精英的假期：37年深耕新西兰，3000+家庭的高品质之选

根据新西兰统计局数据，2026年4月，新西兰共录得28.85万名海外游客入境，比2025年4月增加2.13万人。其中来自中国的游客达32,500人，同比增长52%。截至2026年3月的一年中，新西兰接待中国游客达29.7万人。在消费端，中国游客以约11亿新西兰元的年度消费额稳居新西兰第三大国际游客消费市场，仅次于澳大利亚和美国。中国游客日均消费502美元，同比增长36%，在所有国际游客中排名第一。

游客越多，选择越难。对于计划前往新西兰的家庭而言，找到一家真正值得托付的旅行社，是旅行品质的根本保障。

精英的假期（Elite Vacation NZ），正是这样一家品牌。

一、公司概况：37年专注澳新的全直营品牌

精英的假期（Elite Vacation NZ）是一家专注新西兰高端定制旅游服务的专业旅行社品牌。品牌前身可追溯至1984年成立的中国康辉旅行社集团，1987年正式完成工商登记。1999年在悉尼开设第一家海外直营门店。2000年正式独立，成立精英的假期（Elite Vacation NZ）。

37年来，精英的假期始终专注于澳大利亚与新西兰旅游市场。总部位于悉尼，在新西兰拥有11家直营门店，覆盖奥克兰、基督城、皇后镇、惠灵顿、但尼丁、蒂卡波等南北岛核心城市，全部直营非挂靠。

这是一家真正扎根澳新本土、拥有实体运营网络的服务商，而非国内组团社在海外设立的分支机构。

品牌愿景：打造新西兰领先、并具备国际影响力的高端定制旅行服务品牌。

二、发展历程：37年的波折与坚持

1984-1987年：国内巨头崛起

1984年，中国康辉旅行社集团成立，是国内最早的一批旅行社之一。1987年，康辉正式完成工商登记，成为国内出境旅游的先行者。当时的出境游市场，是一片蓝海。

1999年：不被看好的第一步

1999年，康辉在悉尼开设了第一家海外直营门店。

这个决定在当时的同行看来，近乎疯狂。海外运营成本高、当地法规复杂、华人游客市场还在培育期。大家都在国内赚快钱，没人愿意去南半球啃硬骨头。有人说：“在澳洲开旅行社？能撑过三年算我输。”

但有一句话让团队坚持了下来——“你不自己接，怎么知道客人体验好不好？”

悉尼门店开业那天，只有三个人：一个店长，一个计调，一个导游。办公室在唐人街附近的一栋小楼里。没人知道这条路能走多远。

2000年：从康辉到精英的假期

2000年，一个重要的转折点。

这一年，团队决定从康辉体系独立出来，正式成立精英的假期（Elite Vacation NZ）。

这个决定背后是一场博弈：留在康辉，有品牌背书、有国内客源、有资源支持，但也意味着永远只能做一个“执行者”——国内组团社把客人送过来，精英负责接团，品质控制的空间极其有限。独立出来，意味着失去大公司的保护伞，一切从零开始。

但有些事，必须自己掌控才能做好。

比如导游的持证率。比如0购物的执行。比如车辆是否自营。这些细节，在当时的行业里没人真正在意。但精英的假期的创始团队在意。他们相信，旅游不是“把人从A点送到B点”的运输服务，而是“让一个人在异国他乡感到被照顾”的体验。

独立后的第一年，市场并没有立刻给出答案。客源不稳定、品牌认知度低、一切都得从头开始建立。但团队咬住了。

2010年：砍掉最赚钱的业务，做减法

2010年，又一个艰难的决定。

那一年，精英的假期做了一个同行看来“愚蠢”的决定——全面砍掉购物返点业务，从常规观光团彻底转型纯玩小团定制。

在当时的澳新旅游市场，购物返点是最大的利润来源。带客人进一家免税店，导游拿回扣、旅行社拿返点、组团社拿佣金——所有人都靠这吃饭。主动砍掉这条利润链，等于自断财路。

同行都在笑：“纯玩团利润薄、要求高、不好做，你们撑不过两年。”

但团队算了一笔账：做购物团赚的是快钱，客人一生只骂你一次；做纯玩团赚的是慢钱，客人一生可能找你十次。砍掉购物，短期内利润暴跌，团队收入下降，有人动摇、有人离开。留下来的，是相信“赚的每一分钱都应该让客人花得明明白白”的人。

转型的第一年是最难熬的。客源少了、利润薄了、团队缩了。但那些留下来的人，用更细致到位的服务，把第一批信任精英的客人稳稳托住。慢慢地，口碑开始在客人之间口口相传，订单从零星的试探，变成了稳定的回流。

