华为中国政企用户峰会2026｜以“三个转变”驱动服务体系全面升级

华为全球技术服务部总裁荀速华为中国政企业务总裁吴辉华为中国政企业务副总裁何振华为中国政企用户峰会2026主题演讲现场南方电网科学研究院“驭理”首席科学家林正平杭州天宽科技有限公司董事长卢晓飞

7月28日，以“倾听·践行 服务行业数智化 加速价值跃升”为主题的华为中国政企用户峰会2026在天津梅江会展中心隆重举行。作为华为中国政企业务一年一度的旗舰活动之一，本届峰会旨在搭建AI时代服务价值共识的端到端对话平台，与客户、伙伴以及业界同仁一起，深耕行业数智化，加速价值跃升。本届峰会为第四届大会，来自各行各业超过2000名嘉宾参会，通过行业纵深场景的联合创新与可验证的商业成果，依托持续强健的“华为+伙伴”服务体系，使能客户AI加速落地。

随着数字化转型步入“深水区”，企业IT服务的核心命题正经历深刻变革。客户不再将项目交付或问题处置视为服务终点，而是期待获得覆盖规划、建设、运营、演进全生命周期的持续价值陪伴。AI技术的迅猛发展，正推动行业从“建好系统”向“用好系统、保障业务成效”全面演进，服务能力成为客户数智化转型成功的关键支撑。主题演讲环节，来自华为、客户及伙伴的多位嘉宾先后发声，从战略洞察到行业实践，共话数智化转型的服务新路径。

华为全球技术服务部总裁荀速发表《ICT服务与软件，服务行业数智化，加速价值跃升》主题演讲，他表示，AI新技术进入企业核心生产系统需提前做好如下准备：打造韧性稳健ICT基础设施底座、构筑面向业务和网络的智能运维、通过敏捷业务创新应对不确定性、加速组织人才和技能转型。

华为通过持续实践与创新，打造领先的ICT服务与软件解决方案，持续为客户创造新价值。过去30多年，华为持续倾听客户需求，随需而变，砥砺前行，坚定走高质量发展之路；将服务实践提炼为能力和资产，沉淀到O3平台并开放给伙伴，使能伙伴为客户提供一致性服务体验；面向ICT服务解决方案伙伴推进1+8+N2敏捷开发使能理念，开放华为ICT服务与软件的8个平台和能力给伙伴，使能伙伴为客户敏捷开发和提供行业场景化方案，纵深做透N个场景、横向服务N个客户。

面向未来，华为携手伙伴持续对准客户需求，打造并交付好解决方案，通过“共建、共创、共赢”推进行业数智化，实现价值跃升！

华为中国政企业务总裁吴辉发表题为《服务升维，融智共创，共赢AI大时代》的主题演讲。他指出，随着AI加速进入核心生产系统与端侧应用，企业在拥抱机遇的同时，正面临数据闭环断裂、云网边端协同运维复杂、组织人才能力断层等全新挑战。在此背景下，AI时代的服务价值定义已发生根本性跃升——从传统的保障“设备和网络可用”，进阶为驱动“流程重构与业务增值”。

面对新形势和新挑战，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级：

面向客户，打造全栈服务方案： 深度适配AI场景，助力客户实现数智化变革与转型；

面向体系，实现一致性服务使能： 通过O3能力SaaS化开放，让伙伴基于O3打造自己的“O仔”服务工作台，同流程、同平台、同工具，全场景使能伙伴，确保客户获得无处不在的高品质服务体验；

面向伙伴，共建AI落地生态： 聚焦客户AI业务落地的12个关键活动，携手8类伙伴共创价值，打通AI应用“最后一公里”。

吴辉强调：“华为将坚持与伙伴和客户紧密合作，不断提升服务效能，激发行业势能，释放价值动能，共赢AI大时代！”

华为中国政企业务副总裁何振发表《深耕行业，加速数智化落地》的主题演讲，他强调，2026年中国政企服务体系围绕“三个转变”持续深化落地。面向客户的数智化方案将全面升级。算力平台集成方案，通过AIDC液冷场景L1&L2联动设计、确保“0”返工；业务场景建模与模型超参寻优，可实现小时级的性能仿真调优。AI使能优化与辅助运营方案，为客户提供从模型迁移适配、增训微调、性能调优到运营保障的一揽子方案，加速客户全面使用算力资源。在行业运维领域，从“感知-分析-决策-执行”全流程进行方案升级，通过兴业银行等项目实践，走向规模使用。AI人才培养将服务超过600家客户、培养AI人才超过2.2万人。持续开放自身的平台和能力，使能150+伙伴打造80+行业场景化服务方案，合作项目数将超过450个。

