南京市金陵小学行政管理团队暑期专项培训

夏日炎炎，挡不住研学奋进的脚步。8月21日，南京市金陵小学集团党委、校长室牵头组织集团校全体校长以及各科室负责人，并邀请靖安分校、结对学校马鞍中心小学的领导及中层干部赴六合参加为期两天的专题培训。

上午，培训班正式开启开班仪式，开班仪式在王新副校长的主持下拉开帷幕。集团陈健校长作开班致辞，他对全体参训人员提出学以致用的工作要求，希望大家珍惜学习机会，把培训所学转化为校园管理的实际本领。随后，金陵小学党委书记李玮再次强调培训会议纪律，阐明本次培训的重要意义，勉励全体参训人员沉心研学，力求学有所成、学有所获。

开班仪式结束后，南京市委机关刊物《金陵瞭望》陈永进副总编辑带来题为《校园舆情预判与应急全流程处置》的专题讲座。陈永进是教授级高级记者、江苏省333高层次人才，拥有三十余年新闻宣传、舆情处置实战经验。讲座中，陈教授阐释了舆论与网络舆情的特性，指出网络舆情具有不可测、难应对的显著特点，梳理当前教育系统各类舆情风险点，并系统细致讲解校园突发事件舆情应对“八步法”。

同时陈教授还结合南京市中小学真实工作案例，围绕家长群冲突、师生纠纷、网络曝光、校外投诉等常见校园突发状况，系统讲解突发事件话术回应、分级上报、事后闭环复盘的整套实操流程。参训人员认真学习校园风险预判方法与应急处置实操技巧。

此次专题培训，立足校园管理现实痛点，搭建起校际学习交流平台。通过专家实战化授课，帮助参训干部补齐舆情应对知识短板，强化风险预判意识，熟练掌握规范处置流程，全面提升突发事件处置实操能力，为维护校园和谐稳定、推动集团办学高质量发展夯实工作基础。

培训心得

蔡文飞：

聆听陈永进老师的舆情处置专题讲座，我受益匪浅。作为兼具办公室主任与班主任双重身份，我既有统筹应急处置的管理职责，也直面家校沟通的一线场景。讲座提出的快速反应六张清单，为突发事件处置提供清晰实操路径。办公室层面，要做到快速统筹、规范流程、及时上报；作为班主任，要重视日常家校沟通，从源头规避舆情隐患。今后我会把所学转化落实，强化风险预判，提升校园舆情防范处置能力。

王娇娇：

今天参加本次培训，我收获很大，感触颇深。此前我心存侥幸，总觉得舆情风险离一线班主任比较遥远。听完讲座才深刻意识到，大部分校园舆情并非突发而来，导火索常常就是日常班级里的小事：学生课间磕碰、家校沟通产生误会、学生出现心理困扰。一旦线下矛盾没能及时疏导、负面情绪得不到安抚，很小的问题就有可能被放大扩散，最终演变为舆情事件。培训梳理的六大舆情风险点，件件贴合我们日常工作，为我敲响了警钟。

其中突发事件舆情应对“八步法”令我印象最深，监测、研判、快反、发声、处置、引导、善后、复盘八个环节环环相扣。作为班主任、任课教师，我们正是校园舆情防控的第一道关口。“监测”提醒我平时要多观察学生状态，留意家长群细微的情绪信号，做到早发现、早预判。遇到突发问题必须快速响应，第一时间上报学校、主动和行政部门沟通，绝不擅自对外表态。面对棘手问题切忌一时冲动随意发言。事件处置完毕后，还要做好善后安抚，学生利益最大化，要把对学生的关切放在第一位，及时复盘反思，始终坚持人文关怀优先，杜绝瞒报、推诿的想法。

我们每天直面学生与家长，家校沟通十分频繁。今后，我会将本次培训所学落到实处：一方面做好源头预防，在和家长交流时，留意自身的语速、语调、肢体手势与沟通态度，用真诚耐心搭建家校桥梁，筑牢互信基础，力争将矛盾化解在萌芽阶段；另一方面持续增强舆情风险防范意识，遇到突发事件找准自身定位，做好现场协助和情绪安抚工作，全力配合学校开展规范化处置。

何丹蕊：

陈永进老师授课生动有趣，结合大量真实案例，把抽象的舆情知识讲得通俗易懂，课堂感染力很强。我系统学习了舆情研判与处置方法，明白舆情处置要抢抓黄金时间，及时核实事实，坚持真诚沟通，杜绝回避推诿。线上做好舆论引导，线下同步解决实际问题，把握好时度效。今后工作中，我也会增强风险防范意识，提升舆情应对能力，做到提前预判、稳妥处置。

刘文秀：

校园无小事，家长群冲突、师生纠纷、校外投诉等事件，稍有疏忽就容易发酵成网络舆情。陈老师的讲座让我们明白，舆情处置不能只靠事后补救，做好事前预判同样关键。面对突发状况，要懂得安抚情绪、真诚沟通，严格按照处置闭环，做好分级上报、话术回应、事后复盘等各个环节。

作为学校行政人员，我们处在校园风险的前沿岗位。今后工作中，需强化风险防范意识，学懂用好处置流程，遇事冷静规范应对，做到早发现、早介入、妥善处置，守好校园安全稳定防线。

来源：金陵小学

编委会：周洁 袁靖涵 舍春 桑迪

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