北京
近日，字节跳动旗下AI助手“豆包”在酒店预订场景中开始收取12%渠道服务费，引发广泛关注。自8月10日起，通过豆包推荐并成交的酒店订单，按11.4%软件服务费加0.6%支付手续费的标准结算，综合费率约12%，较此前抖音自然流量渠道约8%的费率明显提升。此举被业内视为豆包从流量入口向独立商业化平台迈出的关键一步，同时也引发了AI助手在民生领域形成新型垄断的深层忧虑。
根据抖音生活服务平台7月27日发布的政策说明，豆包被正式列为“特定成交渠道”，服务费计费基数包含用户实付金额及平台补贴。收费并非仅针对酒店，不同品类费率各异：住宿类约12%，生活服务及孕产护理类高达17.4%，教育培训类13.4%，家居家装类11.4%，休闲娱乐类9.4%，豆包渠道费率较抖音主站整体高出约4个百分点。
针对“抽佣”质疑，豆包公关负责人回应称，豆包没有付费推广，不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。但争议未完全平息——豆包今年6月刚推出C端付费订阅（最高500元/月），如今又在B端抽佣，形成“两头收费”格局；推荐结果与平台收益直接挂钩，AI中立性能否保障仍是核心关切。
此次商业化提速让人联想到今年3月携程因“AI生意助手”被监管部门约谈。携程该功能被指强制自动跟价、剥夺酒店定价权，要求酒店给予其全网最低价，不配合则施压、限流甚至自动跟价。携程2025年营收624亿元，OTA业务毛利率超80%，市场份额达56%，最终在监管压力下于3月10日下线该功能。豆包月活用户已达3.82亿，是字节系继抖音、今日头条后的又一超级流量入口，当AI推荐与佣金直接挂钩，平台同时掌握规则制定权、流量分配权和算法解释权，若监管缺位，AI或从服务工具异化为垄断工具。
中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧指出，平台企业依托大模型打造AI助手并升级为独立成交渠道是行业趋势，近期反垄断监管客观上为市场格局变化带来契机。《新华日报》呼吁，监管部门应紧跟技术变革，防止平台利用“技术中立”规避责任，回到垄断、杀熟、变相收费的老路。对消费者而言，豆包推荐服务仍免费，预订价格与其他渠道一致，但66.2%的用户在获得AI推荐后仍会回到传统OTA平台验证，AI推荐的可信度是商业化绕不开的坎。当AI从“信息工具”变为“交易入口”，如何在商业利益与公信力间守住边界，是所有大模型平台的长期考题。
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