重庆
盛夏七月，暑运如约而至。2026年铁路暑运启动以来，客流持续高位运行，旅客出行需求旺盛。为全力保障铁路客运秩序，助力广大旅客安全、顺畅、温馨出行，重庆工信职业学院组织“小橙子”志愿服务队，分赴重庆东站、沙坪坝站两大交通枢纽，扎根一线、热忱服务，以青春力量为繁忙暑运保驾护航。
自暑运启动以来，身着统一志愿服装的青年学子活跃在车站服务台、候车大厅、母婴室等重点区域，承担路线指引、票务咨询、客流疏导、重点旅客帮扶等多项工作。他们不惧高温、坚守岗位，以耐心细致的服务和真诚温暖的态度，妥善回应旅客各类出行诉求，在一次次实践中锤炼本领、践行担当，展现出新时代青年良好的精神风貌与责任素养。
在重庆东站服务台，轨道交通学院铁道信号自动控制251班学生黄棋驻守一线，直面往来不绝的旅客问询。从日常的路线指引、换乘解答，到主动帮扶老年旅客、外地游客及外籍人士，她以清晰讲解化解出行困惑，用细致服务传递城市温度。面对繁杂琐碎的咨询工作，她褪去青涩、潜心投入，旅客真诚的道谢成为她坚守的最大动力。经过志愿服务的高强度历练，她的临场应变与沟通能力显著提升，更深刻体悟到奉献之于青春的意义。
环境工程学院药品生物技术251班丁妍颜，作为大一新生首次参与暑运志愿服务，值守重庆东站候车大厅。她坚持常态化巡查，有序引导旅客检票进站，耐心解答乘车时间、换乘流程等问题。面对外籍旅客，她灵活运用英语提供出行指引，打破沟通壁垒。连续多日的高强度服务难免疲惫，但每一声感谢、每一份认可都让她倍感温暖。此次实践让她走出课堂、拓宽视野，真切读懂了新时代青年的使命担当，也深切体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内涵。
环境工程学院药品质量与安全254班郑馨悦，在重庆东站母婴室坚守近一个月，于日复一日的值守中沉淀成长。初到岗位时，她对车站布局和服务流程尚不熟悉；为提升服务质效，她利用休息时间走遍车站各区域，熟记点位细节，从懵懂生疏到从容应对。她深知志愿服务无小事，平凡的坚守亦是担当。重复的指引虽显枯燥，但旅客的每一声感谢都让她收获满满。她感悟到，志愿服务贵在坚持，平凡岗位上的日复一日，正是奉献精神最生动的注脚。
此次暑运志愿服务，是重庆工信职业学院落实实践育人、立德树人根本任务的生动缩影。一代代“小橙子”志愿者立足平凡岗位，用汗水诠释青春担当，用服务传递山城温情。未来，学校将持续深耕志愿服务育人体系建设，引导广大青年学子走出校园、服务社会，在各类实践中增长才干、锤炼品格，以青春之力践行志愿精神，以青年担当书写时代答卷，让志愿微光汇聚成照亮社会前行的温暖炬火。
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