山东
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鲁网6月29日讯 “年纪大行动不便，多亏你们上门办事，解决了我的大难题！”鲁村镇王大娘对农行沂源鲁村支行上门服务赞不绝口。
近日，该网点接到求助，王大娘腿脚患病无法到场激活社保卡，养老金、存取款业务都无法办理。支行立刻安排工作人员上门，依规核验身份，协助签署委托手续，委托其女儿代办业务。同时细心讲解社保卡使用方法，普及养老反诈知识。
王大娘十分感动，工作人员表示，特殊群体上门服务是分内职责，群众有需求就主动靠前。
长期以来，农行沂源鲁村支行聚焦老人、残障人士等群体，常态化上门服务、完善厅堂适老化设施、开展反诈宣传，打通金融服务最后一公里。
下一步，农行沂源鲁村支行将持续优化便民服务，做实民生金融，打造有温度、有担当的乡村金融网点。（通讯员 张浩东）
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