什么样的夜床服务更适合中国宝宝体质？

大约有99%的中国人不知道酒店还有项隐藏服务叫开夜床。

这项服务为什么这么神秘？

因为现在大部分的夜床服务完全照搬海外的Turndown service，真的不适合中国宝宝体质。99%的酒店放弃提供，剩下1%的高星级酒店虽然还在坚持，却总是做不到客人的心坎上。

夜床服务包括：

床铺&拖鞋整理:简单打扫房间，补充备品，重新铺床，将被子折斜角，枕头拍松，床边铺上地巾、摆好拖鞋；

入睡环境调整:调暗灯光，拉上窗帘，营造入睡氛围；

床头柜物品摆放:将水杯和饮用水放在床头，放置眼罩、耳塞等睡眠好物，同时还会整理充电线等等。

“拿来”的夜床，不是服务而是添乱？ ■

夜床原本适用的场景是很晚才回房，甚至已经喝得踉踉跄跄，走到床边，鞋一脱衣服一脱，踩着地巾，钻进掀开45°折角的被子里面关灯就睡。

夜里渴了桌边拿水就喝，第二天醒来后就在床边找拖鞋，早晨再洗澡。

但是我们中国人的习惯真不是这样的。

首先，我们晚上回到酒店进门就要先换拖鞋再进房间。可是，到处都找不见的拖鞋去了哪里呢？不好意思，夜床服务已经帮你把拖鞋放到床边去了，你就需要穿着鞋到床边去换拖鞋，再把自己换下来的鞋子拎回门口。

换完拖鞋，我们也不是倒头就睡，一般晚上睡前要先去洗澡。大多数人也不敢直接用酒店的玻璃水杯，担心存在舆论盛传的卫生问题。也担心晚上伸手拿床头充电的手机时，能把玻璃杯给掀飞出去。

还有一部分人不喜欢开夜床送的巧克力和小曲奇，在床上吃东西，还是甜食，吃完不刷牙就睡，一定会被中国妈妈骂个狗血淋头。

请问，这样的夜床服务要来干嘛？

中国宝宝的心声：心目中的满分夜床 ■

呼声最高的是优化45°折被角。很多人反馈，压根儿不需要帮忙折角，中国人更需要酒店帮忙把床尾掖在床垫下的被子抽出来。毕竟找到从哪里上床并不难，难的是钻进去以后，另外三个角都被压得死死的，一进去就被封印了。睡前不得不和另外三个被角搏斗半天，最后要么重新下床用手拉出来，要么放弃抵抗累得睡着。

深夜食堂的民意也很高，半夜正是饥肠辘辘适合夜宵的时候。没吃饱，来一碗抄手面条；喝醉了，来一碗深夜粥到。可以的话，还想点一份广东的例汤、四川的烧烤、福建的鱼生......

当然，按照中式养生的思路，睡前也不适合吃冰冰凉凉的，放在保温杯里热乎乎的甜汤，远胜过一碗特色冰粉。

或者说，酒店已经知道客人回来很晚，第二天需要要补个懒觉了。不如直接把早餐取消，送个午餐，再延迟到16:00退房，好不好？

还有一些更加适合中国人体质的特色开夜床方案被曾经的住客逢人就夸、按头安利，包括但不限于冬天在被窝里窝一个热水袋，或者睡前安排热水泡脚。

还需努力，开一个及格的夜床 ■

从实际现状和大众期待对比来看，开夜床服务水土不服的主要原因是酒店“做得少，错得多”。

“做得少”是指只提供了标准流程的服务，没有复刻到提供便利，营造睡前氛围的精髓；“错得多”则是提高了客人的期待，但提供的服务又花里胡哨，多此一举。纯粹的拿来主义明显水土不服。久而久之，夜床的“最大作用”沦落为提醒你：又有人趁你不在期间进入你的房间了。

当然，从运营压力的角度出发，消费者许愿的夜床“天花板”，高得很多酒店根本够不到。大部分普通酒店在考虑的是，如何在少花钱的情况下开出一个能加分的夜床。

比起在被角上摆放洗衣单价目表，不如用毛巾叠个小动物，或者送个酒店吉祥玩偶。

一本精选的睡前读物，伴随甜蜜入梦。

一张手绘的晚安卡片，让人暖到心窝。

现在唯一让人对开夜床还抱有期待的，就是酒店今天又准备了什么新惊喜呢？遇到不送礼物只折被角的夜床，反而加倍扩大失望。

那还不如直接用酒店的智能客控，几句指令就能进入睡眠模式不求人。虽然我们早已习以为常司空见惯，但还是能把来中国旅游的歪果仁看惊呆了。

“关闭窗帘”，

“调整灯光到睡眠模式”，

“播放一段轻音乐”，

甚至一键进入睡眠模式。

以前，开夜床是高奢酒店的专属。反而是高奢酒店认为夜床服务费力又不讨好，中国的常旅客们更愿意默默地挂上“请勿打扰”，主动谢绝开夜床流程。

如今，更多中国的中高端酒店正在演化出另一种更智能化、更烟火气、更适合中国宝宝的夜床服务：吃完夜宵回到房间，泡个暖暖的脚，一键自助进入睡眠模式。

你有哪些印象深刻的酒店夜床服务？

欢迎留言分享你的体验

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