广西
大反转！铁路局道歉了！
2女孩买3张票占座放零食迎来了新的进展：铁路局公布了调查结果，原来我们都错怪那个求让座的女子了！
相信这几天，很多读者朋友们都听说了关于“两女孩买三张票占座放零食事件”。
一开始，这件事给我的感觉和大家一样，就是求让座的女子很没有道德和底线：
她凭什么要求买了票的女孩给没买票的自己让座？让座是情分，不是本分。
事情火了以后，评论区也是清一色地谴责那个求让座的女子！
然而，刚过了2天，舆论就大反转了！
铁路局经过调查，因这件事产生的错误，向游客公开道歉了！
理由是：买了票的旅客没上车，视作放弃座位使用权！因此，两名女孩无权占座！座位使用权应收回，列车工作人员应该根据现场情况协调处置。
这份道歉声明很及时，也恰恰说明有些漏洞，铁路局并没有被关注到，导致我们自动忽视了规定，还因此错怪了占理的女子！
这件事，我认为，错只有一。
那就是铁路局的不专业和不作为！
这个事件暴露的问题关键，其实只是铁路部门！
铁路局已售出的无座票跟二等座是同等价格。
旅客买了无座票，然后在车上看到了空座，同等价格，却得到不同等待遇，心里肯定不平衡。
而那个买了座的乘客想着我都花了钱了，座位就应该由我处置。
最终一个运力不足、铁路部门舍不得加开车次且舍不得给无座票降价的矛盾，就转移到了消费的旅客之间。
铁路局应该想的和要做的正确措施是，对未检票座位进行回收和再使用。
回收后，对这个座位的票进行全额退款，对车上其他无座乘客，优先安排。
同样，临期改签的，只要这个座位售出了，就不应该再收手续费！
这种公平的做法，比得上一百次公开道歉！
这件事，还暴露了铁路局的不专业！
面对女子求让座的合理诉求，乘务员的做法有失公允：他直接站在道德的层面，打败了规则！
他一句“她们买了票，我们也没办法”，既体现了不专业，又暴露了无能！
铁路运营的初衷应该是以人为本！
最讽刺的是，之前12306客服的解释回应，毫无法律依据。
工作人员不作为，12306的客服乱作为，导致了这场风波。
不破，不立。
铁路局的那一套应该要更新了。
你说，是吧？
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