前言
大家好,我是小李。
一名扎根社区零售业十余载的超市经营者。当一家年净利稳超亿元的标杆门店被主动关停,这则消息在业内引发的震动,不亚于一场静默的商业海啸。
今年8月,于东来在公开直播中正式宣告:运营长达24年的许昌生活广场店将于12月终止营业。该门店仅上半年便实现销售额9.77亿元,全年预估营收逼近20亿元大关,净利润毫无悬念突破亿元门槛。
行业里多数经营者即便连年亏损也咬牙硬撑,而于东来却亲手砍断这棵持续输血的“摇钱树”,动作干脆得令人屏息。
他究竟在捍卫什么?胖东来那套被全网反复拆解、模仿却始终难以复刻的运营哲学,其底层密码究竟是什么?
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关掉摇钱树背后的逻辑
后续于东来通过个人社交平台详述了决策内核。
根源可回溯至2015年——彼时负责生活广场项目落地的团队,在租赁管理上出现关键疏漏:未与全体产权方签署统一框架协议,而是采取逐户谈判、单独签约的方式推进合作。
此后部分房东察觉商场客流激增、经营火爆,便大幅抬高租金报价,涨幅之高已远超市场合理区间。
这些房东心里有本账:胖东来年入过亿,多付几百万不过是毛毛雨。
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在于东来看来,这种差异化定价直接践踏了公平契约精神。为守护商户间一视同仁的规则底线,他选择以整店关停为代价,彻底清零失衡关系。
若将这一抉择置于常规商业视角下审视,几乎无法成立。
关停一座成熟盈利体,意味着即刻丧失亿元级现金流,还需同步承担员工分流安置、供应链解约补偿、品牌声誉重建等多重隐性成本,综合代价远超账面利润。
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但在胖东来的价值体系中,最不可替代的资产并非黄金铺位,亦非密集客流,而是经年累月沉淀下来的公信力。
一旦默许个别租户攫取超额溢价,实质等于向全员传递“规则可协商、公平可打折”的危险信号,员工的信任感与顾客的归属感都将悄然瓦解。
我的理解是,这次关停绝非情绪化决断,而是一次精准的价值投资——用一年净利润换取整个组织信仰系统的永久加固,这种战略成本核算方式,在当下企业界实属罕见。
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一场大火和一个大娘重塑的价值观
时间拨回1996年,台海局势骤然紧张。彼时的于东来,只是许昌街头一家烟酒店的普通店主。
他在电视直播中目睹国家外交受挫,胸中愤懑难平,当天便召集兄长与表弟,倾尽全部家当凑出两万元现金。
上世纪九十年代,城镇职工月均工资尚不足千元,这笔巨款相当于三人半生积蓄。三人驱车北上,辗转寻访数日,只为把钱亲手交给国家用于国防建设。
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完成捐赠后,央视记者随行返程跟拍。镜头定格在许昌街边:于东来身着洗得发白的棉布衬衫,蹲坐在水泥台阶上,捧着一份五元盒饭吃得专注。
记者问起是否心疼这笔钱,他擦了擦嘴角油渍,声音平静:“国家挺不起腰杆,百姓心里就压着石头;钱没了还能挣,国运强了,咱才活得有底气。”
几年后,他的店铺因触怒地方恶势力遭纵火焚毁,三百万经营所得化为灰烬,还背负巨额债务,人生跌入至暗时刻,甚至萌生轻生念头。
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危难之际,邻里自发援手。一位从未谋面的老妇专程登门,从贴身衣袋掏出存折,拍着他肩膀说:“娃啊别慌,大娘攒了两万块,你先拿去周转。”于东来当场泪如雨下。
这两桩事,如同两枚钢钉,深深嵌入他价值观的地基之中。
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前者让他彻悟:个体命运与国家气运休戚与共,因此他拒绝资本裹挟,坚持不上市、不盲扩、不搞金融杠杆,只深耕一方民生零售土壤。
后者让他坚信:最朴素的人性温度足以托起生命重量,所以他把员工视作家人,把顾客当作亲友,而非待转化的数据或待收割的流量。
这套价值逻辑在当下商业语境中显得格格不入,它并非来自MBA课堂推演,而是由真实苦难与赤诚善意共同熔铸而成。
一场烈焰与一句温言,胜过百卷商业教科书。
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胖东来凭什么学不会
