浙江
“这下好了，假期结束前就能把装修的事落定，爸妈过年回来就能住进亮堂的新房子!”近日，在建设银行天台支行网点，现役军人陈先生攥着手机里“放款成功”的短信，走出网点的脚步都轻快了许多。这笔及时到账的资金，正是该行落地的首笔“军人专属装修分期”业务，以金融“活水”精准浇灌军人家庭的安居梦。
陈先生的假期仅有短短数日，但归队前夕，他心里始终压着一块大石头。作为现役军人，他父母常年在外经商，不久前刚在天台购置了一套新房。然而，房子到手后，装修却因家人无暇返乡而迟迟无法动工。此次，他特意攒下假期赶回，计划抢在归队前跑完所有手续。但细算下来，即便是简单的硬装与软装，资金缺口依然不小。一边是滴答作响的倒计时，一边是捉襟见肘的预算，陈先生愁眉不展。
转机来自一通咨询电话。接到陈先生的求助后，建行天台支行迅速响应，将“绿色通道”铺到了他的脚下。客户经理小邱当天便添加了陈先生微信，并发送了一份条理清晰的“材料清单”：授权委托书、亲属关系证明、装修合同及预算……为节省客户时间，小邱主动前置服务，提前对接装修公司与不动产登记部门，将烦琐的前期工作揽在身上。考虑到陈先生父母远在外地，小邱专门安排了视频连线，隔着屏幕逐项确认授权意愿，连委托书上一处模糊的签名都反复核实，确保合规无误。“您安心休假，剩下的交给我们。”这句承诺，让陈先生在焦虑中吃下了“定心丸”。
“军人专属装修分期是建行面向现役军官、军士推出的专项服务，不仅利率优惠、审批走绿色通道，军人身份还能线上核验，主打的就是省心高效。”办理现场，小邱一边指导陈先生在手机银行上完成身份核验，一边用通俗易懂的语言解读政策红利。资料齐备后，支行立即启动“拥军服务应急机制”，各岗位无缝衔接，审批流程一路亮起绿灯，当天即完成了分期终审与合同签约。看着装修款项瞬间到账，陈先生难掩激动：“原本以为要来回折腾好几趟，没想到在建行，一趟全办妥了!这份情谊，我们全家都记在心里。”
此笔业务的落地，不仅是陈先生个人的“及时雨”，更是建行天台支行在拥军金融服务领域的一次“破冰”之举。从政策解读到流程疏通，从跨部门协调到异地授权确认，每一个环节都凝聚着团队合力。此次成功尝试，也让支行看到了军人家庭安居金融服务的广阔空间。
“战友们在前方守护‘大家’，我们必须在后方帮他们安顿好‘小家’，让每一分付出都无后顾之忧。”支行相关负责人表示，下一步将以首笔业务为起点，持续深耕拥军优属领域，围绕军人住房、装修、理财、消费等多元需求，把专属产品做扎实，把服务流程理顺畅。让更温暖、更高效的金融服务悄无声息地融入军人及军属的日常生活，在点滴细节中厚植军民鱼水情，为强军事业贡献一份虽不喧哗、却坚定有力的建行力量。文/张秦瑜
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