还记得今年6月滴滴在大连的开放日上提出的“好服务好收入”计划吗?
现在滴滴已经开始在逐步落实这一计划了,据部分城市的司机师傅爆料,滴滴近期在长沙等地上线了新的运营活动:口碑值高分司机,优先接好单。
什么意思?简单说就是:口碑值排名城市前20%的司机,在接驾距离差不多的情况下,优先派给你收入高的订单。而且这些订单还会打上 "高分好单" 的专属标签,在行程列表、订单结束页面都能看到。
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如果这一试点活动验证成功,开始全国推行,那以后跑滴滴,就不是大家能不能接到单的问题了,而是你能接到什么样的单。口碑值高的,好单优先给你;口碑值低的,只能接普通的订单。
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这个规则的调整,对跑滴滴的司机影响肯定有,而且还不小。
对于口碑值一直保持靠前的司机来说,这绝对是利好。以前服务好、口碑值高,可能也就是接单稍微快一点,现在不一样了,直接能优先拿到收入高的订单。优质服务终于能直接转化成收入了,多劳多得、优劳优得,这才是合理的。
但对于口碑值靠后的司机来说,压力就大了。本来好单就不好抢,现在好单还都被高分司机优先拿走了,剩下的都是些短单、低价单、难跑的单。收入差距会越拉越大,低分司机的日子会越来越难过。
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可能有司机会问,滴滴这样做不就是逼着大家做好服务提升口碑值吗?
确实是这样,滴滴的目的也是用好收入来倒逼司机给乘客提供好服务。目前网约车行业司机已经不再是稀缺资源,在很多城市网约车司机已经饱和了,但是司机数量越来越多,服务标准和水平参差不齐。
滴滴这次试点,就是把口碑值和订单质量深度绑定,用经济手段激励司机提高服务质量。你服务好,我就给你好单,让你多赚钱;你服务差,那就别怪我不给你好单。
所以给跑滴滴的师傅们提个醒:以后一定要注意养好号,口碑值这东西,越来越重要了。别再觉得服务分无所谓,别再因为一点小事跟乘客吵架,别再随意取消订单。你每一次差评、每一次取消,都在拉低你的口碑值,最后影响的是你自己的收入。
当然,目前滴滴的这个新规只是试运行,平台会根据实际情况调整,可能提前结束也可能延期。但不管怎么说,这个方向是明确的:以后网约车,拼的是服务,不是谁跑的时间长。
司机师傅们也得适应这个变化。靠熬时间、靠跑里程赚钱的时代,正在过去;靠服务、靠口碑赚钱的时代,正在到来。
你们觉得,这个新规怎么样?高分优先接好单,公平吗?
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