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我们被售后折磨的痛,被《一个部门的诞生》拍出来了

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一个部门的诞生》,前半段让我笑,后半段让我哭。

影片有个很荒诞的设定:德仔要取消电视台套餐。然而,退订的确认邮件已经收到,系统却还在扣费。

他才发现,自己距离成功退订,至少还要走两个流程。

政策规定,公司在七天内没有拿到机顶盒,之前所有的退订流程取消。

想要退订,必须重头再来——这个设定,隐藏一个更荒诞的笑点,我就不剧透了。



话说回来,阴差阳错之下,德仔变成持枪劫匪。

飞虎队也被卷入,事情开始变得失控。

《一个部门》给我最大的触动是,德仔退订会员套餐面对的流程,简直就像某多多的砍一刀啊。

当你觉得你即将完成后,发现还有更多流程等着你。

每一道流程,都有人来负责。

每个人都完成了自己的工作,却没有真正帮客户解决问题。

当你按照规定走完所有流程后,却发现所有人的努力,从来不是解决问题,而是不断消耗客户的耐心,最终让提出问题的人主动放弃。

电影放大了退订会员的荒诞感,但对于用户来说,这种心理体验非常写实。



比如今年五一,我在某东买了一棵紫薇树

你会问,这个时间点是否合适?

我在购买前也问了,客服问清地点,说合适。

大半个月过去了,紫薇树还是一根棍。

我去联系售后,和我交流的必定是答非所问的机器人。

要求人工模式,必须要等待。

终于等到人工客服,对方告诉我,我需要和厂家交流,二十四小时内给回复。

在24小时后,客服告诉我,厂家说紫薇树发芽慢,要继续等。

等多久?

对方说,这个要看具体情况,如果不发芽,就补发。

现实情况是,我等了近两个月,紫薇树还是一根棍。

对了,这根棍卖68元。

在交流过两次后,我最期待的不是厂家继续发树苗,而是希望紫薇树能发芽。

然而,马上就要两个月了。我看到的还是一根棍。



那么问题来了,如果再不发芽,怎么办?

68元的树苗,不仅消耗我的精力,而且让我妈质疑我的智商——傻孩子,花68元买了一根棍,洪七公的打狗棒吗?

《一个部门》最大的意义是,它拍出了普通人面对庞大系统时的无力感。

那种与人交流后,耐心不断被消耗的痛苦,就像一场梦魇。

你很努力,但却无力。

这里面的无力,来源于当你发现问题,反馈问题时,接待你的每个流程似乎也符合规定,却始终没有人真正帮你解决问题。

影片的后半段,明显不如前半段。

比如在警方努力下,德仔终于完成退订。然而,德仔突然要求,他要让所有人退订。

德仔的动机在哪里?

他非常恨退订流程。

然而,他和在电视台logo上泼粪的Lucky这些苦主不同。他恨的动力是帮奶奶完成退订的夙愿。



奶奶生病住院,有惊无险,他也得到退订的结果。接下来法律要怎么制裁他,那是他要面对的现实。

他突然要求电视台给所有用户退订的便利。

这个转变,我很难理解。

瑕不掩瑜,《一个部门》依旧值得一看。

如果你也因为一次退订,一次售后,一次客服电话而筋疲力尽,那么你会在《一个部门》找到共鸣。

可是,在影院看到《一个部门》的难度,比不上德仔退订会员那么难,但也是非常难的。

因为《一个部门》的排片太少了。

6月27日,《一个部门》上映第一天,全市35家影院,竟然没有一场排片。

《一个部门》悄然定档了?

继续查询才发现影片照常上映,不过排片量只有0.3%。9天前上映的《阴风诡影》也有0.3%呢。

影院不给排片,让店长走个面儿,给排了一场。



你们没有猜错,我这样说,就是在嘲笑韩红啊。我能让人走个面儿,因为我是给影院花钱,不是让别人给我花钱。

现在《一个部门》的困境是,观众想为它花钱,却找不到花钱的机会。

《一个部门》排片太少,院线真不给港片走个面儿啊。

从影片质量看,《一个部门》不该被冷落。它有纯正的银河映像血脉。

影片的中文名,明显致敬的是《一个字头的诞生》,银河映像的代表作之一。

影片在宣发时,也用搞笑的方式,强调导演和银河映像的关系。



可惜,这部电影排片太少,观众难以看到。

观众只看到,《一个部门》诞生了,一部港片也消失了。

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