收入409亿、利润增四成，京东健康把服务送到家

规模继续增长、盈利能力跑得更快，京东健康交出了一份“增收更增利”的半年报。

8月13日，京东健康发布2026年中期业绩。上半年，京东健康收入达到409亿元，较上年同期的353亿元增长15.9%；非国际财务报告准则经营盈利由25亿元增至35亿元，同比增长40.3%，增幅约为收入的2.5倍。

企业的盈利质量也在同步改善。上半年，京东健康毛利达到107亿元，同比增长20.2%，毛利率由25.2%提升至26.1%。与此同时，其经营利润率已经连续9个季度同比提升。

收入、利润和用户规模同时向上，说明京东健康仍在享受医药零售线上化带来的增长。但如果继续拆解这份财报，会发现一个比规模扩张更值得关注的变化：京东健康正在重新定义互联网健康平台能够交付的服务。

过去几年，药品和健康商品构成了京东健康的业务基本盘；如今，这套供应链正在与线下的具体场景连接。服务却开始承担增强用户黏性、延长服务周期的新任务。

因此，京东健康下一阶段的看点，不只是还能卖出多少医药商品，也在于能否围绕2亿多用户，将专业健康服务转化为新的增长空间。

01

健康消费需求升级

从“治病”走向全周期健康管理

健康服务，正在成为服务消费中最具潜力的增长极之一。

智研咨询预计，2026年中国大健康产业规模将达到10.66万亿元。这一数字背后，居民的健康需求，正从“生病后再治疗”的被动模式，转向预防、筛查和长期管理；服务对象也从传统意义上的患者，扩展到每一个关注日常健康的普通人。

这一转变，在消费端呈现出三个清晰的信号。

首先，预防型消费正成为更多人的主动选择。医疗知识科普广泛化，让更多人主动重视体检。但比起千篇一律的基础套餐，消费者更希望根据年龄、职业、生活习惯和家族病史，获得更有针对性的检查方案，并在体检后继续获得报告解读以及干预建议。

其次，慢病和老年群体的需求正在由偶发诊疗转向持续服务。

截至2025年末，我国65岁及以上人口已达到2.24亿。国家卫健委披露，老年人慢性病患病率超过78%。这意味着，越来越多家庭需要面对一个长期命题：父母的血压、血糖需要持续监测，慢病用药不能随意中断，失能、半失能老人的护理更是一项日常需求。

这些问题很难通过一次就医解决，健康服务也因此从单次交易转向更长周期的陪伴。

最后，健康服务正在穿过医院的围墙，向线上和家庭延伸。

流感季不愿带孩子到医院排队的年轻父母，需要定期检测却行动不便的独居老人，或是出院后仍需护理的术后患者，都在提出同一个诉求：能否让专业服务主动抵达身边？

然而，需求端的快速变化，也暴露出供给端的断点。传统医疗健康服务分散在医院、体检机构、药店和护理机构中，彼此之间缺少衔接。因此，健康消费升级的本质是从购买产品转向获得解决方案。要承接这一变化，平台需要重新组织分散的医疗健康资源，推动预防、检测、诊疗、用药和护理相互衔接，让专业服务真正变得连贯、高效且可及。

02

从在线问诊到“医检诊药”

京东健康构建健康服务闭环

当健康需求更细分，平台需要解决的新问题也随之而来：不同服务如何顺畅衔接？

在线问诊是京东健康连接这些环节的起点。过去，用户需要先判断该挂哪个科室，再到医院排队问诊；如今，从医生咨询、复诊续方到用药指导，越来越多流程可以在线完成。尤其对慢病复诊或常见病患者而言，互联网医疗缩短了用户与专业资源之间的距离。

但从问诊到用药，仅有一张电子处方还不够，支付和履约同样决定服务体验。截至2026年6月底，京东健康线上购药医保支付服务已覆盖全国40个城市，并在10个城市布局超过450家京东大药房。通过线上问诊、医保支付、线下门店和即时配送的协同，用户获得处方后，可以继续完成购药和配送，互联网医疗也由一个问诊入口向诊疗服务链条延伸。

医疗服务的效率瓶颈，并不会因为转移到线上自然消失。AI因此开始进入诊前、诊中和诊后，承担信息整理、智能分诊与健康随访等辅助工作。

2026年初，京东健康发布循证医学AI产品“知医”，帮助医生检索和梳理医学文献、临床指南，为诊疗与科研提供结构化参考。面向用户端，其“AI京医”体系则上线超过1500个专家医生智能体，并将AI应用于智能分诊、专病咨询和24小时随访等场景。

