最近干了件特别解气的事——把用了快十年的滴滴账号,彻底注销了。
身边朋友知道了还问,至于吗?留着备用不行?我说至于,而且早该注销了。不是车难打,也不是司机服务差,纯粹是被它家没完没了的营销电话,烦到忍无可忍。
早些年滴滴一家独大的时候,出门打车基本都靠它,那时候也没这些糟心事。后来市面上打车平台多了,谁家划算、派单快就用谁家,滴滴我也没删,偶尔赶上价格合适也会点开用用。本来相安无事,坏就坏在它开始玩命打营销电话。
也不知道从什么时候起,隔三差五就能接到它家的来电,而是机器人。机械的女声语速飞快,张嘴就是“您有专属打车券待领取”“限时优惠今日过期”,连个真人都舍不得雇,全靠AI批量拨号,成本低到可以忽略不计。最气人的是专挑休息时间打:周末中午刚想眯一会儿,电话突然震过来;工作日正忙着,冷不丁也来一个。挂了不算完,隔两天又打,跟狗皮膏药似的。我就纳闷了,我用不用是我的事,想用自然会点开,三番五次打电话催,到底是图啥?
前几天打车跟开车的老师傅闲聊,随口吐槽了这事,才知道里面还有更恶心的门道。
师傅听完苦笑,说哪是什么平台送的券,那些优惠的钱,到头来都是我们司机掏。平台打电话拉客户,优惠券的钱直接从我们流水里扣,它自己一分钱不出,光动动嘴皮子搞营销。我当时听完都愣了——合着AI打电话几分钱一次,成本几乎为零;用户领了券觉得占了便宜,最后买单的全是风吹日晒跑单的司机。平台两头都不吃亏,一边用骚扰电话逼用户回流,一边把营销成本全甩给一线司机,这算盘打得也太精了。
本来只是烦骚扰,知道这事之后,我注销的念头反而更坚定了。打扰用户也就算了,连这点营销钱都要从司机血汗里抠,这种企业,说句没良心真不过分。
我这人一直有个毛病:但凡靠电话骚扰搞营销的,一律不惯着。
你越接、越跟它掰扯,它越觉得你是活跃用户,打得越起劲。最好的办法,就是直接走人——你打扰我,我就彻底退出你的池子。之前某商银行的信用卡也是这么销的,本来用着好好的,三天两头打电话推销分期、保险、理财,明确说了好几次不需要,转头还是照打不误。我直接打客服把卡销了,世界瞬间清净一大半。
还有家楼下的外卖店,我以前经常点,觉得味道还行、送得也快。结果每下一单,过半天就有人打电话过来要五星好评。我都说了别打了,满意我自然会评,人家根本不听,换着号码打。后来我直接把他家所有历史订单全改成了差评,没过多久平台客服都打电话过来,说已经对商家降权处理,保证不会再有骚扰。
你看,很多事就是这样。你退一步,对方就进一步;你嫌麻烦忍一忍,他就觉得你好欺负,骚扰起来更肆无忌惮。
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说回滴滴这事。它为什么敢用AI批量打骚扰电话?还不是算准了大多数人顶多挂掉、拉黑,吐槽两句就完了,不会真的注销账号。几分钱一次的通话成本,换回来几个领券下单的,对它来说就是赚的。至于打扰了多少人、坑了多少司机,根本不重要。说白了就是不尊重:连人工都舍不得出,全靠机器人轰炸,本质上就是把用户的时间当免费流量,把司机的收益当随便挤的牙膏。
很多人总觉得,注销多麻烦啊,留着万一哪天用得上呢。可恰恰是这种“怕麻烦”的心态,养肥了一堆靠骚扰活着的公司。你纵容一次,就有第二次第三次,今天是AI打电话,明天可能就是短信轰炸、弹窗广告,底线只会越来越低。
我注销的时候,流程还设了好几道坎,一会儿提醒你有券没用,一会儿问你是不是忘了密码,变着法挽留。我还是一路点到底,确认注销的那一刻,说实话,心里特别痛快。不是我较真矫情,咱们每个人的时间、精力,还有手机里那点清净,本来就是自己的权益。凭什么要为了企业的KPI平白无故被打扰?凭什么它省了人工成本,要我们用户和普通司机一起买单?
今天写这些,不是鼓动所有人都去注销滴滴,每个人使用习惯不一样,没必要强求。
我只想说,如果你也被没完没了的营销电话烦透了,别忍,也别惯着。爱打电话推销的APP,该注销就注销;追着要好评的商家,不听劝就给真实评价;反复骚扰的银行、保险,该销卡销卡,该拉黑拉黑。
只有让这些公司明白,靠骚扰换不来增长,靠挤压劳动者省成本也留不住人心,它们才会真的学会尊重人。你越客气,世界越吵;你硬气一点,反而就清净了。
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