面向伙伴分层分级开展合作，双方深度融合、能力互补。优选选择50+核心伙伴，在“管理体系”“业务流程”“IT平台”深度协同。价值伙伴夯实“交付、维护和服务Portfolio”三个一致性，通过O3平台承载作业，全面提高协同效率。“满天星计划”覆盖超5万人，“青禾计划”联合校企培养200+实战型人才，构筑人才生态基石。

面向体系全新升级，O3平台全新发布智能助手、50+智能Agent和10+“数字员工”，致力于成为伙伴不可或缺的“AI助手”；并以SaaS化方式开放，支持伙伴构建自身品牌的服务工作台，我们称之为“O仔”，通过它面向客户提供服务。服务网络开展深化运营，实现“有华为产品的地方，都有服务的队伍”，让每位客户都能享受到无处不在、一致性的服务体验。

在客户实践分享环节，行业标杆客户代表登台，分享了各自在数智化转型中的探索路径与宝贵经验。

南方电网科学研究院“驭理”首席科学家林正平在《驾驭电力规律，智启绿色未来》主题演讲中表示：AI for Science正在重塑科研范式，已成为新一轮科技革命的战略制高点，各国加速布局科学智能基础设施。新型电力系统兼具强机理约束、高安全要求等特征，是AI4S落地难度最高、战略价值突出的关键场景，传统科研模式难以适配新型电力系统转型需求。

南网科研院通过持续实践和创新，全面重构传统科研“人机料法环”，打造行业首个AI原生“驭理”电力科学智能方舟，以AI重塑电力科研范式，以科技筑牢国家能源根基。“驭理”构建统一智能科研资源底座，实现科研资源生态共享，基于昇腾算力集群，自研行业首个电力科学基础大模型，面向电力科研应用，打造自主进化的AI研究员Agent，覆盖科学问题挖掘、仿真实验、报告生成等全科研流程闭环。目前“驭理”已在电网机理仿真、电工材料研发、设备故障研判等场景落地。当然，“驭理”电力科学智能方舟的研发落地之路并非一帆风顺，衷心感谢华为及各行业伙伴，与南方电网携手并肩攻克多项技术难题，持续保障驭理的用户体验。

展望未来，南网科研院携手华为与行业伙伴，持续深化产学研协同，迭代“驭理”能力，完善电力AI科研生态，依托AI4S全面重塑电力科研范式，为新型电力系统清洁低碳、安全高效发展提供智能支撑。

杭州天宽科技有限公司董事长卢晓飞作为金牌伙伴代表发表《紧握时代，践行AI服务的高质量发展》主题演讲，分享AI浪潮下伙伴能力升级路径与智算服务落地实践。

天宽科技提出，计算产业全面迈向智能化新阶段，合作伙伴价值正由单纯产品交付，转向深度业务赋能。依托华为技术生态优势，叠加自身在算力调优领域持续深耕的技术积累，公司在模型适配、算子开发、推理加速、智算运营及行业场景解决方案等方向形成扎实技术沉淀，构建起一套软硬件协同、环节贯通、层层耦合的一体化智算服务体系，推动智算中心实现从“建成落地”向“长效运营”转型，保障Token高效稳定产出，赋能人工智能产业高质量发展。展望未来，天宽科技将持续携手华为及广大生态伙伴，加速 AI 技术与各行业场景深度融合，充分释放智能计算产业全新价值。

主会最后环节，华为携手伙伴与客户重磅发布“算力平台服务3.0”与“卓越护航 2.0”两大战略级服务，分别从算力效能极致释放与全生命周期韧性护航两个维度，为企业数智化转型注入强劲动力。

“算力平台服务3.0”聚焦AI浪潮下全球算力需求爆发式增长，智算基建建设周期长、运营效能不足、模型落地慢等痛点，打造端到端一站式算力服务体系。方案提供智算基础设施与算力集群全流程集成交付，筑牢智能算力底座，同时配套AI计算使能优化服务，覆盖模型适配与全链路性能调优，加速AI业务落地。智算中心辅助运营服务，打造指标可视、算力仿真、模型调优、潮汐调度四大能力，构建成熟运营体系，助力客户管好算力、释放资源效能。

