江苏
花钱买别墅，本该享受舒心的居住体验，可最近，淮上院子小区部分业主向媒体反映，小区自交付以来长期存在物业服务混乱、服务质量与收费标准严重不符等一系列问题，业主们希望相关部门主动介入，共同营造和谐有序的居住环境。
在淮上院子小区内，走访发现，电动车乱停乱放、绿化区域遭破坏、建筑垃圾长期未清理的现象确实存在。不少业主表示，购房时开发商宣传小区环境优越、配套设施完善，但入住后不久物业服务水平便持续下滑，实际服务内容与2.68元/平方米的淮安高层住宅较高收费标准严重脱节。
业主陈女士介绍，小区内多处绿化被毁坏后被居民私自种植蔬菜，架空层每天都有大量电动车违规停放，原本规划的消防登高面也被充电桩和电动车占满，这些场景都与高昂的物业费标准完全不匹配。
除了日常物业服务不到位，小区消防设施破损、配备不足的问题更让业主们忧心。在地下车库看到，多个消防箱内的水带与灭火器全部遗失，消防安全存在明显漏洞。业主陈先生表示：“这类消防设施缺失的情况已经存在好几年，我们多次向物业反馈都没有得到任何回应，一旦发生火情，大家连最基础的自救设备都无法使用。”
据了解，淮上院子小区由8栋高层和多栋别墅组成，2022年底交付使用，一直由开发商指定的物业服务公司承接管理，投入使用仅三年半时间，各类管理问题就集中暴露。除了服务缺位之外，小区还出现了更改规划、改变房屋用途的情况。
业主陈女士指着总平面图介绍，12号楼到13号楼之间原本规划有一条通道，现在已经被一堵墙完全封堵，给居民日常出行带来很大不便，也埋下了安全隐患。业主陈先生补充，购房时开发商明确承诺部分区域作为社区活动中心使用，在没有任何公示和告知的情况下，这片区域已经被改造成商用门面，业主多次到物业询问相关情况，始终没有得到详细明确的回复。
针对上述问题，业主们表示已经通过多种渠道向社区、街道、住建部门反映，但至今未收到令大家满意的处理结果。随后联系小区物业，工作人员表示相关问题需要开会研究，暂不方便接受采访。
淮上院子所属社区的网格员荣文昊回应：“社区已经关注到小区的相关问题，目前已经督促物业开展整改，缺失的设备物业正在采购中。针对小区内的违建、毁绿等现象，社区日常会做好巡查工作，督促物业履行管理职责，对物业无法制止的违规行为，社区会按流程将相关线索报送至住建、城管等对应主管部门跟进处理。”
来源：淮安民声
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