跑红集团科创中心落成，用户洞察进入研发全链路

作者 | 王亚茹

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

运营研究社发过一篇文章，聊美妆品牌三资堂的内容玩法，收获了数千人的分享支持。很多人都对三资堂的快速增长很感兴趣，也有读者提到，三资堂母公司跑红集团的产品战略和运营体系，更值得深挖。

前几天，运营研究社受邀参加了“中国美，正当红” 2026 中国香妆科学传播研讨会暨跑红集团研发战略发布会。现场，跑红集团创始人、CEO 潘永涛围绕“新美妆 新正确”分享了企业对用户需求、产品研发和长期主义的理解；跑红集团也正式发布研发战略，并举行科创中心揭牌及相关合作签约。

整场活动听下来，运营研究社发现，这家从内容电商生态中成长起来的美妆企业，正在把过去的流量效率，进一步转化为用户洞察、产品工程和研发组织能力。简单来说就是，跑红集团正在把爆品背后的用户问题，沉淀成可持续的产品能力。

01 爆品之后， 跑红集团如何留住用户？

把时间线拉回到 3 年前，跑红集团在厦门成立，推出三资堂和造物者两大核心品牌，布局彩妆、护肤双赛道。

那会儿刚好赶上抖音内容电商的红利期，美妆赛道的新玩家们，都在拼命做内容、搞流量、死磕转化效率。一批品牌短时间内就做到了月 GMV 破亿，成为行业里令人艳羡的“流量新贵”。

但风向变得很快。

抖音电商的重心逐渐从流量效率转向优质内容，投流成本一路上涨，同行价格战也越打越凶，单靠投流和短期爆发的打法，慢慢失灵，无法再维系品牌的长期增长。靠这套逻辑起盘的品牌，也走到了岔路口：流量让品牌被看见后，怎么把用户留住？

这是两套完全不同的逻辑。

流量的价值，是让品牌完成初次曝光，顺利“被看见”。海量的信息流中，一条有趣的种草视频，一位信任达人的推荐，都能撬动用户的第一次下单。而留量的核心，是让品牌“被持续选择”，用户愿不愿意复购，跟视频怎么拍、达人怎么说，关系都不大，关键在于产品本身有没有真的帮她解决一个问题。

跑红集团走的第二条路。它要做的，不是从“不会做流量”变成“会做流量”，而是从“会抓流量”，换成“理解用户为什么愿意留下来”。

跑红集团创始人、CEO 潘永涛

回过头看，三资堂和造物者的产品，基本都是这个思路。

三资堂避开了口红、眼影、底妆等大热类目，聚焦到眉妆这个总是被忽略的细分赛道。品牌从化妆小白和手残党“画不好眉毛”这个细微痛点入手，从小孩子用的握笔矫正器获得灵感，设计出笔尖更细、更好控制的二叉眉笔。造物者则跳出贴片面膜的内卷红海，从美容院 SPA 护理的家庭场景替代切入，做出使用更方便，肤感更好的家用软膜。

这两个品牌的起点，都没有追赶品类风口，而是从“还没有被解决的用户痛点”出发。

后来的事实证明，这条路走通了。三资堂二叉眉笔上市四个月卖出 160 万支，连续三年蝉联中国眉笔销量第一，造物者软膜也在 2025 年获得沙利文“中国软膜销量第一”的权威认证。

打造爆品，是第一步，让用户用完还愿意回购，是第二步。接下来的问题是，怎么把这种能力，从一款产品复制到下一款？怎么把单点爆品背后的用户洞察，沉淀成可复制、可持续的产品能力？

此次发布会上，跑红集团研发首席科学家刘陈陈发布了集团全新的科创技术战略，从“分子界面调控”升级至皮肤“动态响应系统”的研发逻辑。这套模式的关键是，不再只盯着单一成分或者配方做文章，而是把每一位消费者的肌肤痛点，转化可落地的科研课题，再用底层技术去精准匹配。

跑红集团研发首席科学家刘陈陈

简单来说，用户吐槽什么，研发就研究什么。科研的起点是用户的真实痛点，落点是能解决问题的产品方案。

在全新的研发战略下，跑红集团科创中心正式落成揭牌。它要做的，就是把跑红过往的产品经验升级为组织能力，用户痛点不再只是内容团队的选题，也不只是营销卖点，而是进入研发立项、产品工程和验证流程的起点。

一句话概括，跑红正在从“做爆品的公司”，转向“拥有持续打造爆品能力的组织”。

02 从用户痛点倒推产品创新， 跑红如何落地？

那么，具体而言，用户痛点怎么从一句吐槽，变成科研人员的研发课题，再变成用户能感知的产品体验？

1）痛点前置产品全链路，把用户吐槽转化成千万级单品

“眼睛会了，手不会。”如果你经常刷美妆视频，一定在弹幕和评论里看到过这句话。看美妆博主一通操作行云流水，但等到自己上手，画出来的眉毛不是颜色重了，就是形状奇怪，引得不少人留言玩梗：“可以把手寄过来吗？”“可以把头寄给你吗？”

就是从这些行业和大众都习以为常的吐槽中，跑红团队看到了产品机会。

他们发现，市面上眉笔都在做概念差异化，但这些都无法解决大部分用户画不好眉毛的痛点，用户需要的是一支真正能帮她画好眉的工具。

基于痛点洞察，跑红彻底倒置产品研发逻辑，不要求用户适配产品，而是重构产品适配用户。在产品设计上死磕使用体验，通过 30 度黄金弯头笔头、立体凹槽矫正握姿、15.5g 笔身配重和三重控墨技术，把画眉技巧附着到产品上，最大程度降低普通人画眉的难度。

