北京
近日，长安汽车第二十四届技术技能运动会“一号工程”客户体验提升竞赛进入白热化阶段。作为长安汽车高端化的代表，阿维塔深度参与此次赛事，凭借扎实的服务能力与专业素养，5名员工从激烈角逐中脱颖而出，成功晋级决赛。在决赛赛场上斩获多项荣誉——商端销售选手荣获卓越服务一等奖；厂端选手分别荣获二等奖、先锋奖；其中洞见思辨团队奖更有阿维塔选手提名。
本次竞赛以厂端及商端分别进行，聚焦理论测评与案例实操两大核心模块，全方位考核参赛选手及团队的专业功底、服务思维与应变能力。对阿维塔而言，本场赛事意义深远：一方面以集团统一标准校准自身服务体系，对标长安全系优秀服务案例补齐优化服务细节；另一方面以赛事为练兵场完成全员服务意识淬炼，自上而下统一 “以用户为中心” 服务价值观，完成一次客户意识与服务标准的深度检验。阿维塔始终秉持以赛促学、学以致用的理念，以赛事练兵夯实服务根基，持续搭建长效服务提升机制，推动“智美七星”高端服务体系持续迭代进阶。
作为阿维塔标志性的新豪华服务体系，“智美七星”服务在2026年迎来多项落地升级，持续重塑高端智能电动汽车行业的服务新标准。今年4月，阿维塔与华为慧通签署深度战略合作，双方将围绕四大板块，共同打造高端智能电动汽车领域的服务新标杆。
聚焦“智”，阿维塔推出全场景智慧服务，深度升级智能诊断技术与车端管理模型，实现从“被动响应”到“主动预判”的跨越，旨在让服务更精准、更高效。通过全方位智能诊断提前识别潜在隐患，将服务前置、风险前置，从源头保障用户用车安全。2026年底，阿维塔预计将上线超百个主动智慧服务场景，为用户全时段出行保驾护航，让用户的每一次出行都充满安全感与笃定感。
聚焦“美”，阿维塔全新S级旗舰店给出了关于服务空间的完整答案——采用最新SI 2.0 (Store Identity 2.0) 形象标准，凭借“硬件+服务+产品”三重势能与顶尖竞争力，打造集质感、情感与科技于一体的沉浸式“智美七星”服务生态。单店建筑面积不小于5000㎡，围绕“人员形象、展车鉴赏、销售洽谈、惊喜交付、维保服务、客休生活”等6大场景进行系统性升级。预计2026年底前，全国超20座城市将迎来全新S级旗舰店开业，完善全国高端服务布局。
聚焦“七星”，阿维塔打造七星级专属服务矩阵，包含：“七星级护卫队”上门服务、全场景“七星级暖心服务”，还有一对一专属“七星级大管家”模式，为用户提供定制化、全周期的专属对接，把新豪华服务的温度落到实处。同时还有七星级塔友会，各地塔友会丰富活动让“用车”更延伸至“生活”。除此之外，每月25日—27日的智美七星服务日以及每周三的星悦延时服务，以 “每月必有专属服务、每周皆有延时守护” 的常态化形式，把贴心服务融入用户日常生活之中。阿维塔用一张覆盖全年、响应全场景的服务网络，诠释着新豪华品牌应有的担当与温度。
从服务人员在“一号工程”竞赛中的专业突围，到“智美七星”服务软硬件的全面进阶，阿维塔正稳步将“以用户为中心”的核心理念，转化为用户可感知、品牌可落地、未来可延续的高端服务生态。未来，阿维塔将继续全力承接集团“向新向上”的战略使命，不断刷新新豪华服务标准，坚定不移打造世界级新豪华智能电动汽车品牌。
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