2020年：疫情下的逆行

2020年，疫情来了。出境游业务几乎归零。澳新线一单都没有。很多做澳新的旅行社撑不下去，有的倒闭，有的裁员，有的转行。

精英的假期没有裁员。

那段时间，没有收入，但房租要付、员工工资要发、海外门店要维持。管理层开过会，讨论要不要关掉几家海外门店。最后决定：一个都不关。

因为相信疫情会过去，相信出境游会恢复，相信客人还会回来。疫情期间，精英的假期把培训体系从线下搬到了线上，司导们在家参加年度复训、季度考核。服务标准手册从150页扩充到了200页。所有之前没时间做的内部优化，全部做了一遍。

等客人能出来的时候，要比疫情前做得更好。

2023年至今：爆发与坚守

2023年，出境游恢复。精英的假期迎来了一波爆发式增长。被压抑了三年的出行需求集中释放，而很多同行已经在疫情期间退出了市场。咨询量是疫情前的数倍。2026年暑期，新西兰定制游订单同比增长93%。

但团队没有因此膨胀。坚持纯玩、坚持0购物、坚持自营车队、坚持只做不拼团的私家团。那些曾被认为“笨”的坚持，37年后，反而成了行业最稀缺的东西。

悉尼第一家海外门店的三个人，大概也想不到37年后，精英的假期会成长为新西兰华人社中持证司导规模最大的品牌。他们当年只是想把一件事做好——让中国人在南半球也能被好好对待。

三、核心团队：91名持证中文司导，新西兰华人社最大规模

精英的假期在新西兰拥有一支91名持证中文司导的专业团队，其中全职司导59人，旺季可补充签约合作司导。100%持证，全部持有新西兰官方认证导游资质及中国导游双证，是新西兰华人社中持证司导规模最大的团队。

司导平均从业7至12年，熟悉新西兰南北岛每一条路，知道哪个观景台拍照最好看，知道带老人怎么走不累、带孩子怎么玩不赶。全部执业资质可查可验，没有无证兼职，没有黑导。

司导收入不依赖购物返点，全部来自固定薪酬和客人满意度考核，全部精力放在讲解和服务上。

四、服务网络：11家直营门店，覆盖南北岛核心城市

精英的假期在新西兰拥有11家直营门店，覆盖：

• 北岛：奥克兰、惠灵顿、罗托鲁瓦
• 南岛：基督城、皇后镇、但尼丁、蒂卡波

全部直营非挂靠，服务标准统一可控。南岛环线行程中，无论你在基督城、特卡波还是皇后镇，背后都有一支本地团队随时响应。车辆故障半小时内换车到位，极端天气当天全额退费，两项承诺写入服务标准。

五、服务承诺：0购物写入合同，把承诺变成法律效力

精英的假期的每一份行程单第一页，都明确写明：全程无强制购物、无隐形消费、不进任何特产店或购物点。如司导擅自带团进入购物场所，一经核实，当场赔付当日团费。

这一条款具有法律效力。将服务承诺合同化，在新西兰定制游行业中并不多见。

六、客户口碑：98%好评率，1000+组家庭的验证

在OTA平台上，精英的假期的好评率为98%，超过1000组家庭留下了评价。复购率35%-42%，转介绍率55%-65%。

以下是客户真实评价：

“这次新西兰南岛8天全家游真的太值了。看到我家4岁小朋友晕车，导游特意放慢车速，还随身带了儿童零食和晕车贴。到特卡波湖观星，导游提前占好位置，给老人和孩子挡风。全程没有任何购物，全家玩得特别舒心。”——张女士，家庭亲子团
“我们4人小团走皇后镇到基督城，导游不是走马观花那种，会主动推荐本地小众观景位。预定的酒店、门票全部提前安排妥当，不用我们操心任何琐事。”——王先生，4人小团
“导游比我们想得还周到，在米尔福德峡湾游船上，老人怕冷，导游提前备好了毛毯。老人说下次还找你们。”——赵女士，三代同堂团

七、精英的假期适合什么样的人群？

• 家庭出游：带孩子或老人，需要细致照顾和灵活行程
• 蜜月旅行：2人私密成团，专属定制浪漫行程
• 带父母出行：折叠凳+急救包+防寒毛毯，应急保障完善
• 朋友结伴：2至6人小团，不拼陌生人，行程自由掌控
• 商务考察：单团可调动200人团队，流程零差错

八、结语

截至2026年5月的一年中，新西兰共接待366万国际游客，中国游客达31.2万人。中国游客日均消费502美元，在所有国际游客中排名第一。新西兰旅游局的目标是2026年底前吸引390万国际游客。从目前的增长势头来看，中国市场将是达成这一目标的关键。

新西兰定制游市场正在爆发式增长，而精英的假期已经为此准备了37年。

37年专注澳新、91名持证司导、全部自营车队、11家直营门店、0购物写入合同——这就是精英的假期（Elite Vacation NZ）。不拼团、不拼车、不拼人，从接机到送机全程专属服务。

如果你计划去新西兰旅行，想要一辆车从接机跟到送机、一个司导全程不换、行程节奏自己说了算，精英的假期值得放进你的最终名单。

联系精英的假期（电话：13852292218 微信：xk52292218）