宜家北京常营商场落地长楹天街 社区小型门店加速布局

中国商报（记者 于佳鑫 文/图）面积约1500平方米的宜家北京常营商场店日前正式开业。早在该店围挡亮相北京龙湖·长楹天街时，这家新店就收获不少消费者的关注与期待。中国商报记者近日实地走访看到，店内客流十分可观。门店方面对记者表示：“整体客流表现比预期更积极。”

据了解，从去年10月至今，宜家已先后在北京昌平、通州、朝阳开设了三家小型门店。此次常营商场店的开业，正是继通州商场店之后，宜家以北京、深圳为重点市场探索社区型门店的最新落子。

宜家常营商场店在朝阳区龙湖·长楹天街开业。

又一社区店落地北京

“面积不大但日用选购基本齐全”“家装床品厨房的区分很清晰”……宜家北京常营商场店正式营业以来，社交平台上多了不少类似的消费者评价。

与今年4月底在湾里·王府井Welltown 2层开业的通州商场店相同，此次开业的常营商场店也是一家社区型门店。8月18日，中国商报记者实地走访看到，即便是工作日的下午，店内客流也十分可观，出口结账处有不少消费者正在排队。

消费者在宜家常营商场店排队等候结账。

记者看到，宜家常营商场店的展间按客厅、卧室、厨房等核心场景紧凑排布，其中设有单独的“全屋设计中心”，出口附近也设有标志性的“瑞典风味美食站”，热狗、瑞典肉丸、冰淇淋等经典单品均有供应。与数万平方米的宜家大型商场店相比，这里没有层层叠叠的仓储式货架，动线短且清晰，顾客可以轻松逛完一圈。

宜家常营商场店内的“全屋设计中心”。

记者从宜家常营商场店方面获悉，该店所在位置此前为永辉超市。改造开业后，店铺面积约1500平方米，提供4000余种产品，其中精选超过1500种商品可现场直接购买。同时，该店还在商场B2层设有独立提货区，顾客在店内体验后，可通过“门店助手”小程序或线上渠道浏览完整产品系列，按需选择配送或自提服务。

宜家常营商场店设有标志性的“瑞典风味美食站”。

“宜家的大店也好逛，但是容易逛累，从进店到出来花的时间一般比较长。这种小店我觉得刚刚好，既能满足好逛的需求，整体逛下来又比较轻松。”在门店内，一名20岁出头的女性消费者告诉记者，自己在附近租房，听说宜家开了，特意过来看看有没有小收纳篮之类的生活用品，“我觉得宜家很多小件用品设计得很巧妙，实用性也强。”

在客流表现方面，据宜家常营商场店方面透露，开业以来整体客流表现比预期更积极，顾客的到访和反馈让他们对未来发展保持信心。相比单纯关注客流数字，其更看重顾客能否在这里获得灵感，找到适合自己的家居解决方案，并愿意再次光顾。

设计服务贴合社区改造需求

宜家此次将北京新店位置选在常营，主要因为该地区连接北京CBD与城市副中心，常住人口规模居朝阳区首位，有孩家庭占比较高。随着当地消费者对居住品质关注度的提升，其对新房布置、旧房翻新及局部空间改造的需求也日益增加。

“这些特征意味着，家庭对收纳、空间复合利用、儿童成长适配和局部焕新的需求会更加突出。”宜家常营商场店方面表示。

事实上，今年2月至5月，宜家曾在长楹天街西区开设过快闪店。此次以社区店形式正式亮相，也被不少消费者称为“转正”。

“快闪店的价值在于为我们带来了当地顾客的真实声音。”宜家常营商场店方面表示，其通过快闪店了解到，附近的消费者既希望能便捷地购买日常家居用品，也希望解决收纳、儿童成长和旧房局部改造等具体问题，这些反馈都在常营商场店正式营业后有直接的体现。比如，在选品和展间中更注重灵活组合，充分利用空间，并呈现能够适应家庭不同生活阶段的解决方案等。

记者获悉，宜家常营商场店开业以来，已有不少消费者到店咨询装修设计事宜。其中被问及最多的，是旧房局部改造类需求，如厨房翻新、卫生间改造、儿童房焕新。

一名消费者正在向宜家常营商场店的工作人员咨询装修设计相关服务。

具体到服务落地，宜家常营商场店方面介绍，门店设计服务既支持全屋设计，也支持客厅、卧室、厨房或儿童房等局部焕新改造。顾客可以先在店内体验产品和解决方案，与设计师一对一沟通实际需求。确定方案后，可以在店内一站式完成产品订购，并预约后续配送、组装或安装服务。

“新店仍处于开业初期，我们会持续倾听顾客反馈，不断优化服务和购物体验，更好地服务本地消费者。”宜家常营商场店方面表示。

北京小型门店加速布局

近年来，宜家中国正在推进从“规模扩张”转向“精准深耕”的战略调整，将北京、深圳作为小型门店探索的两大重点市场，计划未来两年新开十余家小型门店。宜家中国曾表示，随着消费者购物决策日趋碎片化、即时化，传统距离城区较远的大型“蓝盒子”门店很难充分触达城市社区里的普通家庭。社区小型门店并非简单把大店缩小，而是作为全渠道网络的重要触点，把家居灵感、设计服务带到消费者的日常生活半径内。

消费者正在选购宜家商品。

截至目前，北京已拥有6家宜家门店。其中，昌平设计订购中心、通州商场店和此次开业的常营商场店，均是去年10月至今开设的新店。

从大店与小店的各自分工与协同合作来看，宜家常营商场店方面举例介绍，顾客可以在离家更近的小店咨询全屋设计服务，随后选择送货上门，由附近的大型商场完成配货。借助一体化的物流网络，产品可以高效送达顾客家中。

“小型门店与大型门店互为补充、相辅相成。无论哪种形态的门店，都是宜家全渠道体系中至关重要的一环。”宜家常营商场店方面表示。

此外，宜家小型门店的商品还接入了即时零售渠道。“京东秒送、淘宝闪购主打的是高频小件商品即时获得的‘快’，常营等小型商场店则满足了消费者线下体验和专业服务的‘近’。”宜家常营商场店方面表示，“两者叠加后，顾客既可以到店体验产品，获得设计服务，也可以在线上购买适合即时配送的家居商品，符合条件的情况下最快一小时就能送达。”

宜家中国方面也表示，常营商场店丰富了北京市朝阳区的顾客接触点，让北京东部及周边区域的顾客能在更近的生活半径内获取家居灵感与解决方案。未来，宜家将继续优化和升级现有门店与数字化体验，发展更贴近社区的多元线下触点，让更多的中国消费者能够更加便捷地获得实惠、实用且富有灵感的家居产品与解决方案，共同创造更美好的日常生活。