陕西
盛夏七月骄阳似火，酷暑天气“炎”值爆表。近日，在紫阳农商银行城南支行内，一场暖心救助行动迅速展开，工作人员用专业与温暖，成功帮助一名中暑老人转危为安，赢得客户由衷感谢。
当天下午，一位老年人缓步迈入紫阳农商银行城南支行网点大门，突然一个踉跄，就要摔倒在地。正在厅堂巡查的运营主管一把托住了老太太，保安也随即上前，一同搀扶。见老人满头大汗、脸色苍白、身体虚弱，网点运营主管同保安小心翼翼地将老人扶坐至休息椅上躺下，轻声询问其身体状况，判断可能是因天气炎热突发中暑并伴有低血糖。
于是网点运营主管迅速启动应急预案：安排专人全程守护老人，安抚老人情绪，密切观察其精神状况；工作人员端上温水，帮助老人将随身携带的葡萄糖服下；给老人擦拭汗水、扇风降温，并从医药箱中拿出藿香正气水等防暑物资；同时询问老人家属联系方式，与家属取得联系并告知现场情况及老人身体状态。约10分钟后，老人症状逐渐缓解，精神状态好转。待老人家属抵达网点后，网点工作人员与家属确认老人身体无大碍后，再次叮嘱夏日高温防暑注意事项，提醒老年人尽量减少高温时段外出，并陪同家属将老人护送离开。
“当时真的感觉快要撑不住了，幸亏你们银行工作人员反应快，太感谢了！你们真的是我们家门口贴心的银行！”老人事后感动地说。银行不仅高效办理业务，更在关键时刻伸出援手，让她真切地感受到了暖心服务。
入夏以来，紫阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在做好基础金融服务的同时，常态化备齐解暑药品，增设“爱心座椅”和饮水区，持续为广大群众提供便民惠民服务，积极承担社会责任。
此次暖心救助，充分展现了紫阳农商银行员工反应迅速、沉着冷静、乐于助人的优良品质，彰显了暖心为民、服务群众的初心本色。今后，紫阳农商银行将继续坚守服务初心，立足岗位、主动担当，持续用贴心、暖心、真心的服务，为广大客户和周边群众保驾护航，致力打造百姓身边的“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”。（邢丽）
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