北京
为坚决落实金融监管及上级公司反诈工作部署，切实筑牢首都金融安全屏障，履行国有金融企业社会责任，近期，人保财险北京分公司以“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”为核心主题，统筹线上线下宣传资源，深化警企协同宣传模式，开展多元化、全覆盖、精准化金融反诈科普活动，全方位提升群众金融风险防范能力，全力守护首都市民财产安全与金融环境稳定。
压实内部宣教责任 筑牢全员反诈专业根基
为夯实反诈宣传工作基础，公司第一时间统筹部署反诈宣教工作，制定专项工作方案，明确宣传标准、细化工作节点，层层传导压力、逐级压实责任，构建起权责清晰、落实到位的全员反诈工作体系。在内部培育层面，公司依托“人保学堂”线上平台开设反诈专题课程，统一配发标准化反诈宣传手册，组织全体员工集中收看安全公开课，系统学习电信网络诈骗、金融保险类诈骗的典型手法、作案套路及识别防范技巧，为面向社会开展专业化反诈科普宣传筑牢内部根基。
线下阵地全域铺开，网点窗口常态化科普
公司立足网点服务主阵地，推动反诈宣传融入日常服务全流程，实现线下科普常态化、场景化。全系统各营业网点、理赔服务大厅布设反诈宣传海报、警示展板，利用大厅电子屏循环滚动播放反诈警示短片，在客户业务咨询、办理、办结全环节植入财产安全预警提示。一线工作人员主动靠前服务，针对到场办理业务的市民群众开展一对一精准科普，手把手指导市民下载、注册、使用国家反诈中心APP，切实提升群众反诈实操能力。本次系列宣传累计发放各类反诈宣传资料千余份，将金融服务网点全面打造为贴近群众、服务群众的反诈宣传前沿阵地。
深化警企协同联动 构建沉浸式社区宣传样板
立足首都属地治理优势，公司持续深化警企联动宣传机制，联合辖区派出所深入各社区开展常态化反诈宣讲活动，累计开展联合宣讲34场，覆盖社区群众2262人次，取得良好科普成效与社会反响。
活动采用“警保分工、精准宣讲”的特色模式，充分发挥双方专业优势。其中，公司理赔专业人员聚焦保险领域诈骗风险，重点拆解虚假理赔、伪造事故、代办骗保等典型骗局，清晰宣讲骗保行为涉及的法律后果、征信影响及经济损失，引导群众坚守合规底线、远离保险诈骗；辖区公安民警结合属地高发诈骗案例，通俗解读电信网络诈骗的识别要点、防范技巧与维权途径。同时，通过现场互动问答、一对一答疑解惑等形式开展沉浸式科普，让反诈知识入脑入心，打造形成可复制、可推广的警保反诈宣传样板。
激活线上传播矩阵 拓宽全民反诈宣传覆盖面
公司依托“北京人保财险”官方微信公众号、短视频平台等线上宣传矩阵推送反诈科普内容。聚焦刷单返利、冒充公检法、虚假投资理财、养老诈骗等高发骗局，精心制作图文、短视频等优质宣传素材，内容贴合大众生活、通俗易懂、实用性强。同时，发动全体员工、客户圈层广泛转发传播，通过线上线下双向联动、同频发力，持续放大首都金融反诈宣传声量。
下一步，人保财险北京分公司将立足首都国有保险主力军职责，持续深化警企协同宣传模式；精准聚焦老年人、企业财务人员等易受骗重点群体开展精准反诈宣教；将反诈宣传融入客户服务全流程，以常态化、长效化、精准化的风控科普工作，切实守护首都群众财产安全。
（人保财险北京分公司供稿）
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