医院花300万换的HIS，医生说：不如二十年前的QQ

一条吐槽HIS系统的帖子，评论区炸了。

翻了一千多条评论，来自全国各地的医生、护士、信息科、药房工作人员，清一色——“忍了很久了”。

有人说：“我打0分，太难用了，不如二十年前的QQ。”

有人说：“我们医院买HIS花了300万，后面升级又投入100万，现在卡的不行。”

还有人说：“看病一分钟，开药写病历5分钟。”

这些不是段子，是每天都在医院真实发生的事。

图源：@shuai

01 开一粒药，要点62下鼠标

开一个处方，要点处方→选药品→选规格→选用法→选剂量→选频次→确认→签名。

中间再弹个用药提醒，再点两次。

有统计显示，开一粒常见药需要62次点击。一个门诊医生一上午看50个病人，光点鼠标就上千次。

不是开药难，是系统不让利索地开。

02 每天被系统打断100+次

医生正在写病历，弹个窗口：医保审核。

刚点上确认，又弹：用药监测提醒。

刚关完，再弹：DRG编码核查。

一项研究显示，医生日均遭受上百次系统打断，其中绝大多数弹窗，医生看都不看直接关掉。

不是医生不重视，是真弹麻了。

03 早上8点半，全医院一起等转圈

每天门诊高峰，第一个崩溃的永远是HIS。

图源：@静夜

挂号排队、缴费排队、开处方——每一步都在等系统响应。有医院花500万买系统+升级，工程师常驻，照样天天卡，“卡得像牛车”。

核心问题是：多数传统HIS并发能力有限，跨系统查询往往要跳转多个页面，一个查询等十几秒是常态。

全院一起等，谁也跑不了。

04 同一个病人，5个系统5份资料

医生开检查，得登录检验系统查一遍；开药，再登药房系统；写病历，又是另一个。

三级医院平均运行10个以上的信息系统，但仅约两成三甲医院实现了核心数据实时互通。同一个患者在不同系统里各有一份档案，互不相通。

医生烦，患者更烦。

05 看病1分钟，写病历5分钟

医生2分钟问完病情，1分钟开好处方——但接下来要花5分钟以上在HIS里写病历、填模板、补信息。

图源：@0昏叉出去

很多科室超过三分之一的诊间时间花在系统操作上，而不是面对病人。

护士更惨。有统计显示，急诊护士一个班次鼠标点击约4000次，40%的上班时间花在文档录入。

92%的护士表示，电子病历系统降低了工作满意度。

看病的人等得着急，看病的人写得崩溃。

06 花了大钱，换了更烂的

有医生吐槽：“我们医院购买HIS花了300万，后面升级又投了100万，现在卡的不行。做个端口动辄5万10万的。”

评论区有人补刀：“几百万的费用，估计成本最多几十万。”

更扎心的是：65%以上的二级医院仍在使用老旧架构，系统升级只是换了个皮，卡顿依旧。

钱花了，体验没变，甚至更差。

07 什么坏了都找信息科

一位信息科主任写过一篇文章：《我在二甲医院信息科的这些年》。

核心感受：服务器从3台扩到108台，信息科从“技术保障”变成“全院出气筒”。

图源：@医院信息化老谢

系统慢了找你，数据丢了找你，医生不会用找你，领导要报表还是找你。

信息科不是万能的，但全院都觉得它是。

08 系统不是给医生用的，是给管理部门用的

一位来自山东的医生说出了很多人的心声：

“各上级部门为了方便，拼命往上加内容，什么都要门诊大夫完成。”

传染病上报要填，处方审核要点，检验互认要操作，医保合规要录入。

HIS系统不是在帮医生省时间，是在把各个部门的工作量转嫁给一线。

医生本来只需要看病，现在要看病、填表、审核、上报、合规，一个人干五个人的活。

写在最后

“HIS系统难用”不是某一个医院的问题，是整个行业十几年积累的老账。

图源：

HIS不是不能用，但它应该从“能用”进化到“好用”。对一线使用者来说，好系统的标准就5个方面——响应快、少点击、好找、不跳错、能省事。

离这5个方面，大多数医院还差得远。

吐槽归吐槽，有没有真正好用的？

有。

很多医院已经意识到：与其花几千万买一堆互不相通的系统，不如选一个从底层就打通的一体化方案。

ABC智慧医院HIS系统做的就是这件事。集HIS、LIS、PACS、医保合规、掌上医院与AI诊疗一体化，一套系统管全院，不用跨系统跳转。工作站覆盖门诊、住院、体检、医技等全业务，医护药检治无缝衔接，全院数据互联互通。

ABC智慧医院一体化HIS系统

ABC智慧医院为医院提供智慧医院整体解决方案，适用于等级医院、专科医院、社区卫生服务中心及乡镇卫生院。

好系统不是功能多，是让所有人都少操心。