辱骂用户像“狗”被罚，央视痛批的大厂栽了

2026年7月，一张行政处罚决定书让沉寂了三个多月的罗技“辱客风波”再次回到公众视野。

上海百事得电子有限公司（罗技在抖音平台的分销商），因发布含有侮辱性文字的视频广告，收到了20万元的罚单。

●图源：国家企业信用信息公示系统

罚款是法定最低线。但20万元买来的，绝不仅仅是一纸罚单。

三个多月前那句“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，到底给这家瑞士外设巨头带来了什么？

GPW的“狗屁王”梗，玩脱了

罗技的GPW系列鼠标，在玩家圈子里一直有个绰号——“狗屁王”。

因为拼音首字母缩写恰好是GPW，核心玩家们拿这个带点调侃和亲昵的外号称呼这款产品。

这本是玩家自发的爱称，品牌方如果懂得分寸，接住这个梗也就罢了。

可罗技偏偏选了最糟糕的方式——官方下场，把“狗”从昵称变成了侮辱。

2026年3月25日，抖音“罗技G官方旗舰店”上线了一条GPW3鼠标的推广短视频。

画面先打出“当你说‘我不会再花一分钱’时”的字幕，随后展示一只红色鼠标，紧接着画外音响起：“真的，我一降价，还不是像狗一样跑过来。”

●图源

没有产品参数，没有功能介绍，甚至没有一个正常的推广逻辑。只有一句赤裸裸的侮辱。

短短数小时，话题#罗技侮辱消费者#冲上多平台热搜，单日话题阅读量破亿。

评论区彻底失控：“做了十几年罗技用户，第一次见品牌把自己的衣食父母比作狗的。”“谁给罗技的自信，边赚中国市场的钱，边辱骂中国消费者？”

一句文案，硬是把罗技三十多年在中国市场攒下的口碑，推到了悬崖边上。

深夜致歉，越描越黑

3月26日深夜，罗技官方发出一封致歉声明。非但没能灭火，反而成了新一轮舆论爆发的引信。

先说这封声明的排版。国内企业公函的落款和公章应该在页面右下角，罗技的声明却把它们排在了左下方。

●图源：微博@罗技中国

这种连基本格式都能搞错的操作，被网友调侃“很难想象是一家大厂发出来的，没人审核吗？”

再看内容。罗技将责任推给了代运营公司上海百事得，称是“员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程，擅自发布”。

“临时工背锅”这套剧本，中国消费者可太熟了。

舆论的反驳一针见血：一线员工凭什么能跳过运营经理、擅自发布新品核心推广文案？“如果真的能跳过审核，那只能说明罗技的管理流程形同虚设”。

整篇声明里，“深刻检讨”“坚决杜绝”之类的公关套话占了绝大部分篇幅。对涉事方怎么处理、审核制度怎么改，只字未提。

一份连格式都能搞错的声明，一段把责任推给“临时工”的解释，罗技用最敷衍的方式，回应了严重的信任危机。

市场数据会说话

风波发生后的第一个完整月份，市场给出了直观的反馈。

2026年4月，奥维云网的鼠标线上市场监测数据显示，雷蛇以1.53亿元零售额、25.15%的份额首次超越罗技，坐上头把交椅。

罗技零售额1.51亿元，份额24.84%，以微弱差距屈居第二。

雷蛇登顶的最大功臣是毒蝰V4专业版系列，单系列月销突破9000万元，均价逼近700元。在800到1400元的高端价格带，大量原本属于罗技GPW的用户转投了雷蛇。

●图源：抖音

同时，罗技自身也在下滑——4月零售额环比3月降了7.7%，市场份额掉了3个多百分点。

当然不能说这7.7%的下滑全是那条文案造成的。但把时间线、市场份额变化和舆论发酵三者放在一起看，很难让人相信它们之间毫无关系。

这还不是全部。截至2026年3月26日，罗技官方旗舰店里GPW3已经售出9878件。

近万个刚下单的买家，看到自己入手的产品被官方用这种方式推广，是什么感受？

更讽刺的是，就在风波前不久，罗技高管还公开强调“中国市场对他们非常重要”、“中国商机巨大”。

一边表忠心，一边骂消费者是狗。“端起碗吃饭，放下碗骂娘”，网友们用最直白的话戳穿了这些漂亮话。

不止一句文案的事

如果把这场风波仅仅归结为“一句文案的失误”，就把问题想简单了。

2026年1月6日，罗技在macOS平台上的LogiOptions+和GHUB配置软件因开发者证书过期发生全球范围的大规模故障，大量Mac用户无法使用鼠标自定义功能。罗技自己承认这是“不可原谅的错误”。

3月底“狗”文案风波还没完全平息，又有网友扒出罗技官方旗舰店GPW4鼠标的宣传图里，放了一张人手和一只彩色狗爪并排的画面。

●图源：微博

最终罗技悄悄换了图，没有任何正式道歉。

一次是偶然，两次是巧合，三次是什么？

这不像是某个员工的“个人行为”，而是一个从内容审核到危机公关全线失守的系统。

当“像狗一样”这种文案能在会议室里被想出来、被讨论、被点头通过，贯穿从构思到制作到发布的全链条而无人叫停，暴露的早已不是审核环节的疏漏，是整个团队的认知出了问题。

●图源：微博@央视网

罗技进入中国市场已经超过30年。1991年在上海建立合资公司，把中国做成了全球第二大市场。

但这些年，它的市场占有率一直在往下掉。公开数据显示，罗技在中国市场的品牌关注度从2023年的44%降至2024年的17.90%。雷蛇的关注度则从2023年的17.7%升至2024年的32.26%。此消彼长之间，压力肉眼可见。

虽然品牌关注度不等同于市场份额，但它是风向标。当年轻玩家开始把“狗屁王”这个昵称变成真正的调侃而非亲昵，品牌的号召力就在不知不觉中流失了。

●图源：京东

罗技2026财年财报里，中国区营收连续三个季度增速超过20%，贡献全球约10%的销售额。

但2026年4月雷蛇在线上市场的反超，已经敲响了警钟。

那些转向竞品的老用户不是嫌贵，是受不了那种“你爱买不买”的态度。毕竟信任这东西建立起来要十几年，崩塌可能只在一瞬之间。

罚单来了，然后呢？

2026年7月，行政处罚决定书正式下达，上海百事得电子有限公司被罚款20万元。

《广告法》第五十七条写得清楚：发布含有第九条禁止情形的广告，处20万元以上100万元以下罚款。

20万，是法定最低线。监管部门显然考量了企业的整改态度。

涉事视频永久删了，媒体报道该企业内部也做了整改：视频制作者和发布者权责分离，建立严格审核流程，加强监控预警。

但问题在于，这些整改是真心实意，还是又一次“危机公关式”的表面文章？

●图源：黑猫投诉

当国产品牌在高端市场步步紧逼，当品牌光环不再是万能答案，罗技还能靠什么留住那些被伤透了心的老用户？

这个问题，罗技得回答。所有把流量当信仰、把冒犯当创意的品牌，都得回答。

*编排 | 黄家俊 审核 | 黄家俊

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