收藏！辉县市教育入学“一件事”线上操作流程及问题解答

按照国家、省、市统一部署，2026年我市小学、初中新生入学将继续实施教育入学“一件事”便民举措，实现报名、审核等环节的“一站式”线上办理。家长可在8月18日—26日通过线上（教育入学“一件事”）或线下（各义务教育学校）渠道进行新生报名，现将“一件事”相关政策解读如下：

一、适用对象

1.办理对象为符合《中华人民共和国义务教育法》规定的适龄儿童、少年。

2.由适龄儿童、少年的父母或其他法定监护人进行办理。

3.每位学生只受理一次有效申请，请勿重复申报。

4.烈士子女，现役军人子女，公安英模和因公牺牲、伤残警察子女，消防救援队伍人员子女等优待对象，请线下办理。

5.一件事报名仅限河南省户籍用户，外省户籍请线下办理。

6.如选择有房情形，申请人与房产持有人需为同一人。

7.办理过程中，将自动核验您的户籍、居住证、房产、社保信息，请知悉。

二、移动端申报流程

移动端可通过“豫事办”App、“豫事办”支付宝小程序、“豫事办”微信小程序申请，“豫事办”App支持安卓、鸿蒙、IOS操作系统，可在手机应用商店中搜索、下载、安装。移动端申请操作方式相同，下面以“豫事办”支付宝小程序为例进行介绍。

1. 进入小程序

手机打开支付宝；点击搜索框。

在搜索框中输入“豫事办”；

2. 登录

打开“豫事办”小程序，登录个人账号。

登录完成以后，在“推荐服务”下方中间位置，向左滑动。

3. 一件事专区

点击“一件事专区”。

点击“个人一件事”；点击“教育入学（小学）”或“教育入学（初中）”。

4. 选择区划

依次点击新乡市——辉县市——辉县市。

5. 办事指南

进入后展示办事指南界面，可以查看该一件事的办事指南：基本信息、办理流程、受理条件及依据、申报情形、联办事项、申请材料窗口信息、常见问题。

6. 申请须知

进入一件事业务申报页面，阅读申请须知后点击“开始申报”。

7. 情形选择

进入情形选择页面，按实际情况选择申报情形（下图情形选择以房户一致为例，仅供参考），所选情形不同，对应不同的电子表单内容。选择完毕后点击“下一步”

