余承东的沉默，比竹知了更响

　　8月5日，鸿蒙智行旗下的尊界又有两款全新MPV发布，分别是售价76.6万~101.6万元的尊界V800和售价64.8万元的尊界V680。
发布会上的余承东显然对这两款新车相当有信心，尤其是尊界V800，他放言“现在就等国家L3级法规落地就能直接商用。”
不过，发布会直播刚开启不久，评论区就因为“竹知了”相关留言不得不紧急关闭长达10分钟。
这也提醒着余承东，外边的舆论风波还未过去。

　　事实上，在这场发布会之前，竹知了风波仍在继续发酵。
8月4日晚，眼看着竹知了风波愈演愈烈，鸿蒙智行终于通过微博发布了一份情况说明。
说明称，长期以来网络上持续存在恶意剪辑、仿冒相关高管声音、利用AI丑化肖像等侵害个人合法权益的内容。
本次投诉只是日常维权工作的一部分，针对的是具体侵权内容，不是竹知了玩具。
按照说明里的说法，截至8月4日晚共监测到相关网络信息累计5.6万多条，鸿蒙智行实际上只对其中171条具体侵权内容发起了投诉，平台下架了144条。
说明还强调鸿蒙智行方没有投诉任何竹知了商品，也没有要求平台下架或停售竹知了。
换句话说，按照这份官方说明，鸿蒙智行只是投诉了针对余承东本人的相关内容，并没有延伸到竹知了玩具。

　　但显然仍有网友不认可这一说法，知乎上就有网友在相关话题下回答，自己一条“正常把玩”竹知了的视频，同样被投诉限制了评论，后续该视频被彻底禁止播放。
舆论的风波也并没有因为这份官方说明而停息，反而开始有官方媒体陆续下场。
8月5日，新华日报微信公众号发表了一篇题为《一只“竹知了”的回响》的评论文章。
文章先是肯定了企业的投诉行为具有法律依据，进而表示竹知了事件折射出了一个公共问题：
当企业高管个人风格被极度“标签化”后，品牌将不可避免地承受这种人格化带来的所有结果。
对企业来说，是用法律手段对抗“不严肃”的表达，还是以开放姿态接纳并转化公众情绪？
在合法合规与合情合理之间，还有相当大的空白地带。
通篇看下来，虽然官方并没有明显站立场，但谁“合法合规”，谁“合情合理”，似乎一目了然。
回头复盘来看，竹知了风波起源并不复杂，也不该发酵到今天这个地步。
2023年底的问界M9发布会上，余承东称其为“1000万以内最好的SUV”。
话音一落，台下掌声一片，全场“哇哇哇”的惊叹声此起彼伏。
巧合的是，有网友发现老玩具竹知了在摇动时发出的声音跟这惊叹声很像，于是把两者剪辑到一起，再配上“1000万以内最好玩的玩具”“遥遥领先”等文案，一个两年前的老梗就这么翻红了。
翻红之后势必就有更多人模仿，越来越多的二创让竹知了迅速破圈，抖音快手等平台甚至还一度出现了“竹知了挑战”。
这时候，华为出手了。
部分网友晒出截图，自称自己的相关内容被华为投诉，遭平台禁播下架，平台给的理由是损害商誉和侵害名誉。
互联网这种地方，有的事情是你越想压下去，就越会被反噬。
投诉下架后，更多网友加入了竹知了的二创，不但跟风视频越来越多，有的网友还换上“被封禁”头像来评论区打卡，或者拿“摇冰块”的声音来平替。
甚至一度传出传出了“华为封杀竹知了”“正常展示玩具也会被投诉”“电商平台将全面停售”等说法。
事情发酵的后续大家也看到了，鸿蒙智行发布情况说明，官方媒体陆续下场，风波远没有冷却的迹象。
其实，作为当事人的余承东，本来是有机会平息这场风波的。
8月5日的尊界发布会，应该是竹知了风波后余承东的首次公开露面。
他本可以借着这个机会亲自回应一下这场风波，甚至是摆个低姿态主动玩个梗，一笑了之。
事实上目前跟风起哄的网友不在少数，如果当事人自己都开始玩这个梗了，那还有什么起哄的劲头？
况且类似的先例不是没有，雷军的“Are you OK”、阿迪达斯的“进城办事”，都是当事方主动配合玩梗改变了事件的走向，把坏事变成了好事。
但余承东对此只字未提，哪怕直播评论区都因为大量涌入的竹知了留言被关闭了整整10分钟。

　　当然，不同的企业有不同的风格，每个人也有自己的处事方式，我们不能要求所有人都遵照同一个模板来应对网友的这种玩梗和调侃。
只是，也有一个明显的事实不能视而不见：
当华为这些年开始切入手机、汽车这些距离普罗大众更近的赛道后，它身上“民族企业”“家国情怀”的滤镜也势必会逐渐淡化。
如今的华为，只是一家我们生活中随处可见的普通企业。
在这样的心态变化下，大众看待华为的目光，也正从当初的“仰望”变成“平视”。
往好处说，华为离大家的距离更近了；往坏处说，华为头上的光环没了。
在这种更亲近的关系里，玩梗和调侃势必无法避免。恶意的当然要反击，至于善意的，不妨一笑了之。
华为有更远的路要走，也应该走得更远。
在这条路上不会只有一只“竹知了”，它们会不会让华为更加成熟起来，我们不妨拭目以待。
（本文信息源为江南都市报《余承东官宣尊界V680与V800今日正式上市》。图片均源自网络，如侵权请联系作者删除）