山东
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农行烟台牟平支行立足辖区城乡接合的业务特点，针对农村客群和小微企业分别开展差异化服务延伸。
支行定期组织宣传小队赴现场设点，重点围绕人民币防伪识别和电信网络诈骗防范两个主题开展宣讲。宣传人员携带真伪人民币实物样本，向群众直观演示水印观察、凹印手感触摸、安全线核验等基础鉴别方法，配合宣传折页发放和现场答疑，受众群体以中老年村民为主，宣传效果明显。
在对公客户服务方面，农行牟平支行公司金融团队主动对接辖区内小微企业，针对企业经办人员对银行账户业务政策不熟悉、材料准备易疏漏等相关问题，采取“事前沟通、上门收件、网点流转”的工作模式，有效减少了企业往返次数和等待时间。
两项工作分别面向个人金融安全和企业经营效率，服务形式不同，但目标一致，将银行服务由被动受理转向主动前置，切实降低客户办事成本。下一步，农行牟平支行将继续坚持金融为民，持续推进服务关口前移，不断做实普惠宣传与上门服务，兼顾群众金融安全守护和小微企业服务保障，以务实举措提升服务质效，为地方发展贡献农行力量。
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