从信息化到智能化：凤凰云智3.0给出影院破局新解法

暑期档正在热映当中。截至今日，2026年暑期档同期票房仍然领跑过去两年，对于下游影院来说，这无疑是一个好消息。

但影院生存情况不确定性很大，上半年电影票房承压时，放映场次实现了同比上涨，给影院单店盈利提出了更大的挑战。但暑期档的热潮证明，观众并非不去电影院，只是在等待更合适的机会走进电影院。

想要让影院生意更有确定性，就不能只是指望“靠片吃饭”，而需要从经营本身下心思。

长期以来，影院经营深陷繁琐重复的报表统计、人工排片、活动策划等事务，即便已经完成了多轮信息化建设，却仍难把沉淀的数据及时转化为经营判断，也难以把更多精力投入用户服务与经营创新。

AI技术的成熟，或将产生新的分水岭。2026年8月18日，在BIRTV北京国际广播电影电视展览会上，大麦娱乐旗下凤凰云智发布了全新的凤凰云智3.0——AI原生影院经营操作系统。

与过去主要负责票房、卖品、会员等数据录入、留存和查询的信息化系统不同，凤凰云智3.0试图让AI读懂全域经营数据，承接排片测算、营销策划、经营诊断等重复工作。它要解决的核心问题，是让影院从业者少做机械执行，把时间留给决策与服务。

已经有人率先行动了起来。近几个月，UME影城、万影影业、完美世界影城、星轶影城等已完成全流程试点落地，一线市场、运营团队率先体验到AI赋能影院的全新工作模式——工作人员仅靠自然语言提问就能快速调取经营分析，并交由AI自动产出完整营销方案，短短数小时就能将创意落地为线上互动活动。

强大的垂类模型能力建立在深厚的行业基础之上：凤凰云智底层平台覆盖全球超 36000 块银幕，承载国内 45% 的出票人次。而 3.0 版本正是在这套行业基础设施上，搭建起了面向经营决策与执行的 “智能大脑”。

双AI引擎，解决隐形成本

长久以来，影院经营中有两个长期被忽略的隐形成本。

一是时间成本。影城运营人员要将一个好想法变成可执行的产品，需要提需求、等排期、等开发、等测试——交付周期往往以月为单位计算。而影院营销的窗口期极短，一部新片的热度周期可能只有两周，一个社会热点的生命力可能只有几天，等活动上线，流量已经褪去。

二是人员成本。影城的营销活动从方案撰写、向总部申请统一券码、发券、渠道投放到数据复盘，全流程依赖人工，而影城市场部可能只有几个人，要覆盖全年数十个档期的营销需求，分身乏力。

针对这些问题，凤凰云智3.0用两个“底层引擎”回应了这两重困境。

首先是云智AI开发平台，它的核心逻辑可以简单描述为：不用写代码，把想法直接变成应用。

影院从业者不需要太多技术背景，用自然语言描述需求，AI就能自动生成应用，交付速度也大大提升。大麦娱乐凤凰云智&iCIRENA总经理张睿在演讲中表示，一个影院侧应用的交付周期，从传统的两个月压缩到了4小时，从需求到上线以小时计。同时，新应用与云智核心系统还天然互通，数据实时同步。

完美世界影城是第一批“吃螃蟹”的人。总部市场经理秦川描述了一个常见困境——过去影院做影迷互动活动很难收集到观众对新片的期待数据，整场活动热度平平。而今年暑期档用云智AI开发平台策划的“票房预言家”活动，“让观众的主动互动量与话题讨论度第一次有了量化呈现，也积累了一批核心影迷用户资产。”

即便策划的效果不佳，影院也能有更低的试错成本，通过快速迭代的方式，找到最能打动自身客群的创意。

其次是AI营销Agent，它能自动完成从策划到上线的一整套营销动作。

只要先输入一个业务目标，比如“提升首周末票房”“唤醒沉睡会员”“世界杯拉新”，AI就能自动生成完整营销方案：包括策略、文案、规则、排期等等，然后一键下发执行，并自动复盘效果。

张睿在演讲中表示，“过去这一整套流程下来需要30天，交付周期从30天压缩到3小时，转化率提升了30%。”

华润旗下万影影业总部市场经理张婉倩使用AI营销Agent策划了“会员促活积分有奖竞猜”活动，她提到该活动从创意到上线速度远超预期，“后续苏超等赛事也可快速复用这套玩法”。

