上海
“处罚必须足够重，让携程有“肉痛”的感觉。”
携程的处罚结果终于下来了，总计53亿元，其中罚款35.22亿+没收违法所得16.58亿+退还酒店储备金1.23亿。
一次性的罚款，对携程来说只是毛毛雨。关键是处罚本身，对携程的商业模式有什么具体影响。
我们得看看官方的说法，市场监管总局官网，对于携程这次处罚有两份文件：《行政处罚决定书》、《携程为何挨了最重的罚》
所有答案都在这两份文件了，前者是定量，为什么罚、怎么罚、后续怎么整改；后者是定性，处罚的公众叙事是什么。
先看定性：携程为何挨了最重的罚？
罚款35.22亿，占携程2025年境内销售额（469.57亿元）的7.5%，高于此前阿里4%、美团3%的处罚比例，而是是首次没收违法所得的案例。
反垄断法第57条规定，滥用市场支配地位，处罚收入的1-10%。美图阿里都低于5%，携程直接来到7.5%，几乎按顶格处罚了，这里面警示的意味更浓。官方的说法是：答案藏在其行为的隐蔽性、手段的技术性以及危害的系统性之中。具体而言是两点：
流量垄断：将合作酒店分为特牌、金牌、无牌三个等级。特牌会享受最多流量倾斜，代价是只能与携程独家合作；金牌需承诺全网最低价。这套体系不会写在合同上，而是由业务经理口头传达，一旦酒店在其他平台上架或价格未达标，携程便以降级、限流作为惩罚。 技术作恶：调价助手、AI生意助手、挂牌通等工具，未经商家同意强制下调酒店房间定价。有酒店抱怨基础佣金10%至15%，叠加“金字塔”“云梯”等隐性推广费后，综合佣金率最高可达50%以上。
官方的定性很严重：
体量越大，责任越大。处罚必须足够重，让携程和关注此案的其他平台企业有“肉痛”的感觉。
再到定量的处罚上，在53亿罚款之外，还有两条核心的行为要求：
1、立即停止滥用市场支配地位实施限定交易行为，不得限制或者变相限制酒店经营者在其他竞争性平台开展经营。 2、立即停止滥用市场支配地位实施附加不合理交易条件行为，不得要求酒店经营者给予“全网最低价”等不合理交易条件。
过去二十年，携程的护城河建立在：流量分配权换取独家房源→独家房源锁定用户心智→用户心智倒逼酒店接受高佣金。
特牌独家合作解决的是供给端的独特性，你在美团上找不到这个酒店，只能上携程。全网最低价解决的是价格端的心智，你在携程上看到的价格永远最低，不需要去别处比价。这两根支柱撑起了携程超过50%的市占率和高达53%的净利率。
现在，两根支柱同时被拆。
携程的盈利能力会大打折扣吗？会。
特牌酒店取消、调价能力限制，都会降低佣金率，到底降多少，得看后续执行情况了。从携程的利润结构看，票务、旅游是流量业务，酒旅是核心利润来源，一年业务净利润总共不到200亿（不考虑投资等其他的），酒旅粗略估计占一半。根据二季度业绩沟通的，考虑收入同时受影响，我觉得一年150亿利润还是能有的。至于估值合不合适，要看你跟谁比了。
OTA的竞争格局会快速变化吗？不会。
虽然独家供给和低价的解除，会利好竞争对手，但携程在中高端酒店和商旅用户群体中长期积累的服务能力，24小时客服、退改保障、差旅管理，短时间不容易被追上。再说携程酒旅百亿级别的利润，再降点佣金，剩下几十亿，抖音硬要来争，真没必要，美团倒是可能来抢点蚊子肉。
同样平台反垄断，美团、阿里、滴滴早在2021-2022年就被处罚，携程过去这么多年一直搞二选一、限制价格，直到被立案调查。有些时候，这些大公司的行为，我真是无法理解，非得挨一棒子才学会老实。
剔除"特牌+低价"这两个杠杆之后，携程将以什么样的方式迎接未来，是找到新的护城河，还是逐渐平庸？
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