吉林
近期，第9号超强台风“巴威”外围云系持续影响吉林省，将带来持续性极端强降雨，极易引发中小河流洪水、城乡内涝、农田渍涝及东部山区山洪、滑坡、泥石流等次生灾害。为深入落实中央防汛抗旱工作相关部署要求，践行金融保险救灾为民使命，树立底线思维，压紧压实防汛救灾服务责任，7月10日，人保财险吉林省分公司理赔部组织召开2026年“巴威”台风大灾理赔专项调度会议，全方位部署防灾减灾、抢险救援、理赔服务全流程工作，以七项举措筑牢台风灾害保险保障屏障。
本次会议覆盖省分公司理赔部全员、理赔运营中心及各分部负责人，全省各市州分管理赔负责人、理赔中心管理团队同步参会，统筹全省理赔资源，统一调度、上下联动，全力迎战台风来袭。
早在会议召开前一日（7月9日），省分公司理赔负责人带队赴人保科技河北分公司提前对接备灾备战、工单流转、投诉处置等关键工作，打通前后台协同通道，前置夯实大灾理赔联动基础，实现风险早预判、服务早落地。
会上，理赔部明确七项重点工作安排，全方位守护企业、城乡居民财产安全：
一、全员进入备战状态，应急资源随时待命
全省理赔线全体工作人员全面进入防灾备战模式，严格执行24小时值班值守、全员待命机制，统筹在岗、休假人员管理。提前对接救援、维修等外部合作机构，全面盘点、梳理应急救援物资并建立标准化台账，实现应急人力、物资快速调配，确保灾情发生后救援力量第一时间抵达现场。
二、多点位精准预警，前置排查降低灾害损失
除线上官方渠道统一推送台风预警信息外，公司依托客户经理、社区物业、村委网格力量，对重点工矿企业、低洼小区车库、临河村镇等高风险区域开展点对点风险提醒。车险、非车险、农业保险各条线分头开展定点值守、上门风险巡查，主动指导客户做好防灾防护，从源头减少灾害受损情况。
三、开通理赔绿色通道，灾中极速处置各类案件
台风造成集中出险后，各地机构第一时间上报灾情，省公司统筹调配全省大灾救援队伍跨区域支援。针对批量受灾案件实行分片包干快速处理，全面开启台风理赔绿色通道，简化理赔流程、减免纸质单证；同步优化人伤救助、医疗费用垫付服务。针对农业受灾地块，第一时间开展预赔款支付，缓解农户灾后资金压力。
四、从严风控核查，筑牢反欺诈理赔防线
强化汛期承保与理赔双重风险管控，严格审核临灾投保、续保业务，提前实地验标排查风险隐患。针对水淹车辆等高发受灾案件，反欺诈专员同步介入核查，建立高风险车辆筛查机制，严厉打击汛期虚假报案、骗保骗赔等行为，守护保险资金安全。
五、规范数据报送，讲好保险救灾服务故事
设置专员负责灾情统计、理赔系统数据录入，统一规范出险原因、损失统计、大灾案件编码填报标准，保障灾情数据真实、准确、及时对外报送。同步收集一线查勘、救援、快速赔付典型服务案例，通过多渠道宣传展现保险业防汛救灾责任担当。
六、坚守一线员工安全底线，正向激励救灾履职人员
所有外勤查勘、救援工作以人身安全为首要前提，各地动态研判辖区灾害风险，高危险场景实行双人外勤作业；暴雨、积水等不具备线下查勘条件时，优先引导客户线上自助报案定损。
七、专人专管投诉渠道，高效化解群众理赔诉求
建立台风灾害专项投诉管理机制，实行专人对接、台账登记、全流程跟踪督办。严格规范系统工单大灾标识标注，及时修正错误工单，紧盯投诉办理时效，快速响应、妥善解决群众灾后理赔诉求，提升受灾群众服务体验。
风雨有担当，保险护民生。下一步，人保财险吉林省分公司将持续绷紧防汛救灾这根弦，以提前部署、快速响应、高效理赔的全链条服务，充分发挥保险风险保障职能，为全省企业、群众抵御台风灾害保驾护航。
编辑：张朋
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