无论是时间成本还是人员成本，在云智AI开发平台与AI营销Agent的助力下，影院的固有痛点得到了极大程度的缓解。

全场景AI经营矩阵：覆盖运营全链路

在两个底层引擎解决“开发”和“营销”两个核心场景的智能化问题后，凤凰云智3.0提出的“N”个全场景AI经营能力矩阵，则覆盖了一家影院日常经营的方方面面。

这个“N”，包括四大模块，经营洞察、智能排片、观影助手、智慧影院。

过去，常规经营分析，需要查阅多项报表、人工整理汇总。而“经营洞察”恰恰就是帮助影院解决数据处理与分析的重要功能。UME影城市场总监蔡晓雪表示，“以往拉取多份报表、人工整理汇总至少需要2小时，现在用自然语言提问，3分钟就能获得准确数据，可直接用于投放决策。”

与此同时，排片作为影院经营中最基础也最复杂的工作之一，一部影片排几场、排什么厅、排什么时段，直接影响整天的票房收入。过去排片经理靠经验、直觉和对本地观众的理解来排片——经验丰富的排片经理是影院的宝贵资产，但经验无法复制、无法规模化。

“智能排片”功能覆盖预测、决策、排片、复盘全流程，AI综合多维度数据一键生成全天最优排片方案，最大化场次收益，构建了完整的排片决策闭环。

作为电影与观众产生直接链接的载体，电影院的核心资产一直都是观众本身，过去影院对观众的理解往往停留在“卖出一张票”的层面，而“观影助手”功能要解决的是，如何让观众来了一次还想来第二次。另外还有“智慧影院”功能，用以支持影院现场的智能运营。

四大模块的结合，让凤凰云智切实帮助影院提升了收益，星轶影管的整体升级便是最好的案例。

自2024年引入凤凰云智系统以来，星轶影管旗下影城2025年票房与观影人次同比增长均超20%，影城数量由156家增至164家。借助凤凰云智AI开发能力，星轶影管快速完成票务系统与财务、OA、卖品等系统的集成，运营管理效率显著提升。2026年，双方进一步推进垂类大模型的创新实践，结合影管资深运营经验持续共创，推动影院全场景AI经营能力落地，为影院提质增效注入新动力。

凤凰云智3.0是与影院共同成长、持续共创的长期伙伴，AI能力的落地不是一蹴而就的，需要在真实经营场景中不断调优、不断迭代。

多业态融合补齐非票短板，助力影院第二增长曲线

“靠片吃饭”是影院不得不面对的长期结构性困境，许多影院并非不想突破，而是突破无门。

除了爆米花、可乐等基础卖品之外，影院去哪里寻找IP衍生品、定制餐食的供给？在处理影厅包场、赛事直播、线下沙龙等场景时，如何搭建标准化管理工具？这些都是影院切实面对的考题。

而凤凰云智3.0在“多业态融合”上的布局，帮助影院在非票收入这个老大难的问题上找到了解法。

对内，凤凰云智3.0的上述功能，能够帮助影院利用AI管理好自身的多元场景，包括赛事直播、影厅包场、线下沙龙、休闲社交空间等。对外，阿里丰富的货源生态又能给影院提供大量卖品支持，包括阿里鱼IP授权与衍生品、天猫日常消费品牌标品供给和1688定制/半定制源头好货。

在实际落地过程中，多业态融合的能力已经跑出了值得关注的样本。

昆明北辰财富中心影院接入了云链CineLink后，零库存供应商直发，影院小程序从“卖爆米花可乐的地方”变成了一个全品类商城。以前会员看完排片就走了，现在顺手就能在小程序里买点别的，不用跳到其他App。购物体验留在了影城自己的地盘上，会员粘性跟着就上来了——影院非票业务的升级，或许不再需要以往的重资产投入、自建供应链，通过平台化的连接就能实现品类的扩充和体验的提升。

在票房承压、行业洗牌的周期下，政策层面正在大力倡导“电影+”经济，此刻恰恰是影院经营的重要拐点。抓住AI时代趋势，用尽可能低的成本打开影院经营的想象空间，它才有机会成为继续成为下一代的大众消费空间。

回顾凤凰云智多年的行业沉淀，从初代售票系统到2.0开启影院数智化SaaS时代，再到3.0AI原生操作系统的三代升级路径，产品的演进清晰地指向一条主线：从解决“云端出票稳定”的基础需求，到如今以AI解决经营增长的核心难题。

智能体执行任务的起点是效率，终点是影院更好的经营、观众更好的体验、电影产业更健康的增长，“AI不应该让影院变冷，而应该把人解放出来，去做更有温度的服务。”