三资堂二叉眉笔

而好产品本身，就是最好的内容，自带种草属性和传播力。在大量的种草视频中，用户都能清楚看到三资堂二叉眉笔和其他传统眉笔的明显对比，一个简单好上手的画眉动作和清晰自然的眉毛，直接就是最能激发用户下单的转化画面。

最终，三资堂二叉眉笔为 3400 万用户找到“我能画好眉毛”的自信，拿下中国眉笔销量第一。

按照同样的思路，三资堂又持续落地了多款爆品，比如主打通勤自然妆的杠铃睫毛膏，全网销量 3000 万+；解决发色与眉色不匹配的三资堂染眉膏，卖出 300 万件。

2）跳出原料成分内卷，把产品创新落在可感知的真实使用体验

如果说三资堂眉妆解决的是“不会画”的问题，那造物者软膜解决的则是“用不好”的问题。

事实上，软膜并不是一个新品类，在美容院线里一直很受大众认可。但去美容院费时费力，还有可能面临过度推销，自己在家操作的时候又有各种问题，体验大打折扣。

跑红集团研发首席科学家刘陈陈在发布会上分享，团队在开发软膜之前，梳理了大量用户的真实反馈，每一条都非常具体：颗粒感太重，敷在脸上不舒服；调膜比例难掌握，稀了滴得到处都是，稠了抹不开；成膜后有的地方干了有的地方还湿着，揭膜体验很差……

团队把这些抱怨当研发指令，经过一系列原料筛选、配方升级和工艺调整，造物者做出了“没有颗粒感”的山茶花软膜。刘陈陈说：“科技的最高境界，是让人感受不到科技的存在。用户不需要了解软膜的配方工艺，只需要感知一件事，这张软膜肤感刚刚好。”而当用户习惯这套“省心确定感”后，就不会轻易更换品牌。

还有一个有趣的细节。造物者软膜的核心成交场景，不是传统的短视频和直播间，而是番茄小说、短剧这些碎片化休闲场景。

乍一听有点意外，但细想也很合理。软膜的核心用户，是全职主妇和轻养生的女性用户，她们日常碎片时间多，喜欢刷小说、看短剧，同时又有居家护肤和解压的需求。闲暇追剧、看书的松弛时刻，恰好适配“敷一张软膜、轻松解压”的轻仪式感场景。

场景对了，用户反而不需要被“说服”。在追剧、看小说的间隙刷到一条软膜内容，正处在放松的状态里，产品又恰好匹配她当下的需求，成交自然而然就发生了。

运营社分析认为，当产品设计本身就已经嵌入了用户的真实生活场景，品牌在投放端的压力会小很多。不需要密集投流硬推，靠“产品+场景+渠道”的精准匹配，就能实现低成本、高精准的自然转化。

3）从爆品到长期能力，把单点经验沉淀为系统能力

靠洞察做出一款爆品，或许有运气的成分，但能不能持续做出爆品，支撑品牌长期增长，就需要标准化体系和系统能力。

从造物者到三资堂，跑红集团科创中心始终在做同一件事，用硬核科技，降低每一个用户变美的难度，重构技术路径，重构用户体验，重构美妆行业的底层标准。

那么，这套被反复验证的方法论，能不能从核心团队的手感和经验，沉淀成整个组织的系统能力？

此次发布会的核心意义，就是跑红正式完成了从“单点爆品”到“系统能力”的跃迁。

随着跑红集团科创中心揭牌落成、全域自研创新平台同步启用，品牌正在告别“靠经验做产品”的阶段。过去几年验证有效的痛点研发模式、爆品打造方法，将被复制到全品类线，沉淀为可复制、可迭代、可落地的标准化流程，打造整个企业通用的创新组织能力。

除了内部升级，外部合作也在补齐创新链条。现场达成了两项战略合作，跑红集团与中国香妆融媒体在科学传播方向上展开合作，与西南大学达成产学研校企合作战略签约，双方将围绕联合研发等方向建立合作机制。

总结来看，跑红以科创中心为载体，搭建起了一个完整的创新闭环，串联起用户洞察、研发立项、配方开发、产品工程、测试验证、外部产学研合作，推动研发经验沉淀为更稳定的组织能力。科研回应需求，技术服务用户，所有用户痛点和市场反馈，都将快速转化为科研课题，再落地为产品解决方案，融入用户日常。

03 结语

讲概念、卷成分，是这两年美妆企业发布会的主流话题，但跑红集团这场发布会，却让我们看到了新锐企业另一个思考方向。现场，创始人和首席科学家聊得最多的不是科研报告、功效数据，而是“用户在吐槽什么”“这些吐槽怎么进入研发流程”“产品怎么让用户轻松上手”。

整场听下来，给运营社留下最深印象的是潘永涛的一句话：“速度本身没有价值。”

一个从内容电商生态里突围的新锐美妆企业，说速度没有价值，这本身就值得琢磨。

在他看来：“速度背后是 GMV 增长，GMV 背后是每一个产品的交付，是每一个用户把自己的脸交付给了品牌。”用户购买产品，不只是下单交易，更是把信任托付出去。所以跑红的增长逻辑不是“怎么卖得更多”，而是“怎么让用户持续用下去”。

在内容电商的上半场，大家比的是谁更会做内容、谁更懂算法、谁更快抓住爆品窗口。但当流量成本越来越高、用户选择越来越多，这套逻辑的边际效应在递减。一个品牌冲上品类第一也许不难，难的是三年、五年之后还在那里。

跑红给出的解法，是往上游走。把内容端看到的用户问题，送进研发体系；把研发做出来的技术方案，翻译成用户不需要思考就能感知的体验；再把这一套从单款产品的经验，沉淀为整个组织的能力。

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