险企「低价游」收割老年人，有人被贷款，有人丢了脸

“这次是总部特批的答谢团，只邀请了咱们省前50名优质客户。”

“公司回馈老客户，还有一个VIP旅游名额。”

“这个团原价要五六千，公司给我们补贴了大部分费用，您自己只需要承担一个机建费和签证杂费，相当于免费出去玩一趟。”

家有老年人的，是否都收到过类似的电话、微信？

近日，文化和旅游部通报2026年第三批旅游市场强制消费问题典型案例，内容涵盖不合理低价游、胁迫购物、虚假宣传、无证经营等多种旅游市场违法违规行为。

值得一提的是，在公布的十三起案例中，六起涉及中国人寿、人保寿险、合众人寿、平安人寿四家险企相关代理人违规组织旅游活动。

实际上，部分险企代理人以低价为噱头，违规组织旅游活动“收割”消费者，尤其是老年消费者的情形，并不鲜见。

柒财经与三位曾参加过险企代理人低价游活动的老年人，聊了聊他们的遭遇。

01 说好的赏春游，回来发现保单贷了款

66岁的张阿姨现居河北保定，曾经营过个体小生意，这几年行情不好，便不干了。

去年3月初，张阿姨接到某险企代理人小王电话，称公司为答谢老客户，组织“西湖赏春三日游”，全程四星级酒店，团费全免，只需交200元“操作费”。

张阿姨想，反正闲着也是闲着，便约了三位老姐妹一同前往。到了杭州，第一天游西湖、逛灵隐寺，一切正常。第二天下午，导游把大家带进一家酒店会议室，说是“公司特意安排的财富讲座”。

接下来两个小时，由一位自称“总部特邀金融顾问”的人登场，开始推介一款“年金险升级产品”，并一再强调“只有这次旅游的贵宾才有资格购买”“数量有限”“限时发售”等。

▲图源：小红书

张阿姨本来不打算买，但小王凑到耳边说：“阿姨，您是老客户，这次不买名额就被别人抢走了。而且现在买的话，这趟旅游的机票住宿全免，还送一台价值2999元的按摩仪。多划算啊。”

一起的两位姐妹当场签了单，张阿姨一咬牙也签了，年缴保费5万元，连缴5年。

回家后儿子翻阅合同发现，条款和她原有的老保单差别不大，缴费年限还多了2年。更离谱的是，为凑首期保费，小王用她手机操作了保单贷款，贷出2.8万元支付了第一年的一半费用。张阿姨根本不知道自己在手机上签过贷款协议。

直到现在，她每个月还要还保单贷款的利息。

02 交了399元的诚意金，旅游没去成，钱也退不回来

时至今日，71岁的陈大爷手机上还存着2025年6月某寿险代理人小刘发来的语音：“陈叔，您入围了我们全省优质客户答谢名单，这次去桂林六日游，公司补贴了4000多块，您只要交399元诚意金就行，回来就退。”

陈大爷之前在小刘手里买过两份份意外险，一直觉得这小伙子“实诚、靠谱”，便微信转账399元。小刘还叮嘱他，“多叫几个老朋友”，每拉一个人奖励50元红包。”

陈大爷顺手把信息发到了平常甩鞭子、钓鱼的群，立马就有三位群友响应，他也收到了150元红包。

结果出发前一周，小刘突然通知“桂林那边有暴雨，行程延期”。这一耽搁就是三个月。陈大爷前后问了七八次，小刘先是说“还在等酒店排期”，后来干脆玩消失，不回消息了。打了该公司寿险客服热线，收到的回复是“查不到这个旅游团登记信息，相关代理人未取得旅行社业务经营许可证”。

陈大爷这才意识到，小刘所说的活动可能根本不是公司安排的，而是自己私下组织的。

更让陈大爷生气的是，他拉来的三位队友事后都怪他“带头被骗”，在小区看见他，不是黑着脸，就是避开走。他说：“399块钱没多少，却把我几十年的老脸都丢光了。保险公司到现在也没人给我一个说法。”

03 三天换了四个购物店，不买东西导游就甩脸子

想起去年那次旅游，68岁的李阿姨很是闹心。

2025年12月，某险企代理人小周给李阿姨送来一份“圣诞礼物”——一张“云南暖冬养生五日游”邀请卡，上面印着“VIP专享·全程零自费”的字眼。小周说这是公司专门给年缴保费5万元以上老客户的福利，市场价5980元全免，个人只需要出往返交通费。

自打退休后，李阿姨便对云南心心念念，有这等好机会，可不能错过。

结果到了云南，行程完全变味。第一天上午逛翡翠店，下午逛银器店；第二天上午普洱茶，下午黄龙玉；第三天变本加厉，几乎全天都泡在药材店里。

导游在车上直言不讳：“你们这个团是保险公司付了钱的，购物环节必须配合，不然回去我们没法跟公司交代。”

李阿姨本来什么都不想买，但看到同行的有老人因为不购物被导游甩脸子，乃至当众冷嘲热讽，她受不了那个气，硬着头皮买了一只8800元的翡翠手镯、一条3600元的银腰带，三包天麻。回来后请懂行的朋友给看了看，三样加起来市场价不超过2000元。

更让李阿姨恼火的是，回到成都后小周发来一份“客户旅游满意度调查表”，上面竟然要求她签字确认“本次旅游未发生任何购物行为”。她拒绝后，小周立马变脸了，之后来家里的次数少了，逢年过节嘘寒问暖的关心基本没有了，续保提醒也比以前敷衍得多。

经过这遭“现形记”，李阿姨由是懊悔又是感慨：“真是吃一堑，长一智。旅游是假的，卖东西是真的；答谢是骗人的，拉人头圈客户才是目的。”

04 结语

从张阿姨的“被贷款”，到陈大爷的“被放鸽子”，再到李阿姨的“被强制购物”，这三个案例，看似是三段截然不同的经历，实则底层逻辑如出一辙：一来，以低价旅游为诱饵，拓客拉新，发掘增量；二来，通过此类活动，维系现有客户关系，深挖存量，推动老客加保。

对于老年消费者而言，这更是一记响亮的提醒。“免费”的馅饼，背后往往藏着昂贵的代价——可能是透支的保单、可能是名不副实的玉石、可能是蒙羞的脸面，甚至是整个晚年积蓄的安全。

当下，监管重拳已然落下。业内人士建议，对这一乱象，应开展跨部门联合行动，推动文旅、金融与市场等多部门信息共享、协同执法，防止变相“低价团”打一枪换一个山头，风险无法彻底根除。

保险公司当务之急，是切实管好自己的人、守好自己的门，切莫让个别代理人的违规行为透支了整个行业的信誉。

而作为消费者，尤其是老年朋友，还是那句老生常谈，“贪小便宜吃大亏”，“天下没有免费的午餐”。