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“开超市”的于东来,坐在了总理座谈会第一排

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(图片丨新闻联播)



作者丨关诗诗

编辑丨郭美杉

出品丨公关世界杂志社

7月13日,央视《新闻联播》的镜头扫过一场经济形势专家和企业家座谈会时,一个穿酒红色Polo衫的身影格外显眼。



(图片丨新闻联播)

同一张桌子上,坐着中国宏观经济研究院院长、中国社科院财税研究中心主任、中国石化董事长、山东重工董事长。而这位穿Polo衫的男士,是胖东来创始人于东来,只开超市,而且只在河南许昌和新乡开。

一个区域零售企业的老板,怎么就坐进了总理座谈会的第一排?



一家超市,成了“全国6A级景区”

胖东来在零售圈是个异类。它不全国扩张,不上市,不融资,不赚快钱,14家门店全在河南。



(图片丨网络)

但2026年上半年,这14家门店的销售额达到145亿元,同比增长24%。稳定吸纳就业超过1.9万人,全国各地跑来学习考察的企业超过100万人次。在它的带动下,许昌的社会消费品零售总额增速已连续29个月保持河南全省第一。

更让人意外的是它的财务状态,常年手握41亿现金,零贷款、零负债。

而就在胖东来一路高歌猛进的同时,传统商超正在经历寒冬。永辉五年累计亏损超百亿,家乐福基本退出中国市场,大润发、物美集体陷入增收不增利的困境。

为什么同行学不来胖东来?答案不在装修、不在服务细节,在于一件事:分钱。

胖东来把大部分利润分给了员工,一线员工收入远高于行业平均水平。于东来本人曾多次表示,企业的一切成就从来不属于老板个人,而是源于顾客的信任、员工的付出。



(图片丨抖音)

这套逻辑在追求“快”的时代显得格格不入,但在消费从“有没有”转向“好不好”的时代,突然变得极其珍贵。



“人”字正在变成政策关键词

于东来出现在这场座谈会上,并非偶然。

7月9日,商务部等九部门发布《关于加快零售业创新发展的意见》,发布会上司长两次点名“胖东来经验”。4天后,于东来坐进了总理座谈会前排。总理在会上强调“系统施策释放内需潜力”“坚持投资于物和投资于人协同发力”。

翻译成大白话:过去增长靠投资、靠基建、靠“物”,现在要更多地靠“人”,靠服务、靠消费、靠民生。

而胖东来恰恰是“投资于人”的极致样本。它把最多的钱分给了员工,把最好的服务给了顾客,把最深的根扎在了社区。它不靠资本扩张、不靠价格战、不靠流量收割,靠的是“信任”这种最古老也最稀缺的商业资产。



(图片丨网络)



善待员工这件事,跨行业也跨不过去

于东来出现在座谈会上的同一个月,大洋彼岸也有一件事引发了不少讨论。



(图片丨网络)

泰勒·斯威夫特刚刚结束了她的“时代巡回演唱会”。这场巡演总票房突破20亿美元,刷新了全球纪录。巡演结束后,她从收入中拿出1.97亿美元(约14亿人民币),作为奖金分给了巡演团队——不是按职级,而是覆盖了舞者、餐饮人员、巡演卡车司机等50多个工种、500多人。50名卡车司机每人拿到10万美元,收到支票时很多人当场落泪。



(图片丨抖音)

7月3日,她在纽约办婚礼,超过1000位宾客出席,至今没有一张现场照片流出。

为什么能守住秘密?因为平时她就把团队成员当作伙伴而非雇员,用真金白银善待他们。当员工感受到被尊重时,他们自然愿意用忠诚回报。

一个开超市,一个开演唱会。一个在中国,一个在美国。领域不同,但底层逻辑出奇一致:把利润分给做事的人,把信任交给合作伙伴,把尊重给到每一个环节。

胖东来的员工愿意主动服务顾客,不是因为制度规定,是因为老板真的把钱分给了他们。泰勒的团队成员愿意拼命工作,是因为老板真的把他们的付出当回事。

一个朴素的道理正在反复被验证:善待为你做事的人,他们才会善待你的顾客。



一个问题比答案更重要

不过,顺着这个逻辑往下想,一个问题会浮出来:胖东来这么好,为什么中国只有一个胖东来?

于东来的模式高度依赖创始人的个人价值观和让利意愿。把大部分利润分给员工、不追求快速扩张——这些决策在某些财务模型里甚至是“不理性”的。它更像是一种个人选择,而不是一套可以被标准化复制的商业模板。

决策层请于东来参加座谈,恐怕不只是为了“肯定”他。更可能的是,决策层也在思考一个更难的问题:当一个“好人经济”的样本无法被大规模复制时,政策应该做什么?

是等待更多“于东来”自己长出来,还是通过制度设计让“对员工好、对顾客好”成为更多企业的理性选择?

这个问题,比“胖东来做对了什么”更难回答,也更有分量。



时代正在奖励什么样的人



(图片丨网络)

于东来用一家超市证明了一件事:中国人不是不愿意花钱,而是不愿意为“将就”花钱。只要你能提供真正好的产品、好的服务、好的体验,消费者愿意买单,而且愿意一直买单。

而于东来穿着酒红色Polo衫坐在总理座谈会前排的画面,或许比任何政策文件都更清晰地传递了一个信号:中国商业正在重新定义什么是“好企业” ,不是规模最大,不是扩张最快,不是利润最高,而是能把“对员工好、对顾客好、对社会好”这件事,做成可持续的商业模式。

至于那个“好人经济能否被复制”的问题,答案或许在于:越来越多的企业发现“做好人”真的能赚到钱时,它就不再只是一种个人选择,而会变成一种商业理性。

到那时候,穿酒红色Polo衫坐在前排的人,可能就不止于东来一个了。

这样的老板你想不想来一打?评论区告诉我→

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