广东
商圈、社区、县域……连日来，广东南粤银行肇庆分行以“暖春行动”为载体，将金融消费者权益保护工作从网点延伸到百姓生活的最前沿，一支支党员志愿者队伍走街串巷、进企入户，用面对面的方式把金融知识送到群众手中，让“金融为民”落地有声。该行积极探索“党建+金融+消保”融合模式，主动延伸服务触角，构建起全方位、广覆盖的消保宣传格局。
伴随春日踏青出游与消费热潮，市民支付需求更加多样化，该行志愿者们走进星湖一方广场等热门商圈，开展“整治拒收人民币现金”专项宣传。他们向沿街商户发放宣传资料，耐心讲解人民币相关法律法规，强调任何单位和个人不得拒收现金。同时，志愿者们手把手教市民识别假币，“一看、二摸、三听，记住了这几招，买东西就不怕收到假钱。”一位志愿者现场演示，引来不少市民驻足学习。活动现场，志愿者们还认真收集商户和市民关于现金服务的意见与建议，包括小面额现金兑换是否便利、残损币能否及时回收等，为后续优化服务积累第一手素材。通过这种面对面的交流，维护了市民的支付选择权，也进一步营造了安心的现金支付环境。
走进嘉湖社区，金融知识咨询台成了居民最爱“光顾”的角落。针对近期居民出行增多、金融需求多元化，以及电信网络诈骗高发、征信修复骗局频现等情况，该行创新社区教育模式，组织志愿者定期到社区及网点周边人流密集区设立咨询台。志愿者们用大白话拆解“一次性信用修复”的套路，详细解读征信异议处理及信用修复机制，引导公众珍爱信用记录。一位阿姨听完后说：“以前总听说能花钱洗白征信，差点就信了……”此外，志愿者们通过剖析真实案例，向社区居民传授“防骗口诀”——“不轻信、不转账、不泄露”，提醒大家警惕“不法中介”和“虚假理财”。从信用记录保护到防范非法集资，每一场微课堂都在为居民的钱袋子加一道锁。不少居民表示，这样的宣讲听得懂、记得住、用得上。
把目光转向县域，作为“百千万工程”纵向帮扶单位，该行将服务触角深扎广宁县。近日，该行“党员先锋队”走进企业生产一线，开展“金融知识进企业”专项活动。在车间里，志愿者们利用工间休息时间，面向企业职工普及理性投资观念和防范非法集资知识。一位年轻员工坦言：“以前总觉得金融离我们很远，什么理财、非法集资，听着就头大。”志愿者用身边案例讲解如何辨别正规金融产品、如何保护个人征信，并现场解答员工关于个人金融权益的疑问，宣讲普惠金融政策。通过一次次面对面交流，使企业员工的风险防范意识和自我保护能力得到实实在在增强。该行以实际行动服务乡村振兴，让普惠金融不再是文件里的条文，而成为广大群众看得懂的“护身符”。
今年以来，广东南粤银行肇庆分行已开展金融知识宣传活动近30场，走访经营主体70余户，发放宣传折页2000余张，从商圈到社区，从城市到县域，该行正用一场场扎实的活动践行消保初心。该行相关负责人表示，此次“暖春行动”是坚持党建引领、推动金融消保工作提质增效的具体实践。未来，该行将继续秉持“金融为民”初心，做深做实消费者权益保护工作，让金融服务更有温度、更具质感，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
供稿：广东南粤银行肇庆分行
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