河南
为深入贯彻落实“不让一个学生因家庭经济困难而失学”的工作要求，信阳市光山县教育体育局学生资助中心坚持早部署、早行动，统筹线上预约办理与线下窗口受理双渠道，规范有序推进本年度贷款受理各项工作，切实把惠民政策转化为保障学子就学的实际成效。
预约分流，便民服务提效率。依托“光山县学生资助服务平台”公众号，全面实行预约办理机制，按预约时段与人数，实施精准分流调度，实现办事群众“即来即办、随到随办”。对当日未能完成现场受理的家庭，安排志愿者提供“一对一”指导，做好前期信息注册、协助填报申请表等操作环节，协助完善申贷资料，确保二次到场即可直接办结，着力降低群众往返跑动。
直播宣讲，政策覆盖零距离。借助抖音平台开展助学贷款及各类学生资助政策专题直播，以通俗易懂的语言解读政策要点，同步开展实时答疑互动。直播间浏览量、互动量持续攀升，账号关注度显著提升。线上直播打破时空限制，群众足不出户即可知晓资助政策，现场重复性咨询明显减少，线下窗口接待压力有效缓解，推动资助政策宣讲从“人找政策” 向“政策找人”转变，实现资助政策广覆盖、深知晓。
压实责任，办理质效再提升。集中办理期间，县教育体育局局长王家旺深入受理一线，实地察看窗口运行状况，与工作人员、学生家长面对面交流，详细询问办理流程中的难点堵点。他强调，要坚守“应贷尽贷”底线，持续优化便民服务；抓实资助育人，做好诚信及征信教育；筑牢信息安全防线，保护学生隐私；同时做好高温天气服务保障，确保受理工作平稳有序。
截至目前，光山县学生资助中心共办理助学贷款合同5454份，贷款金额9009.15万元。下一步，光山县学生资助中心将持续优化服务流程，做好贷前、贷中、贷后全链条管理，扎实做好诚信教育，护航家庭经济困难学子圆梦大学。
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