千问 App：高级功能收费能否突破内外围城

（图源：《麒麟将至》） 文：李浩 编辑：经纬 下半年的 AI 应用市场，比起上半年，少了些许火热，多了一些实际。

8 月 7 日，千问 App 迎来重大更新，办公助理、深度研究、定时任务等功能上线，同时开放了 Qwen3.8-Max 旗舰模型调用权限。

（千问App Qwen3.8-Max 使用权限及高级功能免费使用次数，图源：千问）

当然，千问也在这次更新中首次抛出了明确的商业化信号——基础功能继续免费，但办公助理等高级能力将设置使用额度，未来或将支持付费购买更多额度。

此前各大厂争夺的焦点还是在用户流量上，目的是抢占 AI 时代的超级入口。今年春节的红包大战、请喝奶茶颇有移动互联网时代的遗风。

但随着时间进入下半年，AI 行业也在经历一场集体转向。豆包在 6 月率先举起收费大旗，推出 68 元至 500 元的三档专业版订阅；腾讯 WorkBuddy 随后推出个人版 99 元至 999 元的三档套餐。

而各家的共同选择，几乎都指向了办公场景。原因简单，奶茶大战再一次证明了 2C 的钱不如 2B 好赚。

有意思的是，仅 4 天前的 8 月 3 日千问办公正式上线。掌舵钉钉的陈宇森融合 QoderWork、悟空、MuleRun 推出了千问办公，并与钉钉深度配合，将目标指向企业级AI生产力平台。

那么面对眼下局面的千问事业群吴嘉，未来讲出的，可能是在阿里内部上演了无数次的产品间互相倾轧的故事。

对手之间的相互学习

不过从产品力上看，千问 App 的办公助理水平可以说在线。

（图源：千问）

笔者在第一时间就亲自体验了办公助理的效果，最直观的感受是较其他市面上免费的产品而言，这次更新确实能让千问更好用了。

（图源：千问生成结果）

比如笔者要求千问收集某公司近期相关新闻，千问办公助理的搜索深度和广度不仅好于多数免费通用 AI 产品，在搜索结束后自动会将结果归纳、导出为可下载的 Excel 表格。

并且对于企业分析方面，千问办公助理可以生成 Html 格式报告，其上包括从摘录新闻中总结出的要点、千问生成的数据统计表和要点表格。报告整体美观简洁，内容涵盖全面。

可以说，千问这次办公助理的更新，是阿里在让 AI 好用的路线上又迈出了一大步。

自年初以来，“能办事”就成了阿里 AI 的主线。千问的目标也是真正成为阿里此前宣称的“全球首个能完成真实生活复杂任务的 AI 助手”

2026 年 1 月，千问 App 宣布全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态业务，并上线超 400 项 AI 办事功能。千问 App 可以实现的如点外卖、打车、订机票、订火车票等，背后是阿里生态的整合优势。而阿里生态之外，千问 App 全面开放了第三方 Agent 入驻，包括顺丰、天鹅到家、闪送等众多商家纷纷入驻。

但 AI 产品之间的竞争并不是酒香客自来。

千问可以点外卖，美团也可以；千问可以订机票，携程也可以；千问可以一句话打车，滴滴也可以。主流企业在各家 App 中或多或少都加入了 AI 功能。而站在消费者的角度，千问的优势只有覆盖上述几乎所有需求，且 AI 功能的使用体验远强于大部分手头紧的企业。

但是在办公场景下，阿里的其他生态的整合优势并不容易发挥。或许在某些特定场景，如差旅安排上千问 App 办公助理可以与当前阶段接入千问 App 的其他阿里生态相互配合。但多数情况下，办公就是办公，工作时间结束才会考虑点外卖、打车等其他需求。

于是，场景的割裂诞生了“既要又要”的设计。PC 端侧边栏新增了“日常”和“办公”场景切换，给了千问“生活助手”和“办公助理”两个不同的角色。

这样的定位，也带着豆包从 C 端走向专业路线的影子。

豆包在 C 端的统治力不必多言。当年百度大火时，“上网搜索”变成了“百度一下”；而今，“问下豆包”正在成为“问 AI 助手问题”的全民级语言符号。

然而在 C 端爆火后豆包并未停下 B 端的脚步。6 月 24 日豆包正式宣布推出豆包专业版，专业版用户可以使用接入豆包 2.1 Pro 模型的办公任务模式，标准套餐连续包月 68 元，而免费用户也可在一定额度内体验接入该模式。

都是办公模式， Qwen3.8-Max 和豆包 2.1 Pro 都是各家顶级模型，都向专业使用者收费，千问的道路和豆包惊人的相似。

有趣的是，7 月 30 日飞书组织架构迎来调整，原飞书产品团队与豆包合并成立新的豆包产品团队。同样是办公软件与云的结合，2020 年 9 月 27 日，阿里将钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合，确保“云钉一体”战略全面落地。

两大巨头在商业路线的选择上，无意间形成了一次精妙的对偶。

为了活下去

当然，巨头们对追求 AI 超级入口的执念始终存在。

今年春节，刚打完外卖大战的阿里，转头就奔赴另一场战争。据不完全统计，包括元宝、豆包、千问在内的所有 AI 产品春节前后营销花费超 100 亿元。

（图源：摩根士丹利）

千问 App 豪掷 30 亿元，免单范围从奶茶生鲜到粮油米面，刷新了春节活动投入纪录。千问官方统计，活动上线 9 小时后，奶茶订单突破 1000 万单，千问 App 日活从日常 706 万暴涨至峰值 7352 万。

