人们常说事不过三,以前觉得是宽容,
但后来我的经历,
和对这个世道的运转本质,日渐理解后我才明白,
这哪里是宽容,
这是对宽容的全面讽刺。
或者说,事不过三这句话,
讲的其实是规则,是被牢牢限定的规则。
为什么很多错误的发展逻辑,
是第一次没人追究,第二次限于提醒,
偏偏到了看似无关紧要的第三次,
结果就翻车了呢?
很多人把这其中的原因,归结为忍无可忍,
无须再忍。
其实未必,
因为成年人的世界里,大多数“棱角分明”的规则,
都没有那么的情绪化,或者说其本质,
就跟情绪已经没关系了,
这种规则,更像是一本账,
以前没算,不等于不算,
只是等着“时间到了”,
连本带利一起算。
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《箴言录》里的一个观点,
很值得在这里佐证上文所阐释的意义,
“人们之所以宽容,是因为利益尚未发生冲突。”
这句话听着不近人情,但细细品来,
实则有着自己的温度。
因为这句话不过是把那些难以启齿又心知肚明的事实,
说的过于直接了当了。
一个集体,不会轻易放弃那个还能创造价值的人,
一个团队,也不会因为某次失误,
就推翻此前所有的投入。
培养一个人需要时间,替换一个人需要成本,
而重新建立默契,则更需要显而易见的代价。
由此可见,第一次犯错的时候,
所谓原谅,其实更像是一种明确的观察。
观察犯错者的价值,观察其意图和成长的空间,
第二次犯错,未必会直接失去信任,
而是继续衡量,
衡量价值,衡量继续信任的成本,
有些人觉得这叫机会,
其实整个过程看下来,就是一场尚未结束的价值平谷,
错误没有消失,矛盾没有解决,
只不过暂时没有进入“结算周期”而已。
从社会学的角度来进一步解释这个说法,
我们可以这样去理解,那就是任何稳定运行的群体,
本质上都依赖一套可计算,且可预测的秩序。
而在这里所说的秩序,不只是制度,更是成本。
一次宽容,需要付出管理成本,
一次容错,需要承担风险代价,
一次信任,则意味着未来还有回收成本的机会。
由此可以明确,成熟的管理者,
很少会因为某人第一次犯错便彻底切断对方和群体的关系,
虽然愤怒是有的,
但愤怒,毕竟解决不了最根本的问题,
这个时候,唯有合理的计算,才是解决问题的根本。
事实上有些人在这方面有一种误解,
就是觉得别人没有追究,就以为别人记性不好,
误以为沉默这种反馈方式,
证明了规则失效的“事实”。
但我相信,凡是有过一定社会阅历的朋友都很清楚,
大多数组织和团体,都有着一本内账,
上面记录的,不仅仅是谁犯了什么样的错误,
还有牵扯具体的贡献,能力体现,以及不可替代性等等条件,
因为这本内帐,就导致了“事不过三”的表象背后,
在“过三”的那一刻起,
不过是这本账,终于到了该“打勾”的时候。
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如果事不过三这个说法,
形容的对象,是危机的状态,
那么其中真正危险的阶段,
并不是第三次发生的那一刻,
而是第二次之后,犯错之人的错觉,
这种人往往不会意识到危机正在到来,
而是想当然的觉得,既然前两次都过去了,
那么第三次,或许也不会有什么问题。
从心理学的角度来说,这种现象被称之为“正常性偏误”
这是一种典型的认知偏差,
简单来说就是,当一种危险反复没有产生严重后果的时候,
导致危险出现的人们会开始逐渐相信,
危险其实根本不存在。
于是乎,试探慢慢成了习惯,
侥幸渐渐成了自信,
最终,自信导致彻底失控。
纵观很多重大事故的出现过程我们会发现,
并不是某个人第一次违规,而是发生在一次次侥幸之后,
而很多的关系之所以最终土崩瓦解,
也不是毁于第一次的失望,
而是毁于一次次觉得“应该还能被原谅”。
由此可见的是,人与规则之间的最大误会,
就是误以为没有处罚,
就等于没有代价。
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当我们把目光再放远一点,
又会发现并不是所有事情,
都适用于“事不过三“,
有些事情,没有第二次,
更没有第三次,
因为惩罚不是规则的内核,
而是“零容忍”是对所有人的保护。
保护着整个秩序那赖以生存的“群众基础”。
所以说到这个地步,那所谓的事不过三,
其实更像是藏在上述逻辑思维之中的体面说法,
毕竟我们这个世道,总有些人习惯了把别人的克制,
当成自己为所欲为的资本,
把别人的沉默,当成是自己的大获全胜的标志,
把规则“一网打尽”的等待,
当成规则失效后的可悲,
可惜的是,所有的观察与等待,
终归会在那个“有因有果”的结局里,
清算所有的代价。
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