其中，AI医生“大为”在2026年上半年完成升级，新增长期健康档案记忆功能，可以结合用户过往的问诊和健康信息，提供更加主动、连贯的健康管理服务。618期间，“大为”服务用户数同比增长近4倍。

壹览商业注意到，在这一系列产品中，AI承担的是处理医疗服务中大量重复、分散的信息的功能。例如在问诊前，它可以帮助用户梳理症状、匹配科室；问诊中，为医生提供病史和循证资料参考；问诊后，再通过随访提醒和健康建议延长服务周期。专业判断仍由医生完成，AI的作用在于减少重复性工作，让医生将更多时间投入复杂诊疗环节。

更重要的是，问诊之外的服务也在被接入同一条链路。上文提到的体检便是一个典型入口。为了让医生、营养师更好介入到用户的具体问题，京东健康将服务范围进一步拓展至营养管理、慢病管理、心理咨询和医美等场景。

由此，京东健康的角色也在发生变化：从提供医药商品和单次问诊，逐步走向连接医生、医疗机构、检验机构及其他专业服务者，并围绕用户需求组织咨询、检查、诊疗、用药和管理。

不过，线上平台无法完成所有服务。要让健康服务真正形成闭环，京东健康还改变了服务抵达用户的方式，将检测和护理进一步延伸至家庭。

03

让检测和护理走进家庭

打通服务“最后一公里”

线上问诊解决了医生与用户如何连接的问题，但采样、检测和护理仍然需要在线下完成。对于老人、儿童和行动不便者而言，少跑一次医院便是最好的服务。

呼吸道疾病高发期就是典型场景。孩子突然发热、咳嗽，家长既想尽快确定病因，又担心在医院长时间排队增加交叉感染风险；老人身体不适时，出门检测还意味着额外的陪护成本。过去，这类需求只能由用户前往医疗机构解决，如今，检测开始主动走进家庭。

京东到家快检就是其中一个典型样本。该项目将试剂厂商、医学检验实验室和京东物流连接起来。用户线上预约后，可以在家完成采样，样本随后被送往专业机构检测，报告出具后还能继续衔接线上问诊和购药。截至目前，该服务已上线呼吸道、过敏原、肠胃、妇幼和慢病等160多种检测产品，覆盖全国27个核心城市。

这意味着，到家快检正在摆脱单一的应急属性。用户不必为每一次指标监测往返医院，检测也由疾病高发期的临时服务，逐步进入更日常的家庭场景。

但把样本从家里送到实验室，只解决了便利性问题。到家检测要真正进入医疗服务体系，还需要解决报告能否用于后续诊疗、患者是否仍要到医院重复检查等问题。

京东到家快检进一步推出“医院检测服务”，将公立医院检验科的能力延伸到家庭。目前，该服务已覆盖16个城市，并连接近30家三级及以上公立医院。以北京地坛医院为例，用户在线下单后，由专业人员上门采样，样本送至医院实验室检测，最快3小时获得电子报告；报告出具后，还可以继续接受医生在线诊断和用药指导。

这一模式的变化在于，家庭进一步成为了诊疗流程的入口。居家采样、医院检验、医生诊断和药品配送得以顺次衔接，用户也可以凭医院出具的报告继续线上问诊或线下就医，减少重复检测和在院停留时间。

如果说到家快检解决的是“在家完成检查”，那么护士到家面对的，则是更长期的家庭照护问题。

春节前后，一名身在外地的用户担心父亲外出不便，通过京东护士到家预约了伤口换药。对这个家庭而言，上门护理能够让子女不在身边时，老人仍能获得专业照护。

对于失能、半失能老人及术后患者，压疮护理、伤口换药等并非偶发需求，却又很难完全仅依靠缺乏专业背景的家属完成。护士上门因此解决了两个问题：一方面把专业操作带到床边，另一方面在服务过程中指导家属掌握基本照护方法。

2026年第一季度，京东护士到家订单量同比增长114%，服务对象中近六成为老年人。需求快速增长说明，对不少家庭来说，上门护理已经从改善体验的便利服务，转向缓解现实照护压力的专业支持。

至此，到家快检补上“检”，护士到家补上“护”，再与线上问诊、医院诊疗和医药供应相互连接。京东健康的角色也从连接用户与商品、医生，进一步延伸至专业服务的组织和交付。

从一盒药、一次问诊，到上门采样和床边护理，互联网健康平台与用户之间的关系正在被重新定义。服务链条越长，对专业能力、履约效率和安全标准的要求也越高。

随着老龄化加深、健康管理走向日常，用户与平台的连接将不再止于一次消费，而可能延续至预防、诊疗和长期照护的更多阶段。这也将成长为京东健康更具持续性的增长支点。

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