浙江
今年第13号台风“白海豚”已经进入对江苏的最强影响时段，8月10日，无锡遭遇猛烈暴雨大风天气，市气象台升级发布暴雨橙色预警，苏南运河洪水红色预警，全市小时降水量位居全国首位。风雨之中，中国太保产险无锡分公司闻“汛”而动，逆行而至，快速响应，围绕“省心、放心、安心”的“三心”服务，在暴雨洪流中筑起坚实的防汛“蓝色堤坝”，全力以赴打响防汛救灾主动仗。
争分夺秒，极速理赔
台风过境，理赔就是与时间赛跑。当日上午8时，分公司接到客户台风报案——其停放在宜兴市红星花园的车辆被台风刮落的坠落物砸坏前挡风玻璃。风雨就是命令，时间就是承诺。线上查勘员接到报案后第一时间与杨先生取得联系，一边安抚情绪，一边远程协助并收集理赔资料。依托台风期间开通的绿色理赔通道和线上化作业平台，同步完成案件定损与审批流程，从定损完成到赔款到账仅用时14分钟，快速完成了分公司在此次台风中的首例赔付。
涉水救援，暖心护航
上午10时，分公司接到报案，客户胡先生回家途中在江阴市花塘路桥洞下车辆熄火，随着积水不断加深，胡先生被困车内，焦急万分，便拨打了95500客服电话。分公司查勘员接到报案后，克服涉水困难20分钟就赶到现场，发现积水已淹没驾驶室座位，他不畏险阻立即涉水救助客户离开车辆，迅速完成车辆定损工作并通知救援，随后驱车护送客户安全到家，这份细致周到的理赔服务，让脱离险境的客户感受到了实实在在的安心。
同一时间，市区部分路段因低洼积水严重，过往车辆贸然涉水极易发生抛锚甚至人员被困险情。查勘员们立即靠边停车，搬运警示锥桶和围挡设施，在淹水道路两端设立安全警示立牌，引导车辆绕行避开深水区，用一道道醒目的“安全防线”守护往来车辆和行人的平安。
风雨逆行，太保守护
在锡山区团结路路段，多辆汽车停在积水中，车主们担心车辆损坏不敢二次点火，水位仍在不断上升。正在附近执行查勘任务的查勘员发现后，主动告知车主切勿点火，帮助将车辆推行至安全地带，并对车辆进行详细检查，帮助损失严重的车辆呼叫拖车救援。同时，查勘员们还主动协助过往行人和电动车通行，维护交通秩序。
在新吴区某小区地下车库，暴雨倒灌导致多辆停放的车辆被淹。分公司查勘专项应急处置小组赶赴现场，发现小区地下车库及周边道路积水较深，多台车辆受损。查勘员们不畏艰难，涉水逐一对受灾车辆进行拍照取证、核对信息、登记造册，高效完成查勘定损工作。同时联系物业，现场指导排水救援、维持秩序，尽力降低客户损失。
这是一次与灾情的正面交锋，也是一场与时间的极速竞逐。针对台风期间的所有受灾案件，中国太保产险无锡分公司已全面开通理赔绿色通道，简化单证流程，实行优先受理、优先定损、优先赔付，确保客户在最短时间内收到赔款。分公司全体人员坚守一线，生动践行了“省心、放心、安心”的“三心”服务承诺，全力保障受灾群众尽快恢复生产生活，用实际行动诠释了保险业“经济减震器”和“社会稳定器”的责任担当。
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