8. 申报人信息确认

在申报对象信息确认页面，申请人需确认信息是否正确。确认无误后，点击“确认并下一步”按钮。其中，经办人电话用于接收手机短信提醒。

9. 在线填表

点击下一步后，进入在线填表界面，填写情形选择后需要填写的表单信息，填写完毕后点击“下一步”。

以下以房户一致为例进行表单填写，其他情形申请人根据自身实际情况填写。

9.1学生基本信息

根据实际情况，填写学生信息表，标※为必填项。如图：

9.2学生户籍信息

请输入身份证号，点击“身份证号”右侧按钮，如果申请人和学生在同一个户口本上，系统会自动获取出学生和申请人的户籍信息。如图：

如果申请人和学生不在同一个户口本上，需要输入户号查询。如图：

9.3父母信息

申请人和学生不在一个户口本时，输入户号，点击“身份证号”右侧按钮，系统会自动获取出父母的户籍信息。如图：

9.4申请人房产信息

点击“权利人证件号码”右侧按钮进行查询，选择“产权人与学生关系”。

注意：只查询申请人名下房产信息，有多套房产时，需要手动选择房产信息。

将表单信息填写完整，确认无误后，点击“确认并下一步”按钮。

10. 信息确认

点击下一步后，进入申报确认页面，确认申报信息，确认完毕后点击“确认申报”。

注意：请认真核对您填写的申报信息，一经提交将无法修改或撤回，每个学生在线上渠道只有一次申报机会。

11. 申报成功

点击确认申报后，申报提交成功，生成申报流水号。

线上报名成功后，信息会推送到招生平台，由学校进行审核，审核完毕后将结果发送给家长。

12. 个人中心

返回小程序首页，点击“我的”“我的办件”。

13. 查看办件列表和详情

三、PC端申报流程

1. 用户注册

打开浏览器，在浏览器里搜索“河南政务服务网”。

点击链接进入“河南政务服务网”主页面。

未拥有河南政务服务网个人账号的，先进行账号注册。点击页面右上角的“注册 - 个人注册”。

进入“个人注册”页面。

根据提示填写个人注册信息，勾选“我已阅读并同意 《河南省政务服务个人注册协议》”。

为提升账号安全和信任级别，请务必准确填写本人的证件信息。

2. 用户登录

若已有河南政务服务网个人账号，点击右上角“登录”。

进入“统一身份认证平台账号登录”页面。

选择“个人登录”。

可手动输入账号/手机号/证件号，密码进行登录。

也可在下方登录方式里任选其一，直接扫码登录。如图（以豫事办为例）：

在河南政务服务网页面中找到“高效办成一件事”，点击右侧“更多”。

进入“高效办成一件事专区”。

3. 一件事专区

在“高效办成一件事”专区页面，选择个人“一件事”。

4. 查看办事指南

在申报前请认真阅读“办事指南”，点击右侧“办事指南”按钮，选择要申报的区域，会在新窗口中打开办事指南页面，以下几点需要申请人重点阅读：

受理条件及依据：其中包含了政策公布及解读，用户可打开相关链接查看详细内容。

窗口信息：其中包含了线下报名点信息，用户可自行选择网上申报或到线下报名点申报，其中还罗列了联系电话，用户可拨打电话进行相关问题咨询。

监督投诉：其中展示了投诉电话和地址。

常见问题：其中罗列了用户申报时经常遇到的问题，可自行查阅。

5. 在线办理

找到“教育入学”，点击“在线办理”按钮。

6. 区划选择

选择业务办理的所在区域。选择步骤为省-市-县（区）。

区划选择完成后，点击右侧“确定”按钮进行业务办理。

7. 申请须知

在申请须知页面，用户需认真阅读申报须知内容，在确认自身满足事项办理条件后，可勾选“我已知晓并同意授权”按钮，点击。

8. 情形导办

在情形导办页面，按实际情况选择申报情形（下图情形选择以房户一致为例，仅供参考），所选情形不同，对应不同的电子表单内容。选择完毕后点击“下一步”。

9. 申报对象信息确认

在申报对象信息确认页面，申请人需确认信息是否正确。确认无误后，点击“确认并下一步”按钮。其中，经办人电话用于接收手机短信提醒。

10. 表单信息

在表单信息页面，根据提示结合自己的实际情况填写河南省教育入学“一件事”申请表。

以下以房户一致为例进行表单填写，其他情形申请人根据自身实际情况填写。

10.1学生基本信息

根据实际情况，填写学生信息表，标※为必填项。如图：

10.2学生户籍信息

请输入身份证号，点击“身份证号”右侧按钮，如果申请人和学生同一个户口本上，系统会自动获取出学生和申请人的户籍信息。如图：

如果申请人和学生不在同一个户口本上，需要输入户号查询。如图：

