山东
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近日，市民李先生向12345热线反映，其停放在路边的车辆因附近围挡松动而受损，希望尽快排除安全隐患。
社区接到工单后，第一时间联系诉求人，核实事发经过、车辆受损情况及现场隐患细节，同步安抚群众情绪，随即赶赴现场实地核查。经核实，该处围挡因受周边工程施工影响出现松动变形，存在一定安全隐患。为及时化解纠纷、消除安全隐患，社区立即联动相关责任单位现场会商，坚持纠纷调解、隐患整改双线并行。一方面协调各方落实车辆赔偿，耐心沟通疏导，妥善化解群众矛盾；另一方面现场确定围挡加固维修方案，明确整改标准与完成时限。短短两天，车辆赔偿纠纷圆满解决，路口破损围挡整改完工，道路安全隐患清零，周边道路恢复安全畅通。事项办结后，社区第一时间电话回访市民，反馈整体处置流程。当事人李先生对处理结果非常满意，连连称赞：“涉及多家单位，我原以为处理周期会很长，没想到社区办事效率这么高，两天就彻底解决问题，靠谱又暖心！”
来源：新济阳
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▌图文整理：小编萱萱
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