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当“网络维权”成为羊毛工具,谁的愤怒正被变现

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新疆伊犁“车里睡被收150元”事件也反转了,随着酒店方公布监控和更多信息,事件并不是车主讲述的那么回事。和之前“佛山保安驱赶母子”事件基本是同样的套路。


图片来自新闻截图

近些年来,片面剪辑信息,不加全面核实的转述报道,之后又披露反转的戏码好像经常上演,

在这短视频和情绪传播主导的环境里,“维权”与“碰瓷”的边界,正在被大量有意无意的操弄变得模糊;

当“狼来了”成为常态,网友也会逐渐学会“让子弹飞一会”,最终被伤害的,不只可能真正受委屈的,也是整个环境的信任。

会反转的不少“维权视频”,从拍摄开始,就不是为了还原事件,而是为了构造一种足以获得流量的受害感。


图片来自新闻截图

问题的产品、强势的店家、冷漠的服务、收费的陷阱、女人和孩子受委屈、外地人被欺负。只要抓住其中些许元素,往往就会有不错的传播效果。

也正因为其中有大量真实的问题,那些精心剪辑、故意遗漏、选择性叙述的内容,才更容易激起愤怒的“真相”。

这类事好像已经不是偶发,而是一门低成本、高回报的“生意”。

制造或放大冲突,用最有利于自己的方式呈现,借公众同情形成舆论压力,让商家在“名誉损失”和“金钱损失”之间选一个较轻的,很多商家最后会选后者;因为一般商家,往往扛不住连续几天的差评轰炸、电话骚扰、平台投诉。


图片来自新闻截图

这不是个别人情绪失控,是有人已经摸清楚了这里面的“收益”逻辑。

一方面,消费者正规的维权成本太高;另一方面,很多商家也害怕“热搜维权”。

法律可以惩罚个别造谣者,却很难直接处理平台“对愤怒的系统性奖励”。

本来应该用于监督矫正不平等的维权机制,正在某些场景里反过来被用作制造新的不平等。这多少有些讽刺。

但我们也不能因为“反转”多了,就倒向对消费者的整体不信任;


图片来自新闻截图

现实中,信息更充分、资源更充足、应对更熟练的一方,很多时候仍然是经营者。消费者遭遇食品安全问题、虚假宣传、售后推诿、价格陷阱、服务歧视时,个人很难跟成熟的商家体系抗衡。

短视频和社交平台之所以能成为维权工具,根本原因不是人们爱闹,而是一些传统维权路径确实慢、贵、累、门槛高。

一个社会保有同情心,仍愿意为弱者说话,说明人心没有完全冷掉。但同情心一旦变成一种可被熟练调用的资源,它就会被利用。

所以,问题从来不是“该不该支持维权”,而是如何识别真实维权和恶意碰瓷;看其讲述是否完整,合逻辑常识,是求公道还是别有所图,这很简单,也很难。

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