减肥市场乱象：上半年投诉重灾区

2026年7月，福建省消费者权益保护委员会发布的上半年投诉分析报告，将减肥药市场列为三大投诉“重灾区”之一。与此相呼应的是，黑猫投诉平台上“减肥”相关投诉累计已超2.3万条。万亿体重管理赛道狂飙突进的背后，消费者的投诉数据正勾勒出一幅令人警醒的行业乱象图景。

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虚假宣传何以屡禁不止

2026年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉470100件，同比增长1.8%。减肥相关投诉虽未单独列入全国统计，但从各地通报的典型案例来看，这一领域的消费纠纷正呈现高发态势。

“60天减重20斤”的承诺，换来的是3.7万元的教训。 2026年1月，宁夏银川市市场监管局西夏区分局贺兰山西路市场监管所成功调解了一起高额减肥产品纠纷。深圳消费者熊女士在网络平台看到西夏区某互联网医院发布的减肥产品广告后，通过电话及微信与对方取得联系。工作人员宣称可为其“量身定制”减肥方案，承诺服用产品60天可减重20斤至30斤。在宣传诱导下，熊女士支付了37418元购买产品及相关服务。然而服用约40天后，她未感受到任何明显减肥效果，商家售后人员更在回访中称“若不继续购买使用，将面临体重反弹”。最终经市场监管部门调解，商家退还33200元。

类似案例并非孤例。杭州市上城区市场监管局查获的一起案件中，某服装店在直播平台注册“鹿*鹿”直播间，主播在销售一款普通食品“玫瑰黄芪苹果茶”时宣称“我姐140斤……跟着我喝，跟着我吃，她真的瘦了”“你喝一个礼拜会有惊奇的感觉，哇我掉秤了”。经查，当事人无法提供上述宣传内容的科学依据，也无法证明该食品具有减肥功效。市场监管部门依据《反不正当竞争法》对其处以罚款。

在黑猫投诉平台上，类似“无效不退款”“承诺瘦身效果与实际严重不符”的投诉比比皆是。有消费者在闲鱼平台购买减肥产品，商家承诺无效全额退款，按要求使用无效果后商家却拒绝履约；有消费者被商家以“减脂效果作废、越减越胖”进行道德绑架，被迫缴纳额外费用；还有消费者累计支付53880元购买减肥产品及服务后，发现产品毫无效果。

普通食品严禁宣称减肥功效——这是法律法规的明确底线，却在直播话术和营销套路中被反复突破。

02

“三无”产品与禁药阴影

比“花冤枉钱”更可怕的，是“花钱买罪受”。部分减肥产品不仅无效，更直接危害消费者身体健康。

福建省消委会通报的一起典型案例揭开了减肥市场最黑暗的一角。经营者张某明知其销售的减肥胶囊中含有国家明令禁止添加的西布曲明——该成分对人体心血管及神经系统具有严重危害——仍通过微信朋友圈宣传推广、发展下级代理，对外销售“三无”有毒有害减肥胶囊。多名消费者服用后出现恶心、头晕、呕吐等身体不适症状。经查，2023年11月至2024年10月，张某涉案销售金额达7.5万余元，非法获利约5万元。

2026年2月26日，福州市鼓楼区检察院就张某销售有毒、有害食品刑事附带民事公益诉讼案召开公开听证会，福建省消委会作为消费者权益保护组织参与听证，提出张某应依法支付十倍惩罚性赔偿金、在国家级媒体公开赔礼道歉、对涉案产品进行召回并销毁三项诉讼请求。6月，该案判决生效，三项诉讼请求均获法院支持。该案还探索了“建立配套制度+定向认领+公益兜底”的赔偿金处置机制。

西布曲明自2010年起已被我国全面禁止用于减肥产品。然而在暴利驱使下，类似违法行为仍在暗中滋生。有媒体报道称，江苏苏州市场监管部门查获的40余种网红“减肥”食品中，添加了双环二甲酰酚丁等物质，导致消费者严重腹泻。安徽固镇县法院2026年7月披露的一起案件中，消费者通过网络购买“减肥针”，收到的竟是未标注生产厂家、生产日期、产品批号等必要信息的“三无产品”。

减肥产品销售渠道的多元化，进一步加剧了消费者的维权困境。许多产品通过微商、小众网店或无资质代购渠道销售，消费者一旦遭遇问题，往往面临商家失联、证据缺失等窘境。有消费者购买的服务平台全面停运，商家失联。

行业数据从侧面印证了这一问题的严重性。据行业统计，国内在册瘦身馆近万家，正常经营的不到一半，整体闭店率高达57%。大量快招品牌未经验证即盲目招商，加盟商开店后缺乏运营扶持，进一步加剧了消费风险。

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监管“组合拳”出击

面对减肥市场的乱象，2026年上半年监管层密集出手，打出了一套“组合拳”。

2026年4月，市场监管总局宣布在全国范围内开展网络食品销售虚假宣传专项整治行动，按照食品安全“四个最严”要求，对“纯天然”“治病”“减肥”等高风险用语实施全网监测。整治范围覆盖网络交易平台经营者、直播电商平台、社交电商平台、直播间运营者、直播营销人员、广告主体以及相关食品生产经营者。行动明确将普通食品明示或暗示具有保健、疾病预防、疾病治疗等功能列为重点打击行为之首。同时建立“线索发现地牵头、生产销售地配合”的协查联动机制。

2026年2月，市场监管总局与中国消费者协会联合发布消费提示，强调“普通食品不能宣称保健功能，不得涉及疾病预防治疗功效”，提醒消费者不要盲目相信虚假夸大宣传。

2026年4月15日起，《市场监督管理投诉举报处理办法》（国家市场监督管理总局令第121号）正式施行，进一步规范了投诉举报处理工作。

面对监管的持续加码，综合各地消委会及市场监管部门的建议，消费者在选购减肥产品时需注意以下几点：

核实资质，认准标志。购买减肥药品及保健食品，应优先选择实体药店、正规电商平台。购买保健食品要认准“蓝帽子”标志。特别是互联网医院销售相关产品，应具备相应医疗或食品经营许可。

警惕宣传，不信“躺瘦”。拒绝轻信“快速减重”“不反弹”等夸大宣传。凡是通过直播间话术、微信群等明示或暗示食品具有减肥功效的，均不可轻信。

留存证据，及时维权。妥善保存付款凭证、广告截图、聊天记录等证据。如遇消费纠纷，可及时拨打12345或12315热线投诉。