海南
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈王凤）“原以为要跑社保、税务、公积金好几个地方，没想到在手机上一次性全搞定了，省时又省心！”王女士高兴地说。
湖南籍王女士随丈夫来海南常住，平日边带孩子边做线上销售，7月27日她通过灵活就业参保“一件事”顺利办结了社保医保参保登记、缴费和住房公积金缴存业务，全程不用跑、一天办完。
“为持续优化海南自贸港营商环境，切实保障灵活就业人员社会保障权益，2026年我们聚焦灵活就业群体办事痛点，升级打造灵活就业参保‘一件事’集成服务新模式。”海南省社会保险服务中心相关负责人表示。该事项经前期试点打磨，已于7月初在全省全面推广，以集成联办、数字赋能、全域通办的创新举措，让灵活就业参保办事更省心、更高效。
随着灵活就业人员群体规模持续扩大，社保参保、缴费申报、档案托管、补贴申领、公积金缴存等业务分属多部门办理，多头跑、材料重复交、办理链条长等问题长期困扰群众。围绕群众“参保容易、缴费快捷、托管便利、补贴到位”四大核心诉求，海南打破人社、医保、税务、公积金等部门业务壁垒，推进事项集成联办改革。
本次改革将就业失业登记、社保医保参保、保费申报缴纳、人事档案托管、社保补贴申领、公积金缴存等12项关联业务整合为“一件事”，建立跨部门协同联办闭环机制。群众无需分头跑多个单位、多个窗口，在单一受理端口即可完成全链条业务办理，从根源上化解多部门申报、多窗口排队、材料重复提交等办事堵点。
据了解，灵活就业参保“一件事”实现线上线下双通道全覆盖，构筑手机端、电脑端、窗口端三位一体便捷办事网络。线上依托“海易办”平台搭建灵活就业参保专属服务场景，随时随地掌上申报、一网通办；线下各级服务大厅设置综合受理专窗，依托全省电子证照库自动调取身份证、参保证明等材料，免去重复提交。同时上线“碰一碰”智能帮办并配备专人引导，老年群体和不熟悉线上操作者也能顺畅办理。
依托全省政务数据共享交换平台，打通国家、省级跨领域数据资源，大幅压缩办理时限。在参保登记环节落地机器智能审批、RPA数字员工自动核验功能；缴费申报、社保补贴申领等核心业务，系统可自动完成身份、参保状态、待遇资格校验，减少人工审核环节，审批标准统一、办结速度显著提升。同时平台提供进度查询和结果推送，全流程公开透明，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
海南省社会保险服务中心相关负责人介绍：“自5月28日上线至7月23日，全省已办理灵活就业参保‘一件事’相关业务1222笔，群众办事体验和效率明显提升。”
此次灵活就业参保“一件事”升级改革，紧扣“减环节、减材料、减时限、减跑动”改革目标，通过流程再造、材料精简、智能赋能、数据共享全方位提升政务服务质效。下一步，海南将持续优化事项办理流程，迭代升级线上服务功能，不断补齐灵活就业群体社会保障服务短板，以精细化、数字化政务服务持续增进民生福祉，夯实自贸港民生保障根基。
【责任编辑：苗小艺】
【内容审核：张慧莹】
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