但是好景不长，千问 App 并没有能够延续此前火热的势头。

摩根士丹利在报告中指出，千问的人均每日使用时长从活动前的 6.3 分钟，骤降不足 5 分钟。其中，2 月 16 日至 22 日人均每日使用时长达到历史低点 3 分钟。

摩根士丹利认为，这一数据表明千问 App 在春节期间的流量高度集中于下单领券等交易行为，用户停留时间极短，属于典型的“交易型、低时长”使用模式。

而在六月高考季，千问 App 又推出了免费 AI 志愿填报的活动。据千问数据显示，截至 7 月 8 日，累计超 4000 万用户向千问咨询高考志愿等问题，总计领取 2300 万份免费 AI 志愿报告。

（图源：QuestMobile）

然而结果是，在 QuestMobile 统计的 2026 年 6 月月活用户规模 Top 10 中，千问 App 的人均使用次数和时长分别为 17.4 次和 22.9 分钟，远不及豆包的 76.7 次和 143.7 分钟，以及元宝的 29.2 次和 58.6 分钟；甚至不如即梦 AI、快对 AI、蚂蚁阿福等未参与春节大战的选手。

千问 App 的现状就是，钱烧了，叫好却不一定叫座，且外部压力并没有减轻。

所以，对千问 App 而言，此次新增办公功能和尝试收费，不仅是跟上行业脚步并进行商业化探索，更是为了生存的挣扎。

因为更大的威胁就出现在阿里内部。

8 月 3 日，千问办公正式公测。虽然打着千问的名号，但千问办公归属悟空事业部和钉钉体系，与 C 端千问 App 分属两条组织线。

而千问办公的身前事则更有意思。

千问办公是陈宇森接管钉钉后集合了 QoderWork、悟空、MuleRun 打造的产品，而这三派势力则各有来头。悟空是无招在任时，为了完成 AI 接入钉钉的目的而孵化的企业级 AI 原生工作平台。无招曾寄希望悟空可以将 AI 能力深度融入企业工作流，进而连接企业场景。

MuleRun 是由陈宇森还在阿里云时内部孵化的个人云端 AI 智能体平台。MuleRun 以其零部署，打开浏览器就可用、7×24 小时在线、且能自进化的特点在海外市场颇受欢迎，2025 年 11 月注册用户就已经突破了 50 万。

而 QoderWork 是阿里 AI 编程工具 Qoder 破圈到办公场景的桌面 Agent 产品，其曾经所在的 Qoder 产品线由阿里云原生技术体系的奠基人之一、ATH 副总裁丁宇亲自掌舵。QoderWork 在集团内部用户数据排名第一。

所以从技术上看，QoderWork、MuleRun、悟空和钉钉各自为千问办公提供了技术底座、个人与企业级 AI 智能体能力、以及广大的用户基础。

而从人事上，这样的配合却能品出不一样的味道——大佬的首肯、嫡系的空降、原有团队和资源的接管。

可以说千问办公拿到的，是现阶段阿里内部各产品能拿到的最好的牌。

那么压力又回到了千问 App。

阿里不是不能容忍亏损，但也难以被沉默成本绑定。曾经的千问 App 确实是天之骄子，是集团的掌上明珠。但是如易果生鲜、灵犀互娱、考拉海购和比美团早成立四年的口碑等，众多已经投入大量资金与人力，甚至商业化已经成熟的产品仍会被阿里砍掉或边缘化。可以说没有人在阿里体系内是绝对安全的。

所以，千问 App 不得不走出商业化这一步。

但是，这只是万里长路的第一步。解决了收不收费的问题，不代表收不收上来费被自动解决。

作为对比，千问办公天生带着企业级基因，编程、文档到工作流都是强付费意愿、强客户粘性的场景。更重要的是，钉钉这么多年的积累，已经筛选出大量付费已经付费的，且愿意复购的客群。

（图源：千问办公官网）

相比之下千问 App 的 C 端用户付费意愿低、场景分散，又无阿里云的 To B 销售体系类似团队的支持。但好处在于，千问办公过于像一个企业级产品，而千问 App 办公助理更符合小公司、1PC 等轻量级办公需求。

这或许也是阿里目前对两个产品最大的平衡。

但问题在于，AI 办公的终点，很可能并不是一个企业版、一个个人版这样简单划分。

未来，无论是个人用户还是企业用户，争夺的或许是同一个入口，即谁能够成为用户完成任务时首先想到的 AI。这也意味着，千问 App 和千问办公之间的竞争，终将在内部资源配置上针锋相对。

而过去几年，阿里内部曾经出现过多个类似故事。

对于阿里这样的巨型组织而言，最难的从来不是没有能力做出产品，反而是当多个优秀团队同时奔向同一个方向时，谁能够获得资源，谁又必须被放弃。

AI 时代，阿里需要的可能不是更多的 AI 产品，而是一个更加明确的 AI 产品体系。

否则，阿里最大的敌人，就是阿里自己