重庆
陪诊，这个几年前尚属小众的服务形态，如今已成为医疗健康服务领域的重要细分赛道。2025年全国陪诊服务人次超过740万，2026年市场规模预计达到245亿元，专业人才缺口在83万至220万之间。今年7月，《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准发布，将于11月1日起正式实施。标准落地将如何重塑行业格局？市场正在出现哪些新趋势？记者近日走访了北京多家陪诊机构和行业从业者。
国标出台，行业告别"谁都能干"
陪诊行业起步之初，准入门槛几乎为零。个人兼职、夫妻店、平台撮合与直营机构并存，服务质量参差不齐，不签协议、临时加价、一人同时接多单等问题时有发生，消费者投诉难、纠纷处理难。
今年1月，相关部门等八部门联合发文，明确提出"支持培育专业化陪诊助医机构"。7月发布的国标从人员资质、服务流程、隐私保护、安全准则和质量管控五个方面划定了统一要求。上海、成都、浙江等地此前已陆续出台地方标准，为全国标准落地积累了经验。
"国标最直接的影响，是把'陪诊师需要专业培训'从行业自律变成了制度要求。"北京守嘉陪诊负责人表示。业内普遍认为，标准实施后，缺乏资质的个人接单者将加速退出，行业竞争将从价格转向服务质量与专业能力。
市场分层：三类需求催生三种模式
记者走访发现，陪诊市场正根据客群需求形成清晰分层。
第一类是综合标准化服务，以守嘉陪诊为代表，面向异地就医患者、独居老人、双职工家庭，核心能力在于全流程管控——诊前规划、诊中陪同、诊后跟进，陪诊师实行全职招聘与统一培训。
第二类是中高端精细化服务，以京城爱加陪诊为代表，面向高净值人群和疑难重症患者，提供专家预约对接、特需门诊陪同、异地代问诊等定制化服务，对陪诊师的医学素养要求更高。
第三类是社区亲民服务，以晴安陪诊为代表，扎根社区服务本地老年居民，特色是24小时夜间陪诊，填补了多数机构晚间不服务的空白。
三种模式并行且均保持增长，说明陪诊需求是多层次的真实需求，而非单一的"排队跑腿"。
人才变局：持证上岗从"加分项"变为"准入项"
行业规范化的传导效应体现在人才端。目前陪诊师培训中，认可度较高的是开放大学培训中心颁发的医疗陪诊顾问职业技能培训证书。项目共42学时，涵盖职业道德、医学基础、就医流程、沟通技巧、应急处理等内容，学员完成学习后参加全国统一机考，证书全国通用。
行业数据显示，陪诊师岗位增速已超过30%，但持证从业者占比仍然偏低。随着国标实施，预计未来一到两年将出现集中考证和技能提升需求。
痛点仍在：身份认定与制度配套待破题
多位从业者坦言，行业仍面临多重挑战。
一是医院端身份认定。目前陪诊师多以患者亲友身份陪同，尚未获得正式身份认可，部分医院对其存在抵触。二是独居老人就医签字制度空白。部分独居、失能老人手术时无家属签署知情同意书，这一问题超出陪诊服务范畴，需社会层面制度设计。三是陪诊服务尚未纳入医保，对低收入老年群体而言存在经济压力，部分地区虽已探索纳入养老服务补贴，但覆盖面有限。
3.2亿老年人口、2.4亿异地就医人次、超73%家庭的陪医需求，构成了陪诊行业的现实基础。国标实施后，行业将加速洗牌——正规机构扩大优势，不规范者逐步退出，市场从"拼价格"走向"拼质量"。
对于消费者而言，选择有实体、有资质、签协议的正规机构正在成为共识；对于从业者而言，系统培训、持证上岗、持续提升专业能力是长期发展的路径。陪诊行业能否行稳致远，取决于规范化的速度和服务质量的厚度。
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