里。体验业态涌进购物中心、酒店、机场、公共文化中心、城市公园，每一个新场景都是一个新市场。这些零散需求加在一起，体量不亚于一个主题公园市场。

第二块在产品的轻量化里。大设备的时代没有过去，但小场景、模块化、快安装的需求正在爆发。谁能把产品做轻、把方案做活，谁就能吃到这块增量蛋糕。

第三块在角色的升级里。客户要的不再是设备，是能帮他们留住人、拉动消费的体验解决方案。谁能从设备厂变成空间体验的提供者，谁就能拿到更高的溢价和更深的客户绑定。

但所有这些机会都有一个前提，你得先让客户找得到你、认得准你。在客户分散、竞争变杂的今天，品牌和定位不是锦上添花的门面，而是决定你能不能入局的入场券。让采购方在需要一台无动力设备、一套沉浸式互动装置、一个亲子空间方案的时候，脑子里第一个冒出你的名字，这件事的价值，比多招十个销售都管用。

体验经济的浪潮不是把原来的市场冲垮了，而是把市场的边界冲开了。对游乐设备供应商来说，这是一次重新定义自己的机会。你不再只是造游乐设备的人，你是帮各种空间变得更好玩的人、能带来消费价值的人。这个身份转变值多少钱，值得每个从业者认真想一想。

文旅好设备、好内容，到2026中国（郑州）旅游休闲娱乐产业博览会，中国游协（CAAPA）主办，44届品质保障，帮助优质设备及内容企业链接新资源，拓展新市场，塑造新品牌。