北京
近日，衡水桃城区绿城诚园业主实名投诉，小区泰华物业存在多项管理不规范、服务不达标问题。该小区为高端人车分离规划，却被曝出园区安全存隐患、公共收益账目不明、保洁绿化缺位、维权业主被限制停车等乱象。业主反映，小区按一级物业1.65元/㎡标准收费，且需预缴全年物业费，但实际服务质价严重不符，持续侵害业主居住权益。
业主投诉：人车分离管理流于形式 儿童游乐区存在安全风险
据业主介绍，绿城诚园明确实行人车分离管理，园区内禁止机动车通行，重点保障孩童休闲安全。但泰华物业长期放任爱回收作业车辆每日从小区西门穿行园区，直接打破小区人车分离的管理规定。
业主重点吐槽，爱回收设备紧邻小区儿童滑梯、秋千游乐区，该区域为纯人行游玩区域，严禁车辆通行。但作业车辆高频次快速穿行，现场无安保管控、无安全警示、无防护措施，形成人车混行局面。孩童跑动随意、视线受限，区域长期存在车辆撞击风险，让家长倍感担忧。
业主质疑：公共区域经营性项目收益去向不明 账目长期未公示
业主质疑，小区爱回收设备、充电桩、园区广告、快递小屋等经营性设施，均占用业主公共公摊区域。依据民法典相关规定，公共区域经营收益扣除合理成本后，归全体业主共有。但物业长期未公示任何合作合同、收费标准及收支账目，公共收益去向成谜。
据悉，物业曾声称各类公共经营项目免费入住，该说法遭到业主质疑，收益账目始终零公开。此外，小区爱回收定价远低于市场价，纸箱仅0.25元/斤，市面正规收购价达0.5元/斤，差价过半，不仅无便民福利，还变相损害业主权益。
收费标准为一级物业资质 业主称实际服务标准大幅缩水
据了解，小区物业费按一级物业1.65元/㎡标准收取，且物业强制业主提前预缴一年物业费。但业主普遍反映，高价收费并未匹配对应服务，整体服务严重缩水、质价不符。
按照一级物业服务规范，楼道需每日保洁，而该小区楼道5天才清扫一次，长期积灰积杂、脏乱不堪。同时园区大量绿植枯死、杂草丛生，长期无人养护更换，小区环境破败，与高端小区定位、一级服务标准严重不符。
业主反映：因维权遭停车权限限制 疑似存在差异化管控
业主表示，因物业多项问题长期屡教不改、反馈无果，部分业主以暂缓缴费方式合法维权。对此，物业未积极整改，反而采取报复性管控，限制维权业主私家车进入地下车库。
该管控行为严重影响业主正常出行与合法停车权益，激化物业与业主矛盾，小区管理秩序混乱，目前该问题仍未解决。
业主依法依规诉求整改 期待主管部门介入核查
预缴全额一级物业费，却换来安全隐患、收益流失、服务摆烂、权益受限的居住体验，众多业主对此强烈不满。
业主援引《民法典》第二百八十二条规定，业主共有区域经营收益扣除合理成本后，归属全体业主共有。业主恳请衡水市、桃城区住建、市场监管、物业主管部门及属地街道介入严查整改：叫停违规车辆入园，严格执行人车分离，消除儿童区安全隐患；全面核查公共经营项目，公示收支账目、追缴业主公共收益；整改保洁、绿化缺位问题，落实一级物业服务标准；严禁物业以物业费纠纷为由限制业主停车出行；严查强制预收物业费、高价低质服务等违规行为，依法追责，切实保障全体业主合法居住权益。
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