泰州新开水上乐园疑水质出问题，3岁娃游园后高烧入院！

盛夏时节，水上乐园成为亲子消暑的热门选择，但游乐背后的水质卫生安全隐患不容忽视。

近期泰州一家新开的水上乐园，多名成人、儿童游玩后出现皮肤红疹、高烧感染等症状，其中一名3岁幼童病情危重，出现心率过速、肝功能受损等情况，住院多日治疗。事发后乐园以无法证明病症与水质相关为由拒绝理赔，双方纠纷不断，警方介入调解、卫健委开展水质抽检。

事件回顾

7月10日采访中扬子晚报记者了解到，双方就如何证明是在乐园游泳后出现细菌感染等症状无法达成一致。家长报警后，警方已经介入调解。乐园方面也向记者表示，卫健委已经开展水样抽检，等待官方通知。

刘女士向扬子晚报记者讲述了带3岁多小朋友到乐园游玩过程。“宣传恒温28℃、儿童成人分区。我们16:30入场，17点工作人员就提前清场，我们就离开了。游玩后孩子在车上就出现脸部红疹，到家后持续高烧。”随后孩子体温不断反复，家人多次带孩子去医院，“体温降不下来，孩子精神状态差，心率过速，肝功能受损，住院住了六七天。”

刘女士说，孩子出院之后就给购票平台打电话，得知不止一个家长投诉此事，自己也跟一些家长进行了交流。在自己的社交媒体发帖，也有一些家长讲述了类似症状：池水温度偏低，多处冷水喷淋，体感寒凉；多位成人、儿童游玩后出现皮肤红疹、发烧不适；池水可见杂质，浅水区清洁频次存疑。

刘女士提供的此类评论诸如，“更衣室的柜子是另外收费的，洗澡间的水是冷的，大水池那边的水超级脏，回来脸上就痒起疹子。带娃去玩还是要注意，孩子回来第二天就发烧了。”“我们回来也发烧39度，这会还在挂水，差评，以后不会去了。”“差评，在水中有杂质，还是小孩的浅水区，应当及时清理，至于其他消费，因人而异，想玩的种类多就租皮划艇，穿救生衣稳妥点。”还有网友提及，“水质不好评价，敏感皮肤慎入，我老公，回家起了一身红疹。”“水中有杂质，还是在小孩的浅水区，应该及时清理。”

随后跟乐园的沟通并不顺利。“对方说辞多次变更：前期承诺可查看水质消毒记录，到现场后拒绝出示当日台账，也不允许消费者自行取样。”并被告知，细菌感染的病例要拿到门诊病例，证明发病与乐园水质有关。医生有标注“有在我市某水上乐园游玩史”，但要写上“细菌来自泳池，医生很难这样写”。

该乐园游客服务中心工作人员告诉扬子晚报记者，一直在积极沟通。“希望对方提供小朋友症状跟水质有关的证明，保险公司就会理赔医药费之类。但他一直也提供不了，保险公司不可能根据他口头一说就理赔吧？他没有办法提供凭证，保险公司没办法理赔，我们也没办法。”

工作人员说，“传染源实在是太多了，不能从我们出去发现感冒了，就是我们水质的原因。正常感冒发烧也会有潜伏期，来海乐园前后有没有去过别的公共场所，有没有接触别的感染源。”

工作人员透露，“今天卫健委来乐园突击检查并开展水样抽检，那就看官方通知，看我们水样到底有没有问题。我相信我们水质还是符合行业标准的，建议小孩有症状要及时就医。”对于多位消费者称有不适症状，工作人员表示，目前没有接到其他投诉，只有这一例。

工作人员表示，乐园6月13日才开业，之前也注意到水池里有排泄物的帖子。“孩子年龄比较小，家长没有给他穿防水纸尿裤，有小朋友的家长就知道，你很难控制他。我们看到这个事情，当天就把水换了。我们有水质化验室，实时监测水质，并公示。每天闭园之后都会处理，打捞漂浮物等。”

律师点评

律师表示，水上乐园属于经营性公共场所，面向公众收费经营，依法必须严格落实水质净化、日常消杀、清洁巡检、台账公示等义务，保障游乐设施与水环境符合卫生安全标准。经营者需每日监测水质、及时清理池水杂质、定期消杀消毒，完整留存消毒记录、水质检测台账，且台账需对消费者公开，乐园拒绝出示台账的行为本身涉嫌违规。同时，针对儿童游玩区域，经营者更应强化清洁频次与卫生管控，规避儿童易感风险。

发现问题后，消费者存在维权误区，认为必须拿到医院的绝对因果证明才能索赔，这是法律认知偏差。医学诊断仅能判断病症成因，无法精准锁定单一感染源，医生无法出具此类证明属于正常情况。根据侵权责任举证规则，公共场所发生人身损害纠纷，适用举证责任倒置原则。消费者只需举证在园区游玩、游玩后短时间内发病、产生医疗损失即可完成初步举证。而水上乐园需自行举证自身水质达标、消杀规范、无卫生隐患，且游客病症与园区环境无关，若举证不能，就需承担侵权赔偿责任。

本案中，多名游客同期出现同类不适症状，形成完整证据链，可高度推定园区存在卫生瑕疵。乐园以“存在其他感染源”“仅有一例投诉”为由免责，不具备法律效力。若卫健委最终检测结果显示水质不达标，乐园需全额赔偿游客医疗费、护理费、误工费等损失；即便水质检测达标，若查实园区存在清洁不及时、消杀不到位、台账不规范等管理过错，仍需承担相应侵权责任。

律师提醒广大朋友们，暑期带孩子畅快玩水的时候，若遭遇类似公共场所致病问题，可留存门票、游玩记录、就医凭证、网友同款投诉记录等证据，通过与商家协商、警方调解、12345政务热线投诉、市场监管部门举报等方式维权，协商无果可通过诉讼主张赔偿。同时，各类游乐场所应严守卫生安全底线，主动履行安全保障义务，正视消费者诉求，杜绝推诿免责，切实守护大众暑期游乐安全。

图文来源：求个法儿、济南日报、都市日报

综合编辑：泰州百晓生