10.3父母信息

申请人和学生不在一个户口本时，输入户号，点击“身份证号”右侧按钮，系统会自动获取出父母的户籍信息。如图：

10.4申请人房产信息

点击“权利人证件号码”右侧按钮进行查询，选择“产权人与学生关系”。

注意：只查询申请人名下房产信息，有多套房产时，需要手动选择房产信息。

将表单信息填写完整，确认无误后，点击“确认并下一步”按钮。

11. 申报完成

进入申报完成页面，需申请人二次检查已填写的表单信息。

确认表单信息无误后，选择本次业务办理是否接受河南政务服务网发送的短信，点击“确认申报”。

注意：请认真核对您填写的申报信息，一经提交将无法修改或撤回，每个学生在线上渠道只有一次申报机会。

在申报结果页面，申请人可看到本次申办流水号，并可以通过政务服务网、移动端（豫事办）用户中心查询办件进度，获取办件结果。

至此，教育入学“一件事”线上申报流程已全部完成。

12. 办件查询

您可以通过政务服务网，移动端（豫事办）用户中心查询办件进度，获取办件结果。如图，在河南政务服务网页面，点击页面右上角“个人中心”。

打开“豫事办”扫描二维码，完成人脸验证。

在“我的办件”查看列表，点击“详情”查看具体办理情况。

四、综合受理窗口收件流程

线下收件，现已同步对接18地市统一受理，上线时18地市可实时根据接口获取页面链接。

这里以省统一受理线下收件页面为例：

1.进入首页，点击“业务收件”→“一件事收件”，选择“个人”，选择要申报的教育入学“一件事”，点击业务办理。

2.进入页面后，在“智能引导”中的“情形选项信息”里选择办理情形，选择完毕后点击“确认”。

3.点击情形“确认”后，在“信息填写”下填写“申请人/申请单位信息”基本信息、“业务信息”表单信息。

4.填写完毕后，选择“是否接受河南省政务服务网发送的短信”，选择完毕后点击提交即可。

五、常见问题解答

1. 申请人申报过程中常见问题解答

1.1申请界面提示“经查询，您与学生不在同一个户口下，您可输入户号再次查询户籍信息”

答：此情况为申请人与学生不在同一个户口下。河南省教育入学“一件事”公安提供的同户信息范围为：幼升小:出生日期2018年8月31日(含)至2020年8月31日(含)，对应满6周岁至8周岁适龄儿童；小升初:出生日期2012年8月31日(含)至2014年8月31日(含)，对应满12周岁至14周岁适龄儿童；查询结果不包含集体户口人员信息(因集体户口户主与户内人员无亲属关联)；同时不排除部分人员同户信息未纳入的情况。

出现该提示后，申请页面会出现“*户号（户口簿）”输入框，可按照户口薄上的户号信息输入，再次查询户籍信息。若仍未查询到，建议申请人线下报名点申请办理。

1.2输入户号查询时提示“户号不正确”

答：有本省户籍，但我省公安系统共享的户号与申请人输入的户号不匹配时会出现该提示。户号随着户口簿的成员户籍变更户号会发生变化，可使用户口簿中最近一次的户号查询或学生户口页户号查询，如果仍提示“户号不正确”，建议申请人线下报名点申请办理。

1.3户籍查询提示“查询失败，请重试，或前往线下报名点”

答：我省公安系统只能共享本省的户籍信息，外省户籍或我省公安系统未提供该人的共享户籍信息时会出现该提示。此情况告知申请人线下报名点申请办理。

1.4申请人房产信息查询提示“未查询到房产信息，请重试，或前往线下报名点！”

答：我省自然资源厅共享了本省已完成电子化的房产信息，小产权房、购房合同等情况共享查询不到相关信息，建议申请人线下报名点申请办理。

1.5居住证查询提示“居住证编号不一致”

答：我省公安系统只能共享本省的居住证信息，我省公安系统共享的居住证编号与申请人输入的居住证编号不匹配或我省公安系统未提供该人的共享居住证信息时会出现该提示。建议申请人线下报名点申请办理。

2. 义务教育招生平台中常见问题解答

2.1资格审查不通过办结

答：通过政务网过来的办件，审核不通过后，会做出办结处理，学生的报名信息将不可编辑、不可撤销、不可删除。该学生将无法通过线上、线下的方式在招生平台上再次报名，请谨慎操作。

2.2录取结果核办不通过

答：通过政务网过来的办件，录取核办不通过后，因为办件无法回撤，无法重新录取，请谨慎操作。

2.3家长在豫事办、政务服务网报名时区划选择错误，应该怎么处理

答：发现上述问题时，请联系市级管理人员，由其在招生平台上将该办件调整至正确的区县（仅支持修改到其他县区的一件事报名点）。

来源：辉县市教育体育局