Microsoft推出了微软前沿公司(Microsoft Frontier Company)——一个全新的咨询机构,旨在帮助企业规划和部署AI。公司将投入高达25亿美元,并部署6000名行业与工程专家支持这一举措。帮助企业采用AI。
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值得关注的是其产生的价值能否与出售技术本身相当甚至更高?这能否解决企业AI的投资回报率(ROI)难题?
微软本质上是在构建一个规模更大、范围更广的AI行业所称的"前置部署工程"(Forward Deployed Engineering, FDE)。这一新公司的成立标志着微软传统软件业务的转变——新机构不再以软件产品为先导,而是聚焦于帮助客户落地AI。
获取强大AI模型的能力正逐渐失去竞争优势,AI越来越像一种唾手可得的商品。企业如今想要的,是弄清楚AI应该用在何处、如何将其集成到现有系统中,以及如何实现可衡量的业务价值。
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"今天,我们推出Microsoft Frontier Company——一个全新的运营业务,致力于通过AI为全球客户实现前沿转型。"微软商业业务CEO Judson Althoff在宣布新部门的博客中写道,"它将提供独特的技能组合,包括深度行业知识、变革管理与持续改进经验,以及企业级AI工程专业能力。"
Microsoft Frontier Company整合了AI工程师、行业专家和变革管理专家,帮助企业设计、部署并持续改进AI系统。微软计划不再单纯销售软件,而是直接与客户合作,将AI融入现有业务流程并衡量其影响。
Althoff进一步表示:"这超越了此前被称为前置部署工程(FDE)的范畴,它将成为行业内规模最大、能力最强、以结果为导向的工程机构。"
微软的投资反映了企业AI领域的变化。不到两年前,企业还在试图弄清楚AI能做什么。如今,许多企业已经能用上强大的AI系统,但更大的挑战在于搞清楚AI在业务中的位置,以及如何让它产生真正的价值。这通常意味着将AI连接到现有系统、公司数据和日常工作流中,同时确保AI安全可靠并产生可衡量的业务成果。这些正是Microsoft Frontier Company旨在解决的问题。
Frontier Company也与微软更广泛的AI战略高度契合。公司正将Azure定位为企业AI部署的基础——企业可以在同一环境中使用来自OpenAI、Anthropic、Microsoft AI以及开源项目的模型。
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这对客户意味着什么?据微软称,客户将获得更大的灵活性。他们可以利用微软的工具和专业知识来集成、保障和管理这些系统。随着AI模型的普及,微软似乎押注于实施和管理将成为更大的机遇。
微软表示,这一模式已在伦敦证券交易所集团(LSEG)、Land O'Lakes、联合利华(Unilever)和诺和诺德(Novo Nordisk)等客户中投入使用。
这家科技巨头还任命Rodrigo Kede Lima为Microsoft Frontier Company总裁,他此前负责微软在美洲和亚洲的商业业务。据公司介绍,Frontier Company的工程师与客户并肩工作,将AI嵌入现有产品和业务流程,然后利用客户反馈和实际使用情况持续优化这些系统。微软表示,目标是提升AI性能,同时交付可衡量的回报,而非一次性部署。
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企业越来越多地寻求能够帮助将AI集成到现有运营中并管理部署的合作伙伴。微软并不打算独自构建Frontier Company,这并不令人意外。公司表示将与咨询和系统集成合作伙伴合作,包括埃森哲(Accenture)、凯捷(Capgemini)、安永(EY)、毕马威(KPMG)和普华永道(PwC)。这些机构已与全球众多大型企业建立了深厚关系,使微软能够将Frontier Company的AI工程能力扩展到更广泛的行业和市场。
Frontier Company的推出与其他基于FDE模式的AI企业有相似之处。就在几天前,AWS宣布承诺投入10亿美元打造自己的AI部署业务。Anthropic和OpenAI也推出了具有FDE模式特征的合资项目。
通过投入大量资金并调配专家参与这一行动,微软押注AI的下一个重大机遇不仅在于构建更好的模型,还在于帮助企业将模型投入实际应用。微软拥有庞大的客户基础,这应该是一项优势,但最终成效如何,我们拭目以待。
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