陕西
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——陕西农信紫阳农商银行用心用情服务特殊群众
“大哥，我来帮您”。近日，陕西农信紫阳农商银行高滩支行迎来了一位来自附近某村的特殊客户。该客户因腿脚不便，乘坐三轮车前来办理业务，到达支行门口时多次试图起身却未能成功。高滩支行工作人员发现后，立即主动上前询问，并迅速叫来网点客户经理，两人合力将客户稳稳背起，平稳送至营业大厅座位上。
业务办理期间，银行员工全程耐心引导、逐项核对，用高效细致的服务帮助客户顺利办结所有事项。办理完毕后，工作人员再次将客户安全背至三轮车上。临别时，客户紧握员工的手连声道谢：“以后存钱贷款哪都不去，就认你们！”虽是一件小事，却让客户深切感受到银行贴心周到、体恤群众的暖心服务。
细微之处见真情，点滴服务暖民心。紫阳农商银行扎根基层，面对的多是老年人和特殊群体，该行始终把群众困难放在心上，不忽视每一位客户、不遗漏每一处细节，主动为行动不便、老弱病残等特殊客户开辟暖心绿色通道，以耐心、细心、真心解决群众的“急难愁盼”。
下一步，陕西农信紫阳农商银行将持续深耕本土、下沉服务，不断优化适老、助残便民服务举措，不断提升金融服务温度，用实际行动践行四心银行的初心使命。(薛远英)
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