胖东来实行独特的“三三三分配机制”。
每产生十元营收,三元投入公益事业,三元保障日常运转,三元全额发放一线员工福利,仅保留极小比例作为管理层激励。
于东来将公司95%以上的净利润直接转化为劳动者收入。
在许昌这样的三线城市,普通保洁人员月薪实发近万元,区域店长年薪普遍达数十万至百万量级。除薪酬外,他还慷慨赋予时间主权。
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同行常要求员工“一人顶三岗”,常态化加班成标配;胖东来基层员工年休假高达150天以上,中高层管理者更享有180天带薪假期。
每周二全天闭店休整,雷打不动;员工若遭遇不公对待,经核实后立即发放5000元关怀金。
不少经营者断言如此分配必致企业枯竭。现实却截然相反:员工薪资丰厚、休憩充足,工作状态自然焕发内在驱动力。
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顾客买瓜切开发现未熟,哪怕已食用一半,柜台人员立刻更换新品,全程无须解释。
家电使用数月后体验不佳,只要外观完好不影响二次销售,即可原路退回全款。
员工视顾客如至亲,顾客则将胖东来当作自家客厅,无需促销话术、不靠价格刺激,口碑驱动下的复购率常年稳居高位。
2024年胖东来总营收达169.8亿元,净利润8.23亿元。
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2025年初,于东来多次公开表态希望控制规模,主动设定200亿元营收红线,结果顾客热情远超预期——开业仅52天即突破年度目标,最终全年营收锁定235.1亿元。
近期《新闻联播》报道的一场高规格经济座谈会画面中,于东来身着酒红色Polo衫端坐中央,左右分别是央企董事长、人工智能领军者及国家级智库首席经济学家,唯独他是传统实体零售领域唯一代表。
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为什么高层如此重视这位超市老板?
我认为,胖东来实践正叩击一个深刻命题:节俭悖论的现实破局路径。
当前中国经济面临的核心挑战之一,正是内需动能持续疲软——居民消费意愿低迷,婚育决策延宕,储蓄倾向显著增强。
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消费乏力的根源何在?大量企业为维系报表光鲜,持续压缩人力支出,将基层岗位月薪压制在三四千元区间,并不断延长工时边界。
当劳动者既无稳定购买力,又无闲暇消费时间,“逛商场”便成了奢侈行为,整个市场陷入恶性循环:商品滞销→利润下滑→裁员降薪→需求萎缩。
于东来以实际行动打破闭环:提高员工报酬、保障充分休憩,让数千名从业者真正拥有可支配收入与自由时间。他们买车置业、添置家电、外出就餐、亲子消费,这股源自基层的真实购买力,直接激活许昌本地数百个上下游产业节点。
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这正是经济学中经典的乘数效应——一份体面且可持续的就业,往往能撬动3至5倍的社会总产出增长。
决策层早已洞察:提振内需的根本,在于提升居民收入质量与生活节奏弹性。
在我看来,胖东来登上这一平台,释放的信号清晰而坚定:
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政策层面并不要求所有企业照搬其模式,但必须让市场清醒认识到:依靠透支劳动力换取短期利润的增长范式,已走到历史尽头。
于东来的实践不是慈善表演,而是一种更具远见的财富再生产逻辑——表面让渡利润空间,实则拓展市场容量,做大整体经济蛋糕。
该模式能否规模化复制,必然伴随激烈博弈,许多经营者仍困于眼前账本,但恰恰是这种争议本身,构成了改革讨论的珍贵起点。
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结语
回到文章开篇的疑问:于东来关闭年赚亿元的老店,绝非博取眼球的营销秀。
倘若他对生活广场内存在的显失公平租赁条款选择视而不见,那么在员工心中积累数十年的信任基石,将在一夜之间轰然坍塌,企业文化也将随之瓦解。
一亿元固然可观,但在公平正义这条不可逾越的红线面前,它没有任何议价权重。
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