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“多交的一百多块水费，真退回来了。”近日，面对回访的纪检监察干部，洛南县英华府业主苏先生点赞。
此前，县纪委监委干部在下沉走访时，接到多名业主反映物业违规加收水费问题。针对群众急难诉求，县纪委监委派驻第六纪检监察组迅速督促县住建局、房管中心、水利局联合约谈涉事企业，对113户业主逐一核实、跟踪整改，目前已有76户共完成退费，共计7254元，剩余37户可随时到物业办理退款。
从“解决一件事”到“治理一类事”，县纪委监委向住建局发出工作提示，督促其重点核查46个物业托管小区的公共收益、收费公示、维修资金使用等情况。目前，16个小区完成收费、公共收益、服务的规范公示。同时，推动县房产管理中心出台《进一步规范住宅小区物业服务公开公示制度》，补齐监管漏洞。
物业服务关乎群众安居幸福感。今年以来，洛南县纪委监委持续深化物业服务领域专项整治，建立“班子成员包片、室组地联动、廉勤监督员前哨”三级监督体系，整合12345政务热线、信访举报、网络舆情等各线索渠道，严查物业敷衍塞责、违规收费、利益输送及监管缺位等问题，对所涉1名物业公司法人、1名相关责任人立案处分。
治理不止于惩处。洛南县构建多部门联动整治格局，县住建局联合县委社会工作部、发改局、市场监管局等部门开展物业服务质量提升行动。通过物业自查、镇办普查、部门核查、纪委抽查模式全面起底物业违规捆绑收费、侵占公共收益、大修基金使用不规范、安全设施损坏等问题，累计检查187个小区，妥善解决各类民生问题42个。
排查中，群众反映最集中的是消防隐患——灭火器过期、消防水带失效、应急灯故障。县纪委监委督促县住建局联合消防救援大队，下沉小区实地勘验，现场研判，精准推进安全整治。累计下发整改通知书32份，约谈通报物业企业12家，对4家实施信用扣分惩戒。
在合力推动下，全县完成18个小区消防设施升级，更换灭火器4484个、消防水带451条，新增小区监控设备2213套，修复消防系统故障140余处，开展消防演练18次。
一笔水费，一个灭火器，一次公示，实打实的整改举措，精准高效的“微治理”托起的却是群众的“安居梦”。
来源:洛南纪检 作者：杨丹 张鹏
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