方案同步提供智算运维保障与行业人才赋能，支撑平台稳定运行。算力平台服务3.0以全链路服务为客户打造高效可靠算力底座，共筑智能未来。

“卓越护航2.0”则直面AI加速系统架构转型中的三大痛点——业务与基础设施的价值断点、运维与复杂架构的能力断点、技术与业务体验的保障断点。华为携手伙伴，组建专属全生命周期“护航团队”，提供一站式专家服务。基于业务场景设计整体架构，统筹云网算力底座，打通数据孤岛和系统壁垒，制定技术路线和规范，支持业务可持续发展。建立算-存-网-云-用全栈智能运维体系，实现全链路可观测与智能决策，向“预测-预防-自愈”的智能运维模式转型。统筹系统资源调配、加速业务迁移和适配、优化系统运行效率，构建面向业务体验的保障体系。卓越护航计划2.0，为业务价值落地“全生命周期保驾护航”。

在精彩的主题演讲之外，本次大会按照水平维度，分别设置了行业数智化转型、智能运维、数智化人才培养、客户服务网络四大分论坛。行业数智化转型分论坛全面阐述“华为+伙伴”面向客户数智化转型需求的建设、运营以及使能优化等能力，行业客户数智化战略加速落地；智能运维分论坛聚焦行业实践与技术前沿，系统性介绍智能运维落地的关键要素；数智化人才培养分论坛系统介绍华为体系化AI人才发展服务，并通过“青禾计划”，打通院校人才输送与企业实践实训之间的通道；客户服务网络分论坛围绕“星星点灯”计划，深化服务运营体系，“华为+伙伴”全生命周期服务好客户。

持续行业深耕是服务价值兑现的根基，本次大会还设置了覆盖金融、数字政府、智能制造、教育、电力、互联网、油气矿山、交通、大企业等全行业的圆桌会议，与会客户、伙伴与华为一起，围绕智能运维、韧性网络、AI时代人才培养、行业智能化、算力演进与运营等话题，展开面对面的研讨，总结并归纳出各行各业的TOPN话题，并持续跟踪。

与此同时，展车与展区协同发力，立体化展示华为与伙伴在行业数智化纵深场景中的联合创新与可验证商业成果，彰显服务升级的扎实能力：

本次大会设置了两辆展车：一辆展车是围绕自主创新产业标准政策、规划改造等全流程，分享根技术新进展、重点行业优秀实践等，携手创新引领行业变革，给世界一个更优选择！另一辆AI展车围绕人工智能发展趋势和最新动态，华为专家将从理论到实践现场解读最新行业趋势与发展，介绍AI如何加速行业智能化。

展区则围绕“数智基础设施”、“跃升行业智能化”、“‘华为+伙伴’”服务体系”、“B.O.I.T全周期服务创新”设置了四大展岛，全面展示围绕AI从基础设施、行业方案到业务落地的端到端能力。“数智基础设施”展岛，围绕算力（鲲鹏通⽤计算、昇腾AI计算）、运力（行业光通信网、数据通信网）、存力（AI数据基础设施、全闪数据中心），全面展示鲲鹏950超节点、昇腾950等最新的产品；“跃升行业智能化”展岛，围绕全行业全面展示行业+AI方案，以及联合伙伴的高频高价值方案，如金融AI高价值场景应用、伙伴+政府的共育新质生产力、高泛化性工业AI质检制造方案等；“‘华为+伙伴’”服务体系”展岛，通过O3伙伴服务平台，携手伙伴以卓越护航计划深耕NA市场，以客户服务网络覆盖商业与分销市场；“B.O.I.T全周期服务创新”展岛，AI赋能B.O.I.T服务旅程——Business高效益·数智业务，Operation高稳定·智能运维，Infrastructure高可靠·ICT基础设施建设，Talent高质量·人才培养，使能行业数智化跃升。

未来，华为将持续以“华为+伙伴”服务体系为基石，将领先的技术能力与全生命周期服务创新深度融合，使能千行百业数智化转型升级，加速价值跃升。